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KPI考核體系設計

課程收益：
1、建立績效考核體系的原則、流程、方法；
2、KPI考核體系設計技巧與方法；
3、BSC考核體系設計技巧與方法；
4、利用績效考核促進業(yè)績改善的技巧；
5、確保績效考核體系有效的辦法；
6、述職報告撰寫的方法及技巧。

課程大綱：
一、正確認識績效考核
1、企業(yè)績效管理中的常見問題
2、績效管理與績效考核的區(qū)別是什么
3、績效管理七大模塊的認知
（1）建立正確的考核理念
（2）考核機制建設與制度設計
（3）績效計劃于績效協(xié)議
（4）績效輔導與培訓員工
（5）績效考核與工具的使用
（6）績效溝通與績效反饋
（7）績效結果與開發(fā)運用

二、建立績效考核指標的八個步驟
1、設計建立績效考核的指標
（8）工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標——量化的KPI
（9）工作不能量化的崗位如何尋找考核指標——對關鍵任務和行為的考核
（10）項目類的崗位如何尋找考核指標
（11）尋找KPI的常見的工具——魚骨圖和頭腦風暴法
2、對考核指標做明確定義
（1）為什么需要對指標作出明確定義
（2）如何對指標做定義
（3）量化的KPI如何定義
（4）非量化的指標又如何定義
3、確定考核目標
（1）從公司目標到部門目標再到崗位目標的分解
（2）如何確定考核目標
（3）設置“挑戰(zhàn)目標”和“*目標”可以更好的激勵員工
4、設計指標權重
5、確定考核周期
（1）月度考核還是季度考核
（2）年度考核
6、明確數(shù)據(jù)提供
7、形成考核計劃
8、設計考核制度
（1）考核結果的處理——“強迫分布法”和“*標桿法”的靈活使用
（2）如何將考核結果加以運用：
考核結果用于薪酬
考核結果用于培訓
考核結果用于人員配置

三、考核中面臨的其他問題探討
1、如何對員工能力進行評估——員工能力素質模型建立
（1）能力素質模型的定義
（2）能力素質模型的設計流程
確定職位序列
確定建模對象
構建員工能力素質模型
（3）用能力素質模型對員工進行評估
2、怎樣將基于結果的KPI考核和基于素質模型的能力評估結合運用
3、360°評估要不要用？怎么操作？
4、經(jīng)營檢討的模型

四、績效輔導
1、練習：一次艱難的績效面談
2、面談8個關鍵步驟
3、修正性反饋的漢堡包和BEST法則
4、如何做員工行為矯正

五、述職報告的結構
1、標題
2、稱謂
3、正文
（1）基本情況；
（2）成績經(jīng)驗；
（3）問題教訓；
（4）改善計劃。
4、落款
5、寫作要求
（1） 實事求是
（2） 提煉主題
（3）變文字為有聲語言
6、如何寫好述職報告
7、語言表達與狀態(tài)

KPI考核體系設計