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深層次溝通培訓(xùn)

課程簡介
本課程萃取肖楠老師16年同濟大學(xué)EMBA、3000億級知名集團、知名咨詢公司、全球行業(yè)第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業(yè)第一的快銷集團等世界及國內(nèi)的*公司實戰(zhàn)經(jīng)驗，干貨滿滿。
肖楠老師作為集團高層管理者，從0創(chuàng)建綠城管理集團企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利（中國）中高層領(lǐng)導(dǎo)者加速培養(yǎng)體系、服務(wù)咨詢公司期間，為眾多世界500強及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供關(guān)鍵人才發(fā)展全過程咨詢，累計培養(yǎng)10000多名優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)技能得到實踐驗證。
課程融合楊三角模型、情景領(lǐng)導(dǎo)力模型、ICF教練模型等全球經(jīng)典，配合情境案例、視頻案例等方式，實現(xiàn)世界*培訓(xùn)技術(shù)與中國企業(yè)實際的高度融合，所以本課程是一門經(jīng)過實踐驗證的具有極強實戰(zhàn)意義的經(jīng)典課程。

課程特色
本課程通過咨詢技術(shù)、教練引導(dǎo)技術(shù)，情境案例演練等手法，配合培訓(xùn)技術(shù)、視頻還原管理場景等，幫助學(xué)員現(xiàn)場解決難題，實現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”。

課程收益
一、提升認(rèn)知：認(rèn)知打造卓越組織能力的3個關(guān)鍵、及達成的關(guān)鍵路徑；
二、保障能力：掌握保障組織能力達標(biāo)的方法，滿足組織關(guān)鍵人才的數(shù)量和質(zhì)量；
三、塑造思維：掌握塑造員工思維的方法和工具，促使員工思維聚焦業(yè)務(wù)的需要；
四、營造環(huán)境：掌握頂層設(shè)計組織架構(gòu)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的方法，提升組織運營效能；
五、深度溝通：掌握深度溝通的步驟、工具、及方法，提升組織管理中的溝通效率；

課程大綱
課程導(dǎo)入 組織能力的構(gòu)成 
一、提問互動：如何打造卓越組織力
二、模型解析：楊三角組織能力模型
三、總結(jié)點評：打造卓越組織力的3個關(guān)鍵（能力、思維、環(huán)境）
四、反思復(fù)盤：反思過往打造組織力的盲區(qū)、及改進計劃
【成果產(chǎn)出】企業(yè)成功的公式、卓越組織力打造的3個關(guān)鍵；改進計劃；

第一章 保障能力達標(biāo) 
第一步：選對人
一、改變認(rèn)知：選對人第打造卓越組織能力的第一步
二、模型解析：選拔優(yōu)秀人才的3個關(guān)鍵維度
三、實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實際工作，人崗匹配的3項法則
四、情境案例：一次艱難的抉擇
五、點評總結(jié)：面試中常見誤區(qū)、避免方法，及管理招聘員工的必備能力要求
第二步：培育人
一、提問互動：培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)
二、改變認(rèn)知：管理者是培養(yǎng)員工的第一責(zé)任人
三、情境案例：以O(shè)JT為主導(dǎo)的輔導(dǎo)技能訓(xùn)練
四、視頻案例：基于工作任務(wù)的綜合輔導(dǎo)5步法
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實際業(yè)務(wù)難題/挑戰(zhàn)的現(xiàn)場教練輔導(dǎo)
六、反思復(fù)盤：過往輔導(dǎo)員工時的盲區(qū)、及改進計劃
七、改進輔導(dǎo)：結(jié)合實際工作，基于團隊的真實情況，改進團隊輔導(dǎo)計劃
【成果產(chǎn)出】選才的3個維度、綜合任務(wù)輔導(dǎo)5步法、過往的盲區(qū)、改進計劃

第二章 塑造員工思維 
第一步：改變員工思維
一、提問互動：員工思維模式對績效的影響
二、討論分享：如何塑造員工思維模式
三、模型解析：員工思維模式塑造4個步驟
四、情境案例：如何塑造員工的業(yè)務(wù)思維
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：設(shè)計如何塑造自己團隊的員工思維
六、點評總結(jié)：塑造員工思維的3個關(guān)鍵
七、反思復(fù)盤：過往塑造員工思維的盲區(qū)、及改進計劃
第二步：科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)
一、提問互動：領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生的基礎(chǔ)
二、改變認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)力不是其所在的職位，而取決于其對團隊的貢獻
三、視頻案例：4種不同能力/意愿員工的行為表現(xiàn)
四、情境案例：王明的煩難
五、視頻案例：4種不同能力/意愿員工針對性的領(lǐng)導(dǎo)方式
六、總結(jié)點評：匹配員工特定情境下的領(lǐng)導(dǎo)行為才更有效
七、反思復(fù)盤：復(fù)盤過往在因人而異領(lǐng)導(dǎo)方面的不足，及改進計劃
【成果產(chǎn)出】4種能力/意愿、4種領(lǐng)導(dǎo)方法；員工思維塑造4步驟、及3個關(guān)鍵；

第三章 構(gòu)建良好環(huán)境
一、提問互動：事物創(chuàng)造的原理（先構(gòu)建成功畫面再行動）
二、改變認(rèn)知：卓越的組織能力需要頂層設(shè)計（組織架構(gòu)、流程優(yōu)化、崗位設(shè)計……）
三、模型解析：基于BLM模型的戰(zhàn)略解碼過程
四、情境案例：長江集團的組織能力打造
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：使用學(xué)習(xí)的工具，現(xiàn)場梳理本公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)計等
六、反思與復(fù)盤：本公司過往在組織能力打造方面存在盲區(qū)
七、改進與輔導(dǎo)：結(jié)合實際工作，對本公司組織能力復(fù)盤，形成改進計劃
【成果產(chǎn)出】組織架構(gòu)設(shè)計4步驟、流程設(shè)計5個步驟、過往的盲區(qū)、改進計劃；

第四章 深層次溝通
傾聽技術(shù)
一、提問互動：阻礙傾聽的3堵墻
二、模型解析：3F傾聽模型
三、情境案例：傾聽事實、情緒、真實意圖的訓(xùn)練
四、視頻案例：視頻演示從沖突中傾聽對方的真實意圖
五、反思復(fù)盤：過往在傾聽方面認(rèn)知的盲區(qū)
提問技術(shù)
一、提問互動：有效提問的方式
二、情境案例：破案
三、反思復(fù)盤：過往在提問方面認(rèn)知的盲區(qū)
表達技術(shù)
一、提問互動：如何表達才能更好的影響對方
二、模型解析：高質(zhì)量表達的5種結(jié)構(gòu)
三、實戰(zhàn)訓(xùn)練：基于實際工作，訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化表達
四、情境案例：表達贊美的“HAPPS”模型
五、反思復(fù)盤：過往在結(jié)構(gòu)化表達方面認(rèn)知的盲區(qū)
反饋技術(shù)
一、提問互動：反饋的目的是什么
二、情境案例：不當(dāng)反饋的不良影響
三、討論與分享：工作中常出現(xiàn)的4種不同反饋
四、實戰(zhàn)訓(xùn)練：建設(shè)性反饋的方法
五、反思復(fù)盤：過往在反饋技術(shù)方面認(rèn)知的盲區(qū)
洞察內(nèi)心
一、提問互動：如何從內(nèi)心影響對方
二、改變認(rèn)知：改變對方限制性思維，才能從根本上影響對方
三、情境案例：從對話中傾聽3大限制性信念
四、模型解析：構(gòu)建積極信念的4個模型
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：改變限制性思維訓(xùn)練
六、反思復(fù)盤：過往在深層次溝通方面影響他人的盲區(qū)
雙贏思維
一、提問互動：在人際互動中影響對方的方法
二、改變認(rèn)知：人際互動的6種模式
三、情境案例：尋找雙方共同利益
四、體驗活動：雙方建立互信的方法
五、實戰(zhàn)訓(xùn)練：選擇溝通的關(guān)鍵人員，探尋雙贏的方法
六、反思復(fù)盤：過往溝通中在雙贏模式方面的不足、及改進計劃
【成果產(chǎn)出】2種提問技術(shù)、3F傾聽技術(shù)、4種反饋技術(shù)、5種表達技術(shù)；構(gòu)建積極信念的4種方法、沖突5種決策模式、6種人際互動模式；
課程收結(jié) 總結(jié)&答疑

深層次溝通培訓(xùn)