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跨文化溝通課程培訓(xùn)

【課程背景】
國(guó)際間的交流日益頻繁，越來(lái)越多的外籍人士也被中國(guó)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)來(lái)到中國(guó)工作或與中國(guó)人共事合作。然而由于文化背景不同，外國(guó)友人會(huì)碰到很多按照他們的文化無(wú)法理解的事件、行為和人物，當(dāng)他們了解中國(guó)人行為背后的根源就能更好地理解對(duì)方，并增進(jìn)合作的意愿度和成功率。

【課程收益】
本課程旨在幫助學(xué)員了解不同文化的歷史根源，以及在文化性格的幾個(gè)大的維度了解自己的文化與其它文化背景的不同，從而找到合作與溝通的訣竅。
避免觸及一些跨文化的禁忌，減少不必要的沖突。
增進(jìn)相互的了解，探索出彼此都舒服的方式達(dá)成溝通協(xié)作的效果。
幫助跨文化團(tuán)隊(duì)建立更好的信任，更高效。

【課程對(duì)象】渴望了解中國(guó)文化融入中國(guó)生活或更好地與中國(guó)人共事的外國(guó)友人

【課程大綱】
一、跨文化意識(shí) 
-中國(guó)知識(shí)小測(cè)驗(yàn)
-中國(guó)5000年歷史一瞥
-現(xiàn)代中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化

二、霍夫斯泰德的文化維度
-霍夫斯泰德的五個(gè)文化維度介紹
-中國(guó)文化對(duì)比各國(guó)文化
小組分享：歷史文化對(duì)工作的影響

三、跨文化溝通
-了解溝通的效果——NLP模型
-增加適應(yīng)性——三種適應(yīng)性習(xí)慣
-分離
-認(rèn)可想法和感受
-拓寬視角
-郵件溝通
-案例分析——電郵挑戰(zhàn)
-直接與間接的語(yǔ)音
-郵件的基本原則
-管理跨文化沖突
情景劇：事實(shí)與觀點(diǎn)
給予反饋——IDEA模型
角色扮演——處理困難的跨文化對(duì)話
練習(xí)：贊美他人

四、建立跨文化關(guān)系
-鏡像和匹配
-頭腦風(fēng)暴：與中國(guó)伙伴建立關(guān)系的方法
-建立跨文化影響力
-影響力模型——變速箱模型
-測(cè)評(píng)——了解你的影響力默認(rèn)模式
-小游戲：加油站的故事
-積極傾聽(tīng)
-傾聽(tīng)背后的情緒

五、跨文化決策
-群策群力和從上至下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-影響你的對(duì)接人
-提問(wèn)來(lái)獲得對(duì)方的參與

六、不同社交場(chǎng)合的建議及禁忌
七、總結(jié)與分享

跨文化溝通課程培訓(xùn)