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G8D的使用

課程目標(biāo)和收益：
1 了解G8D的基本理論--歸納推演法：利用問(wèn)題的現(xiàn)象，挖掘數(shù)據(jù)，利用質(zhì)量工具進(jìn)行歸納和推測(cè)，得出問(wèn)題的根本原因；
2 學(xué)會(huì)利用質(zhì)量工具將質(zhì)量問(wèn)題從問(wèn)題的癥狀，問(wèn)題的陳述和問(wèn)題描述三個(gè)維度進(jìn)行分解，從問(wèn)題描述中得出問(wèn)題的真像；
3 學(xué)會(huì)利用5WHY、因果圖、得出可能的原因，學(xué)會(huì)利用G8D問(wèn)題分析工作表的四步法得出**有可能的原因和根本原因；
4 學(xué)會(huì)緊級(jí)措施的驗(yàn)證和確認(rèn)、臨時(shí)措施制定的四步法、糾正措施的制定的七步法、預(yù)防措施制定的三個(gè)層次和三個(gè)步驟，
5 學(xué)會(huì)利用G8D措施決定分析工作表選擇*的措施和G8D措施風(fēng)險(xiǎn)分析表對(duì)措施的可行性分析；
6 學(xué)會(huì)G8D每一步的工作流程，熟練使用G8D工作表開(kāi)展問(wèn)題的分析，措施的制定，決策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；

課程對(duì)象：
產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師，研發(fā)工程師，技術(shù)工程師；
-設(shè)備工程師，工藝工程師，工裝模具工程師；
-品質(zhì)工程師，SQE,體系工程師，客戶質(zhì)量工程師；
-班組長(zhǎng)，IE工程師、生產(chǎn)經(jīng)理；
-品質(zhì)經(jīng)理/部長(zhǎng)、制造經(jīng)理/部長(zhǎng)、技術(shù)經(jīng)理/部長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理/部長(zhǎng)，研發(fā)經(jīng)理/部長(zhǎng).

培訓(xùn)大綱
一）解決問(wèn)題的概述
1）什么是G8D
2）解決問(wèn)題的三要素與G8D之間的關(guān)系
2.1）問(wèn)題的現(xiàn)象和原因分析；
2.2）解決問(wèn)題的流程和方法；
2.3）解決問(wèn)題的意識(shí)和工具；
3）G8D的產(chǎn)生的歷史背景
4）風(fēng)險(xiǎn)OR機(jī)遇與G8D之間的聯(lián)系
5）系統(tǒng)有效性和G8D之間的關(guān)系系統(tǒng)
6）問(wèn)題類型和G8D之間的關(guān)系
7）G8D問(wèn)題解決的基本理念
8）G8D的基本內(nèi)容
9）G8D的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)

二）G8D使用過(guò)程介紹
2.1）D0準(zhǔn)備過(guò)程--G8D適用的條件
2.1.1）樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
2.1.2）術(shù)語(yǔ)與定義
2.1.3）癥狀和問(wèn)題
2.1.5）量化癥狀的工具：
-佩恩特圖（Paynter)--舉例；
-趨勢(shì)圖(Trend)；
-柏拉圖(Pareto)--舉例；
2.1.6）D0-ERA --緊級(jí)響應(yīng)措施
-ERA的定義
-ERA的選擇
-ERA的驗(yàn)證
-ERA的執(zhí)行并確認(rèn)
2.1.6）D0階段實(shí)施流程圖
2.1.7）D0階段檢查表
2.1.8)D0階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.2）D1建立一 小組（Form the Team ）
2.2.1）建立小組--經(jīng)典案例樣表填寫（結(jié)合企業(yè)案例）
2.2.2）建立小組--團(tuán)隊(duì)和小組之間的關(guān)系
2.2.3）為什么建立團(tuán)隊(duì)與指導(dǎo)方針
2.2.4）明確小組成員之間的職責(zé)
2.2.5）D1實(shí)施過(guò)程流程圖
2.2.6) D1檢查清單
2.2.7)D1階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.3）D2 – 描述 問(wèn)題(Describe the Problem）
2.3.1）樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
2.3.2）為什么要描述問(wèn)題
2.3.3)陳述和描述的區(qū)別
2.3.4)什么是問(wèn)題陳述
-開(kāi)發(fā)問(wèn)題陳述的步驟
-開(kāi)發(fā)初始的問(wèn)題陳述
-反復(fù)問(wèn)“為什么”--經(jīng)典案例介紹
-在多重問(wèn)題陳述中分清癥狀
2.3.5)什么是問(wèn)題描述
-開(kāi)發(fā)初始的問(wèn)題描述
-如何做問(wèn)題描述
-問(wèn)題描述工具
-５W2H----經(jīng)典案例介紹
-是/否表單------經(jīng)典案例介紹
-5WHY--------經(jīng)典案例介紹
2.3.6) D2階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.3.7) D2階段檢查清單
2.3.8)D2階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.4) D3 制訂臨時(shí)遏制措施 (ICA: Contai-the Problem)
2.4.1) 樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
2.4.2) ICA術(shù)語(yǔ)與定義
2.4.3）制訂臨時(shí)遏制措施的時(shí)間
2.4.4）為什么實(shí)施臨時(shí)對(duì)策（ICA）
2.4.5）ICA和ERA的區(qū)別
2.4.6）ICA的步驟
-選擇ICA；
-驗(yàn)證ICA；
-執(zhí)行ICA；
-證實(shí)ICA
2.4.7）D3階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.4.8）D3階段檢查清單
2.4.9)D3階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.5）D4–確定和驗(yàn)證根本原因
2.5.1）樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
-問(wèn)題原因分析目的和工具介紹
-頭 腦 風(fēng) 暴法、因果圖
-5WHY
-4M
-謝寧DOE
-問(wèn)題解決工作表
2.5.2）什么是根本原因
2.5.3）為什么定義并驗(yàn)證根本原因
2.5.4）根本原因分析步驟
-可能原因分析
-第一步：可能原因--頭腦風(fēng)暴法、魚刺圖、５why----經(jīng)典案例介紹
-根本原因分析--問(wèn)題分析工作表
-第二步：回顧問(wèn)題描述(Is/Is Not Analysis)
-第三步：完成對(duì)比分析（確定差異和變化）
-第四步：開(kāi)展根本原因推測(cè)（頭腦風(fēng)暴法）
l 謝寧DOE法—問(wèn)題分析的另一思考方式（案例）
-第五步：檢測(cè)推測(cè)
-經(jīng)典案例介紹
2.5.5)驗(yàn)證根本原因
-運(yùn)行圖
-直方圖
-檢查單
-控制圖
-詢問(wèn)顧客/調(diào)查
2.5.6)  D4階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.5.7）D4階段檢查清單
2.5.8)D4階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.6）D5選擇和驗(yàn)證*糾正措施
2.6.1）樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
2.6.2）什么是PCA
2.6.3）PCA、ICA和ERA的區(qū)別
2.6.4）PCA選擇考慮點(diǎn)
2.6.5）PCA制定的流程和步驟
-第一步：描述最終結(jié)果
-第二步：列出決定的標(biāo)準(zhǔn)（需要的和希望的要求）
-第三步：決定希望滿足的標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性
-第四步：確定選擇
-第五步：將選擇與做決定的標(biāo)準(zhǔn)比較
-第六步：分析風(fēng)險(xiǎn)
-第七步：做出最好的選擇
-經(jīng)典案例介紹
2.6.6）PCA的驗(yàn)證
2.6.7)  D5階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.6.8）D5階段檢查清單
2.6.9)D5階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.7）D6 -  實(shí)施和確認(rèn)*糾正措施 (PCAs)
2.7.1）樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
2.7.2）為什么要實(shí)施和確認(rèn)*糾正措施
2.7.3）目的、方法、工具
2.7.4）PCA制定的流程和步驟
-第一步計(jì)劃PCA的執(zhí)行
-第二步計(jì)劃中的問(wèn)題預(yù)防
-第三步：驗(yàn)證和評(píng)估
2.7.5) D6階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.7.6）D6階段檢查清單
2.7.7)D6階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.8）D7-預(yù)防重復(fù)性錯(cuò)誤Prevent the Problem
2.8.1）樣表--經(jīng)典案例介紹（結(jié)合企業(yè)案例）
2.8.2）術(shù)語(yǔ)與定義－預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生
2.8.3）為什么問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生
2.8.4）確定系統(tǒng)原因
2.8.5）目的、方法和工具
2.8.6) D7階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.8.7）D7階段檢查清單
2.8.8)D7階段經(jīng)典安案闡述、討論與練習(xí)
2.9）D8 -  嘉獎(jiǎng) 小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
2.9.1）為什么表?xiàng)詈捅項(xiàng)畹男蝿?shì)
2.9.2)目的、方法
2.9.3)回顧問(wèn)題解決過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2.9.4)匯報(bào)技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2.9.5) D8階段實(shí)施過(guò)程流程圖
2.9.6）D8階段檢查清單
2.9.7)G8D關(guān)閉

三）小結(jié)
3.1）G8D和8D對(duì)比分析表
3.2）G8D和８D的區(qū)別
3.3）G8D 流程小結(jié)
3.4)復(fù)習(xí)、總結(jié)、考試

G8D的使用