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績(jī)效評(píng)估方法培訓(xùn)

課程背景：
員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響著組織的效率和效益。
“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾說(shuō)：“不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行考評(píng)；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性考評(píng)，我們只能依賴(lài)一線(xiàn)監(jiān)督者的意見(jiàn)做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿(mǎn)，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用績(jī)效考評(píng)制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀(guān)而公正的評(píng)價(jià)”。

課程目的：
本課程通過(guò)生動(dòng)活潑、深入淺出的形式和專(zhuān)業(yè)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理及評(píng)估的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在績(jī)效管理中扮演的角色，學(xué)會(huì)績(jī)效管理的知識(shí)和技能，切實(shí)地將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

課程目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理及評(píng)估的重要作用；
2、了解績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行；
3、熟悉績(jī)效評(píng)估的常用方法與工具；
4、掌握績(jī)效溝通及面談的有效技巧。

課程宗旨：
道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；魚(yú)漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛(ài)學(xué)。

課程效果：
使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績(jī)效上，都能有不同程度的改善。

課程內(nèi)容：
第一講探索績(jī)效管理
1、績(jī)效管理及其相關(guān)概念
2、績(jī)效管理的地位、作用、誤區(qū)、問(wèn)題、層次
3、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別和聯(lián)系
4、績(jī)效評(píng)估的原則
5、傳統(tǒng)的人事評(píng)估和現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)估的區(qū)別
6、評(píng)估者和被評(píng)估者的關(guān)系

第二講績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的原則、關(guān)鍵、方法、程序
2、績(jī)效目標(biāo)合理化
3、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的量化
4、建立KPI體系
5、提取KPI的方法和程序
6、業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI的設(shè)定
7、設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法

第三講績(jī)效管理系統(tǒng)的建立
1、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
2、績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求
3、HR和各級(jí)主管在績(jī)效評(píng)估中的角色和作用
4、應(yīng)用績(jī)效方法確定評(píng)估要素
5、設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
6、績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)
7、過(guò)程與結(jié)果評(píng)估的動(dòng)態(tài)平衡
8、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法

第四講績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和方法
1、績(jī)效評(píng)估的類(lèi)型、內(nèi)容、程序、步驟、方法
2、用傳統(tǒng)方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
3、確定企業(yè)適用的績(jī)效評(píng)估方法
4、360度評(píng)估方法
5、績(jī)效評(píng)估的誤差及改進(jìn)
6、績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

第五講績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1、進(jìn)行績(jī)效反饋
2、績(jī)效面談的原則、類(lèi)型、步驟、技巧
3、績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃、指導(dǎo)、方法、策略
4、合理地應(yīng)用績(jī)效結(jié)果
5、制定和實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃
6、結(jié)合績(jī)效評(píng)估結(jié)果激勵(lì)員工

績(jī)效評(píng)估方法培訓(xùn)