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企業(yè)管理心理學學習

課程大綱：
模塊一、管理者的角色認知
1.房樹人投射測驗
2.氣質(zhì)類型在管理中的表現(xiàn)
  膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)
3.不同性格者的管理
  你是內(nèi)向的還是外向的
  你是偏理性還是偏感性
  你是視覺型、聽覺型和感覺型
4.管理職責
  是前線指揮官，還是比士兵更會打仗的“超級士兵”？
  是夾芯板，更是潤滑劑和中堅力量
  管理層次與管理技能
  優(yōu)秀中層的三個超越
  由小見大，如何從普通到卓越

模塊二、覺察應激狀態(tài)，保持壓力彈性  
1.分析壓力形成的內(nèi)外原因， 對壓力有一個理性和科學的認識。
2.學會壓力的自我檢查，以便在日常工作、生活中做到自我鑒別
3.了解容易產(chǎn)生壓力的性格特點，以便調(diào)整自己
4.增強情緒的*能力，提高情商
5.掌握舒緩壓力的方法，讓自己更輕松，增加快樂感

模塊三、做高情商的管理者 
1.情商的概念
2.解讀員工的方法
  語言上了解
  情緒上感受
  行為上觀察
3.解讀員工的情緒
  憤怒背后的意義
  抱怨背后的意義
  焦慮背后的意義
  嫉妒背后的意義
4.角色扮演

模塊四、覺察溝通信號，提升人際溝通力  
1.為員工建立情感賬戶
2.溝通中的模式覺察
  指責型
  討好型
  打岔型
  超理智型
  非語言溝通內(nèi)容和策略
  如何透過行為辨別溝通信號
3.更具人際彈性的表達
4.管理溝通的方向和實戰(zhàn)應用；
  與上司溝通的技巧和策略；
  下屬溝通的要訣和技能；
  跨部門溝通和外部溝通的要訣。

模塊五、咨詢式管理方式  
1.欲擒故縱法
2.先跟后帶法
3.全然相信法
4.教練式管理
5.實戰(zhàn)演練

講師介紹：卜月珍
上海地平線培訓網(wǎng)高級顧問
華東師范大學公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
*加州管理大學應用心理學碩士
北京大學首屆企業(yè)心理導師
多家心理機構(gòu)專職EAP講師

背景介紹：
    師從國內(nèi)*心理專家楊鳳池老師，擅長運用多種心理學技術(shù);
    從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
    由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，能將知識和技術(shù)*和巧妙地運用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨特的方法和技巧。
    擔任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、*心理咨詢機構(gòu)以及員工心理援助機構(gòu)的個人及團體心理輔導老師。

擅長領(lǐng)域：
    員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個別心理咨詢和團體心理培訓，尤其在團體輔導中，卜老師運用企業(yè)團體的自身資源，對企業(yè)中層管理人員的教練式輔導效果特別顯著，非常值得嘗試。

授課風格：
    卜老師因受長年的專業(yè)訓練，已形成了一種獨特的講課風格，其幽默風趣，循循善導，將原本晦澀難懂的心理學理論，通過結(jié)合人們在生活和工作中的種種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨具特點，她能充分運用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長，受到廣泛的好評。

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