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*跨部門管理

課程對象：部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)等中基層管理者等。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、部門同心，相互理解、相互信任，增強團隊凝聚力；
2、融洽同事間關(guān)系，建立良好的組織氛圍；
3、提升戰(zhàn)略傳達與執(zhí)行落地的效率。
崗位收益：
1、認識同事的管理及工作風格，正確的理解同事的行為特征；
2、融洽同事間關(guān)系，建立良好的組織氛圍；
3、掌握獲取同事關(guān)鍵支持的四個時機和七個要點；
4、學習有效溝通的三個原則和3A傾聽模型、BIA積極反饋模型、BID發(fā)展反饋模型；
5、清除跨部門協(xié)作的五大障礙，掌握高效協(xié)作的“屋”模型。

課程大綱
第一部分：管理者管理風格辨識
1、領(lǐng)導力風格九宮圖
2、SAME領(lǐng)導力測評
3、SAME四種領(lǐng)導風格解析

第二部分：商戰(zhàn)*跨部門管理操作指南
1、商戰(zhàn)*角色介紹
2、商戰(zhàn)*規(guī)則說明
3、*班組建設(shè)

第三部分：商戰(zhàn)*—跨部門管理情景案例
案例一：如何高效參加公司會議？
1、會前溝通的五大注意事項 
2、會議討論的四個原則
3、參加決策會議的六個認知
案例二：如何召集相關(guān)部門同事制定工作計劃？
1、工作計劃制定的原則 
2、5W2H工作計劃制定法
案例三：如何與不同類型的同事協(xié)同配合？
1、與S型同事協(xié)作的策略 
2、與A型同事協(xié)作的策略
3、與M型同事協(xié)作的策略
4、與E型同事協(xié)作的策略
案例四：如何獲取同事的關(guān)鍵支持？
1、獲取關(guān)鍵支持的四個時機
2、關(guān)鍵支持的七個要點
案例五：如何協(xié)調(diào)處理同事間的沖突？
1、沖突組織對組織績效的影響
2、沖突的演變過程
3、處理沖突的五大原則
案例六：如何向同事提出反饋意見？
1、有效溝通的三個原則
2、3A傾聽模型
3、BIA積極反饋模型 
4、BID發(fā)展反饋模型
案例七：如何處理同事間的越位行為？
1、工作分工的基本原則
2、處理越位的六個關(guān)鍵 
案例八：如何應(yīng)對同事失誤帶來的負面影響？
1、5I工作分析法
2、積極應(yīng)對的三個策略
案例九：如何進行高效的跨部門協(xié)作
1、跨部門協(xié)作的五大障礙
2、跨部門協(xié)作的“屋”模型

第四部分：系統(tǒng)回顧、總結(jié)、提升

*跨部門管理