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皮具知識培訓(xùn)

【課程背景】
客戶是上帝！一切為了客戶！了解你的客戶！熟悉你客戶所熟悉的，如何與你的客戶互動增加談資，已經(jīng)成為服務(wù)銷售的主旋律！
本課程幫助相關(guān)人員提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度，了解現(xiàn)代客戶的喜好及消費水平及消費習(xí)慣，掌握有效客戶信息，提高客戶的滿意度。使員工在溝通方面不再乏味的只知談專業(yè)、談業(yè)務(wù)！而是從客戶的興趣愛好及消費習(xí)慣出發(fā)，贏得客戶的好感與信賴，樹立職業(yè)新形象！

【課程目標(biāo)】
打造良好的職業(yè)品味提升！
掌握奢侈品中皮具的品牌及基礎(chǔ)知識！
為與客戶有個良好的溝通做奢侈品基礎(chǔ)知識的儲備！

【培訓(xùn)對象】
喜歡包包愛好者或相關(guān)工作人員……

【課程特色】
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)世界鐘表提升服務(wù)品質(zhì)，內(nèi)外兼修！
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！

【課程大綱】 
第一篇：世界奢侈品集團簡介
--VMH集團
-歷峰集團（Richemont）
-法國春天百貨集團
現(xiàn)場互動：聊聊你喜歡的品牌屬于哪個集團

第二篇：包治百病的世界十大皮具品牌- 點綴高貴
-愛馬仕(Hermes) —— 奢侈品中的至尊/夢想的實踐者
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-路易·威登（-ouis Vuitton） —— 皮具世界的王者
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-香奈爾（Chane-）——永恒的經(jīng)典
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-迪奧（Dior）——低調(diào)的華麗
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-古馳 （Gucci） —— 身份與財富的象征
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-普拉達(dá)（Prada）——永不褪色的經(jīng)典
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-葆蝶家（Bottega Veneta）——低調(diào)的高貴
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-博柏利（Burberry）——英國皇室御用品
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-芬迪(Fendi)——來自羅馬的尊貴典雅（演繹神話的皮草世家）
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人
-寇馳(Coach)——唾手可得的奢華
-品牌故事
-品牌辨識
-品牌世界
-經(jīng)典賞析
-消費建議
-愛用名人

第三篇：皮具的養(yǎng)護(hù)
-皮具的保養(yǎng)
-請不要將*包隨意拿到干洗店進(jìn)行清洗養(yǎng)護(hù)。
-請不要使用鞋油保養(yǎng)，必須選取專業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
-溫度
-灰塵
-養(yǎng)護(hù)
-皮具的真假鑒別
-請不要將*包隨意拿到干洗店進(jìn)行清洗養(yǎng)護(hù)。

皮具知識培訓(xùn)