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理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效

【課程背景】
在越來(lái)越不確定的商業(yè)環(huán)境里，團(tuán)隊(duì)要更加敏捷，才有機(jī)會(huì)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，為組織做出價(jià)值貢獻(xiàn)。管理者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)達(dá)成非凡卓越目標(biāo)，這關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。
目前很多團(tuán)隊(duì)在管理實(shí)踐中，普遍存在以下痛點(diǎn)：
1. 不關(guān)注目標(biāo)成果，完成工作時(shí)績(jī)效意識(shí)欠缺，缺少對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承諾；
2. 責(zé)任分工不清晰，獎(jiǎng)懲考核不到位，逃避責(zé)任，互相扯皮；
3. 職權(quán)和能力不匹配，能力與資源跟不上，戰(zhàn)斗力不足；
4. 信息共享差，授權(quán)不到位，團(tuán)隊(duì)效率低下；
5. 團(tuán)隊(duì)活力不足，出現(xiàn)惰怠現(xiàn)象，創(chuàng)新不夠；
6. 思想不統(tǒng)一、缺少信任，沖突不斷，缺乏團(tuán)隊(duì)歸屬感與榮譽(yù)感。
本課程設(shè)置了豐富真實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理情境，為管理者們提供了實(shí)用的工具方法，通過(guò)刻意訓(xùn)練，幫助管理者快速掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心技能！

【課程收益】
1. 理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效邏輯，診斷團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平有深度認(rèn)識(shí)與理解；
2. 掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵成功要素，理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵特征；
3. 通過(guò)16個(gè)情境訓(xùn)練，掌握目標(biāo)共識(shí)、建立信任、授權(quán)賦能、鼓舞士氣、共慶成功五大要素的核心技能；
4. 制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能。

【課程對(duì)象】
希望打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能的中高層管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和高潛后備、HRD、HRBP

【課程大綱】
第一單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有哪些關(guān)鍵成功因素？
1. BANI時(shí)代特點(diǎn)
2. 理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效的生成過(guò)程
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的12個(gè)特征
4. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五個(gè)關(guān)鍵成功要素

第二單元  目標(biāo)共識(shí)，如何讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注成果？
1. OKR：用關(guān)鍵成果衡量工作績(jī)效
2. 建立團(tuán)隊(duì)OKR的四步法
3. OKR挑戰(zhàn)目標(biāo)溝通的三駕馬車
4. OKR目標(biāo)對(duì)齊（橫向、縱向）要決
5. 一頁(yè)紙跟進(jìn)OKR的方法
6. 與公司績(jī)效管理體系結(jié)合
情境演練1：如何讓下屬愿意接受挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)
案例分析2：華為績(jī)效管理機(jī)制
案例分析3：谷歌的OKR操作規(guī)則
案例分析4：A部門如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊（縱向、橫向）

第三單元  建立信任，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作？
1. 好的團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系四要素
2. 人崗匹配是信任的基礎(chǔ)
3. 因人而異的四種溝通風(fēng)格
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的信任模型
5. 團(tuán)隊(duì)信任加固的四層次
情境演練5：新組建的團(tuán)隊(duì)，如何快速破冰建立團(tuán)隊(duì)信任？
情境演練6：遇到棘手工作，下屬工作效率低，能力弱，該如何應(yīng)對(duì)？
案例分析7：根據(jù)圖片案例描述，講述團(tuán)隊(duì)協(xié)作故事

第四單元  授權(quán)賦能，如何有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員能力？
1. 情境授權(quán)的三步要訣
2. 委派工作的六步技巧
3. 教練賦能技巧
4. 日常輔導(dǎo)技巧
5. 培育和發(fā)展計(jì)劃
情境演練8：給某個(gè)下屬授權(quán)時(shí)，他表現(xiàn)出了抗拒情緒，怎么處理？
情境演練9：某員工態(tài)度好，經(jīng)驗(yàn)也豐富，業(yè)績(jī)卻沒(méi)有達(dá)成，這種狀況該如何引導(dǎo)？

第五單元 鼓舞士氣，如何提升團(tuán)隊(duì)士氣和承諾度？
1. 團(tuán)隊(duì)士氣五種水平
2. 提高團(tuán)隊(duì)士氣的三步流程
3. 團(tuán)隊(duì)不同階段的生產(chǎn)力與士氣曲線
4. 團(tuán)隊(duì)不同階段鼓舞士氣的重點(diǎn)
5. 四種情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6. 四種員工士氣鼓勵(lì)模型
情境演練10：團(tuán)隊(duì)形成期，團(tuán)隊(duì)成員脆弱，容易放棄，怎么破解？
情境演練11：團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久處于負(fù)面心態(tài)時(shí)，應(yīng)如何調(diào)解？
視頻分析12：卡特教練，當(dāng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣低落時(shí)

第六單元  共慶成功，如何建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和榮譽(yù)感？
1. 用好調(diào)薪、晉升和獎(jiǎng)金激勵(lì)
2. 個(gè)性化地認(rèn)可員工貢獻(xiàn)的20種方案
3. 講述榜樣故事來(lái)傳播價(jià)值觀
4. 塑造行為榜樣的方法
5. 用好7種慶祝儀式，塑造團(tuán)隊(duì)精神
情境演練13：面對(duì)績(jī)效和能力非常優(yōu)異的下屬，應(yīng)如何給到針對(duì)性激勵(lì)？
情境演練14：如何通過(guò)故事表?yè)P(yáng)員工，從而傳播核心價(jià)值觀？

第七單元 課程總結(jié)
1. 分享課程收獲
團(tuán)隊(duì)診斷15：了解現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平
2. 課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)診斷16：制定團(tuán)隊(duì)提升計(jì)劃

理解團(tuán)隊(duì)績(jī)效