課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)課
課程背景:
團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)組織、公司賴以生存的資本,好的團(tuán)隊(duì)管理可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力,可以在危機(jī)發(fā)生之時(shí)迅速扭轉(zhuǎn)危局,而不良的團(tuán)隊(duì)管理可以把一個(gè)上升趨勢(shì)的團(tuán)隊(duì)推向毀滅,這足見團(tuán)隊(duì)管理的重要性。
更有實(shí)踐表明:關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)、目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)往往能夠更加順利地完成任務(wù),而意見分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、向心力差、各自為政、一盤散沙的團(tuán)隊(duì)往往不能有效地完成任務(wù)。因此,研究團(tuán)隊(duì)管理對(duì)實(shí)際管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。
每個(gè)團(tuán)隊(duì)面前都站著一位Team Leader,作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,將如何提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,將管理權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力完美結(jié)合,營(yíng)造出具有高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造出高績(jī)效,這是擺在我們眼前的一份試卷,你的成績(jī)不再是個(gè)人分值,而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總得分。
“沒有一個(gè)個(gè)體是能夠表現(xiàn)完美的,但是作為團(tuán)隊(duì)我們卻可以達(dá)到完美。“。本課程聚焦于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等四個(gè)部分,將之做了體系化、邏輯化的梳理,并增加了領(lǐng)導(dǎo)力如何提升的思維和方式??傊@是一本簡(jiǎn)明管理手冊(cè),簡(jiǎn)單易學(xué),實(shí)用性強(qiáng),讓你輕松掌握管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)中訣竅,在實(shí)際工作中做到成竹在胸,游刃有余。
課程收益:
● 了解如何提升團(tuán)隊(duì)管理方法和實(shí)用技巧,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理方法提升團(tuán)隊(duì)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力;
● 了解團(tuán)隊(duì)管理者的溝通策略,提升與下屬的溝通能力,提高溝通效率;
● 了解如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的理念和方法,打造適合自己的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式;
● 掌握管理者團(tuán)隊(duì)培育與激勵(lì)的方法與技巧,打造一批后備團(tuán)隊(duì);
● 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉與提升,進(jìn)行管理能力的晉升。
課程對(duì)象:新晉管理者和中基層管理者
課程大綱
第一講:團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與自我定位
一、團(tuán)隊(duì)的概念
1、了解團(tuán)隊(duì)的定義和內(nèi)涵
1)定位:指由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,解決問題,以達(dá)到共同的目標(biāo)
2)內(nèi)涵:價(jià)值觀趨同、協(xié)同性配合、凝聚力一致
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
特征1:共具團(tuán)隊(duì)精神
特征2:內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)
特征3:個(gè)人恪盡職守
視頻分析:電視劇《林海雪原》小分隊(duì)人員不多但戰(zhàn)斗力極強(qiáng),為什么?
二、團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者必備職業(yè)技能
1)規(guī)劃能力——制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)(方法:SMART原則)
工具:計(jì)劃任務(wù)控制表
2)激勵(lì)能力——滿足需求、培養(yǎng)動(dòng)力(感性需求+理性需求)
3)專業(yè)能力——力爭(zhēng)第一、善于創(chuàng)新(專業(yè)度四個(gè)層次)
4)執(zhí)行能力——清晰職責(zé),把控進(jìn)度
工具:ARCPI模型、甘特圖
5)評(píng)估能力——設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、公平對(duì)待(標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的四層級(jí)理念)
6)溝通能力——善用事實(shí)、達(dá)成共識(shí)
方法:有效溝通二原則
討論:作為團(tuán)隊(duì)管理者,你現(xiàn)在的短板(制約)在哪里?
2、團(tuán)隊(duì)管理者必須做好的三大角色
1)管理者——管好人,做好事
2)領(lǐng)導(dǎo)者——影響人,帶好人
3)教練——幫助人,成就人
3、團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該避免中的四大角色錯(cuò)位
——民意代表、同情者、代表個(gè)人、領(lǐng)主意識(shí)
第二講:團(tuán)隊(duì)溝通與任務(wù)下達(dá)
一、溝通是最重要的團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)
1、溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2、團(tuán)隊(duì)溝通的主要目的
——消除障礙,增進(jìn)合作
3、團(tuán)隊(duì)溝通不暢的十大原因
——忽視、隨意、獨(dú)斷、唯上、退縮、失信、偏袒、放任、推責(zé)、功利
二、團(tuán)隊(duì)溝通中的三大環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)1:如何表達(dá)
環(huán)節(jié)2:如何傾聽
環(huán)節(jié)3:及時(shí)反饋
三、團(tuán)隊(duì)管理者如何與下屬溝通
1、與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
1)糾結(jié)于事情本身
2)糾結(jié)于責(zé)任歸屬
3)糾結(jié)于自身經(jīng)驗(yàn)
4)糾結(jié)于組織期望
5)糾結(jié)于員工互比
2、向下屬下達(dá)任務(wù)的要點(diǎn)
1)不糾結(jié)對(duì)錯(cuò),而是要研究標(biāo)準(zhǔn)和合適行為
2)發(fā)生錯(cuò)誤,按制度流程辦事,并改善預(yù)防
3)不宜用自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),而應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)為主
4)不僅要強(qiáng)調(diào)組織,還要強(qiáng)調(diào)個(gè)人的契合點(diǎn)
5)鼓勵(lì)個(gè)人與自己的過去對(duì)比,做自我提升
3、如何化解下屬的抱怨
1)獲取盡量充分的事實(shí)信息
2)理解、幫助而非指責(zé)、訓(xùn)斥
3)盡可能地協(xié)同任務(wù)目標(biāo)
4)找到具體的差距或提升點(diǎn)
5)明確后續(xù)行動(dòng)及計(jì)劃
6)表示階段性關(guān)注并支持
第三講:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與能力輔導(dǎo)
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、員工被激勵(lì)的實(shí)際需求:感性需求+理性需求
2、世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的四大核心原則
原則1:公平原則
原則2:剛性原則
原則3:時(shí)機(jī)原則
原則4:清晰原則
案例分析:企業(yè)為什么發(fā)了獎(jiǎng)金確沒有起到效果?
三、團(tuán)隊(duì)管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”
導(dǎo)入:什么是“胡蘿卜”?管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些?
1、如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢,辦大事”
2、如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
3、哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)
類型1:力量型
類型2:關(guān)系型
類型3:智慧型
類型4:工兵型
五、如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)(管理者輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的四種類型)
類型1:“老師型”管理者
類型2:“時(shí)刻關(guān)注型 ”管理者
類型3:“連接型”管理者
類型4:“啦啦隊(duì)長(zhǎng)型”管理者
案例分析與演練:團(tuán)隊(duì)中一人銷售業(yè)績(jī)特別突出,引起他人妒忌,你該如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)呢?你是屬于哪一個(gè)類型的”管理者”?
第四講:團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與角色分配
總結(jié):優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要合理安排資源和優(yōu)化結(jié)構(gòu)
一、一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由九種角色組成
方法:*團(tuán)隊(duì)角色理論
1、行動(dòng)類:鞭策者SH、執(zhí)行者IMP、完成者CF
2、社交類:協(xié)調(diào)者CO、凝聚者TW、外交家RI
3、思考類:智多星PL、審議員ME、專業(yè)師SP
二、團(tuán)隊(duì)角色理論的三個(gè)要點(diǎn)
1、高效的團(tuán)隊(duì)與組織工作,有賴于默契協(xié)作
2、成員可以適時(shí)的扮演一種或多種所需角色
3、成功的協(xié)作,能夠提高生產(chǎn)力,鼓舞士氣,激勵(lì)創(chuàng)新
思考:《西游記》里的唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚身上都有哪些角色?
思考:*團(tuán)隊(duì)角色理論在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
第五講:團(tuán)隊(duì)管理與自我提升
一、團(tuán)隊(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
導(dǎo)入:什么叫領(lǐng)導(dǎo)力?
1、領(lǐng)導(dǎo)力與管理權(quán)的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的四個(gè)作用
作用1:使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力
作用2:使人們的潛能發(fā)揮到盡可能大的程度
作用3:使團(tuán)隊(duì)文化、關(guān)系、感情變得更融洽
作用4:彌補(bǔ)組織流程、制度等硬性規(guī)則所沒能觸及到的領(lǐng)域
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)要求
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備素質(zhì)
——公平、開放、寬容、適度
2、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力塑造的八個(gè)方面
——計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、創(chuàng)新、激勵(lì)、培養(yǎng)
3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
1)用人之長(zhǎng),避人之短
2)善于表?yè)P(yáng),善于批評(píng)
3)注重團(tuán)隊(duì),樹立標(biāo)桿
4)因人制宜,因事制宜
5)少用命令,多用問句
6)不偏不斜,公正公開
4、打造高效團(tuán)隊(duì)的四大策略
策略1:以目標(biāo)為導(dǎo)向
策略2:以執(zhí)行為重點(diǎn)
策略3:建立標(biāo)準(zhǔn)流程
策略4:營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍
打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)課
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/283315.html
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