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領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言培訓(xùn)

導(dǎo)言
具備流利的口才一定是受人羨慕的?？诓藕玫娜嗽谏钪校诠ぷ魃?，都可以辯才無(wú)礙的與人交流，有效的表達(dá)自己，甚至，擅長(zhǎng)說(shuō)服別人，可以說(shuō)，口才好的人經(jīng)常扮演著生活的贏家的角色。
歷史上有許多知名的故事，許多世界上的名人，他們?cè)谘葜v的時(shí)候留下了大家都能朗朗上口的“一句話”。于是，我們都盼望自己都能夠向他們學(xué)習(xí)，希望自己有一天也能夠具備這樣的口才。只是大家可能忘了，除了極少數(shù)的例子，這些“名言”其實(shí)并不是這些政治領(lǐng)袖自己創(chuàng)造的。
對(duì)于一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在面對(duì)每一次講演的機(jī)會(huì)時(shí)，可能面對(duì)100個(gè)人的群眾講演，也可能是只有三個(gè)人的私下場(chǎng)合；這個(gè)時(shí)候，企業(yè)家應(yīng)該*何展現(xiàn)他的口才，還是如何讓聽(tīng)眾信服他，與他合作？這是關(guān)于一位領(lǐng)導(dǎo)者的口才的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我們可以從另一個(gè)角度來(lái)思考這個(gè)可以滿足人的虛榮心的問(wèn)題：一位成功的外交官，一般而言，他是口才好？還是理解利害關(guān)系？
這門(mén)課程，首先，我們希望透過(guò)正確觀念的塑造，從戰(zhàn)略思維的角度切入，逐步深入到講演的若干末梢的技巧；經(jīng)由課程的講授，學(xué)員親自對(duì)課題的思考和回答，到角色扮演的臨場(chǎng)練習(xí)，到互相交流的小組討論，可以提供學(xué)員一個(gè)完整的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)際體驗(yàn)講演的方法，并且在建立對(duì)自己的信心后，塑造出一種屬于他自己特色的講演風(fēng)格。

課程目標(biāo)
向?qū)W員解析完整的講演信息組織框架；
以案例的實(shí)際解說(shuō)，介紹講演的實(shí)際技巧與運(yùn)用；
提升學(xué)員對(duì)于如何完成一次成功的講演的信心與正確的觀念。
借由課堂的實(shí)際臨場(chǎng)練習(xí)，實(shí)際提升學(xué)員演說(shuō)技巧。

總  綱
導(dǎo)言：從哪里開(kāi)始思考？
一、正式場(chǎng)合的溝通技巧 Official Communication skills
二、準(zhǔn)備如何說(shuō)話 Preparing the Talk
三、傳遞信息 Delivering the Talk
四、處理提問(wèn) Handling Q&A
五、講演者的*錘煉—— 如何把能量傳播到寬廣的會(huì)場(chǎng)的每個(gè)角落
六、領(lǐng)導(dǎo)者如何主導(dǎo)一個(gè)有效的會(huì)議
七、領(lǐng)導(dǎo)者的非正式場(chǎng)合講話
八、參考附錄：21個(gè)成為優(yōu)秀講演者的秘密

課程大綱
導(dǎo)言：先搞清楚目標(biāo)，然后才是戰(zhàn)略，和戰(zhàn)術(shù)；這次的講演，目標(biāo)是什么？展現(xiàn)口才的技巧？還是達(dá)成工作目標(biāo)？
一、正式場(chǎng)合的溝通技巧Official Communication skills
(一) 領(lǐng)導(dǎo)者是否具備溝通技巧的重要性
1. 演說(shuō)的技巧，或能力，經(jīng)常是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)者據(jù)以統(tǒng)治一個(gè)社會(huì)的一把利劍。
案例：抗戰(zhàn)時(shí)期，宋美齡到*國(guó)會(huì)的演講。
2. 缺乏有效的信息傳遞，一個(gè)演講當(dāng)中*的心理能量將無(wú)法獲得信任
3. 有效的信息傳遞，即使一個(gè)能力平庸的人也會(huì)超越最優(yōu)秀的人
4. 會(huì)想不會(huì)說(shuō)，和不會(huì)想是一樣的
5. 視覺(jué)效果在一個(gè)講演過(guò)程中，占據(jù)信息獲得來(lái)源的重要性
6. 領(lǐng)導(dǎo)者在哪些地方，哪些場(chǎng)合需要演講？
7. 首先要弄清楚—— 講演的對(duì)象是誰(shuí)？今天您要講什么？對(duì)象的基本態(tài)度是怎樣的？您是給下屬下達(dá)命令？還是給員工打氣？還是向經(jīng)銷(xiāo)商推銷(xiāo)產(chǎn)品？然后，擺正您的態(tài)度。這是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的弱點(diǎn)；結(jié)果，講演的效果大打折扣。
8. 領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)群眾演講時(shí)常犯哪些錯(cuò)誤？
案例：古巴的卡斯特羅，領(lǐng)導(dǎo)者講話可以講很久，就叫做口才很好？
案例：麥克阿瑟的？？字
9. 演講，是可以學(xué)習(xí)的！
(二) 什么是溝通技巧?
1. 55，38，7定律
2. 傳統(tǒng)的中國(guó)文化價(jià)值觀，如何看待“口才好”的人？
3. 銷(xiāo)售人員需要好口才嗎？什么叫口才？
4. 當(dāng)某位銷(xiāo)售人員向您推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，您心里什么感覺(jué)？
案例：希特勒如何讓一個(gè)民族瘋狂？
案例：赫魯曉夫如何在聯(lián)合國(guó)一鳴驚人？
(三) 溝通技巧=虛假?
1. 最重要的因素是激情
2. 激情與談話的主題,經(jīng)驗(yàn),或環(huán)境有關(guān)系
討論：大多數(shù)的時(shí)候，坐著，和站立，哪一種方式比較能夠營(yíng)造激情的感覺(jué)呢？但是，很不幸的，許多領(lǐng)導(dǎo)者忽略了這一點(diǎn)。
(四) 口語(yǔ)技巧
1. 單純而清楚
2. 說(shuō)話與寫(xiě)作不一樣
3. 在演說(shuō)中不要使用艱澀難懂，模糊不清的文字
(五) 聲調(diào)技巧
1. 放大，并且使聲音洪亮
2. 不要 “嗯，嗯”
3. 寂靜也是一種工具，不必?fù)?dān)心停頓代表口才不好？
4. 使您的聲音具有音調(diào)和節(jié)奏
5. 放大一個(gè)要點(diǎn),速度慢下來(lái),聲音變大,甚至夸張您的語(yǔ)調(diào),在適當(dāng)?shù)牡胤酵Ｏ聛?lái)
6. 不要不停的重復(fù)使用相同的技巧
7. 熱情與激情
8. 語(yǔ)言與營(yíng)造親和力
(六) 視覺(jué)技巧
1. 最關(guān)鍵的一個(gè)變數(shù)
2. 視覺(jué)技巧的組合
1) 眼神 Eyes
2) 肢體 Body
3) 手 Hands
i. 作為姿勢(shì)的補(bǔ)充語(yǔ)言
ii. 動(dòng)作可以夸張一點(diǎn)，特別實(shí)在人多的時(shí)候
iii. 不要煩躁不安或?qū)⑹植迦肟诖?br /> iv. 如果條件允許，盡可能自己再三觀看自己的錄像
4) 臉部表情 Face
i. 表達(dá)您的感情
ii. 在大部分的時(shí)間里，要讓聽(tīng)眾感覺(jué)到您與這件工作的正向關(guān)系
iii. 具體，清楚的陳述自己的經(jīng)驗(yàn)
案例：連戰(zhàn)先生與陳水扁的差別在哪里？
3. 看著聽(tīng)眾，獲取信任
4. 不是聽(tīng)眾的眼睛
5. 站立說(shuō)話
6. 可以走動(dòng)
7. 不要依靠，搖擺，晃動(dòng)
(七) 塑造個(gè)人群眾魅力的方程式是什么？

二 、準(zhǔn)備如何說(shuō)話 Preparing the Talk
(一) 準(zhǔn)備演說(shuō)
1. 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備的多一點(diǎn)，越完整越好
1) 研究背景資料
i. 要講多久?這是關(guān)鍵，也是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)最不在乎的死穴。
案例：林肯的272個(gè)字
案例：中國(guó)第一次差點(diǎn)得到諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的先生的提醒
ii. 何謂鏗鏘有力？廢話連篇如何能鏗鏘有力？有力量的內(nèi)容從哪里展現(xiàn)出來(lái)？
iii. 主題是什么?
iv. 誰(shuí)會(huì)來(lái)聽(tīng)
v. 盡全力設(shè)計(jì)出每一種力量的表現(xiàn)
2) 組織談話內(nèi)容
i. 假設(shè)您自己是個(gè)推銷(xiāo)員，這是最容易，最直接的思考方法
告訴他們您要說(shuō)什么.也就是說(shuō)出清楚，具體的主題。
說(shuō)出來(lái).
讓他們知道您為什么要這么說(shuō)
告訴他們您已經(jīng)說(shuō)了什么
3) 開(kāi)場(chǎng)白？語(yǔ)不驚人死不休？或是能一開(kāi)始就吸引住大家的注意力？注意力從哪里來(lái)？
4) 內(nèi)容包括了哪幾個(gè)段落？很少人捧著一個(gè)蛋糕直接吃，不切開(kāi)的，不管蛋糕多么好吃。
5) 要傳遞的核心信息是什么？
i. 您喜歡收到什么樣得情書(shū)？直說(shuō)？還是悶騷型？
ii. 從結(jié)論說(shuō)起
iii. 人們無(wú)法記住所有的信息
iv. 給一個(gè)清楚而簡(jiǎn)單，容易記住的
v. 重復(fù)
ii. 信息越少越好說(shuō)故事的五種類型
iii. “磨利”您說(shuō)話時(shí)的故事力的10種技法
iv. 如何提煉千古名句？您聰明，還是團(tuán)隊(duì)聰明？您聰明，還是專業(yè)的人聰明？
6) 需要準(zhǔn)備什么工具嗎？畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果？營(yíng)造視覺(jué)的效果？
案例：4A公司的藝術(shù)總監(jiān)如何在董事會(huì)講話？
7) 如何結(jié)束？如何意猶未盡？或是能制造回腸蕩氣的效果？
案例：從宜家的購(gòu)物體驗(yàn)
2. 投影片的寫(xiě)作與運(yùn)用
1) 使用視覺(jué)效果
2) 制作投影片的簡(jiǎn)單原則
3) 如何運(yùn)用多功能媒體，設(shè)備？
i. 目的是提升整個(gè)講演過(guò)程的活潑
ii. 千萬(wàn)不要流于形式，花俏；特別是企業(yè)管理的正式場(chǎng)合
3. 如果演講的內(nèi)容很復(fù)雜，怎么辦？
1) 不要讓聽(tīng)眾感覺(jué)不在一個(gè)頁(yè)面上
2) 盡可能的濃縮，歸類成三大主題
3) 數(shù)字
4) 注意，三，在應(yīng)用心理學(xué)上的效果
4. 如果需要，演練您的演說(shuō)
5. 控制時(shí)間
1) 時(shí)間不夠，是演講者的災(zāi)難
2) 可以先練習(xí)控制一張一張投影片的時(shí)間
6. 熟練之后…
7. 就在開(kāi)始演說(shuō)之前…還可以做什么？

三、傳遞訊息 Delivering the Talk
(一) 表達(dá)演說(shuō)內(nèi)容
1. 再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，所有成功的演講者都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的；知識(shí)在不同的場(chǎng)合
(二) 克服語(yǔ)言障礙
1. 了解自己能力的限制，不要使用看起來(lái)富麗堂皇但是復(fù)雜的文字
2. 用自己熟悉的語(yǔ)言
3. 帶張小抄沒(méi)關(guān)系的
(三) 輪廓和草稿
(四) 如何克服緊張
4. 如何隱藏緊張？
5. 如何轉(zhuǎn)移緊張？
(五) 開(kāi)頭和結(jié)尾的藝術(shù)
(六) 幽默感
1. 值得尊敬的
2. 與主題有關(guān)聯(lián)的
3. 短一點(diǎn)
4. 使用經(jīng)驗(yàn)里有效的笑話，不管是您自己的，還是聽(tīng)來(lái)的
5. 講完笑話，應(yīng)該有一個(gè)停頓
(七) 幾個(gè)提升語(yǔ)言魅力的模塊
1. 做您自己，不要盲目的模仿
2. 如果，您可以樹(shù)立自己的風(fēng)格
(八) 聽(tīng)眾的參與
(九) 一般領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)下屬演說(shuō)時(shí)容易犯的毛病
1. 未周全的準(zhǔn)備講話的內(nèi)容 - 最常見(jiàn)（隨便講，沒(méi)事，因?yàn)槲沂穷I(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)關(guān)系？）
2. 表達(dá)不當(dāng)，說(shuō)了不該說(shuō)的話
3. 未注意聽(tīng)眾的反應(yīng)（訓(xùn)話！陶醉在自以為是的虛榮心滿足當(dāng)中，結(jié)果，效果低落）
4. 缺乏肢體語(yǔ)言，自己不專心、不投入，沒(méi)熱情（開(kāi)例會(huì)，所以不用太在意？這是中高層主管最常犯的錯(cuò)誤）

四、處理提問(wèn) Handling Q&A
(一) 提問(wèn)Q&A
1. 確認(rèn)聽(tīng)眾的理解程度
2. 放大您的論點(diǎn) Amplify your points.
3. 提升您的可信度
(二) 處理問(wèn)題
1. 如果是簡(jiǎn)單的問(wèn)題
2. 困難的問(wèn)題
3. 萬(wàn)一碰到鉆牛角尖的問(wèn)題
(三) 回答的原則
1. 提升您的可信度
2. 正確的肢體語(yǔ)言
3. 重復(fù)一次問(wèn)題
4. 如果大家害羞,您先開(kāi)始

五、講演者的*錘煉——如何把能量傳播到寬廣的會(huì)場(chǎng)的每個(gè)角落？
(一) 張力
(二) 穿力

六、 領(lǐng)導(dǎo)者如何主導(dǎo)一個(gè)有效的會(huì)議
(一) 公司里參加會(huì)議的人員，如果不說(shuō)話，他腦袋里在想什么？
案例：杰克韋爾奇先生會(huì)如何對(duì)、看待這類型的員工？
(二) 領(lǐng)導(dǎo)者*的忌諱就是將企業(yè)打造成為一種“洞窟”文化
(三) 領(lǐng)導(dǎo)者如何在一個(gè)會(huì)議中主導(dǎo)會(huì)議的“強(qiáng)力對(duì)話”？
(四) 領(lǐng)導(dǎo)者直接的，面對(duì)面的與員工溝通的價(jià)值與重要性
案例：瀕臨破產(chǎn)的日航，如何被挽救？

七、 領(lǐng)導(dǎo)者的非正式場(chǎng)合講話
(一) 非正式溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)氛圍，跨部門(mén)的溝通的功能
(二) 小心，您的領(lǐng)導(dǎo)如何看待非正式溝通？怎么辦？

八、 參考附錄：
(一) 如何提升團(tuán)隊(duì)里講演的效率？怎么坐？
(二) 21個(gè)成為優(yōu)秀講演者的秘密
(三) 柴靜演講的21個(gè)ppt制作原則

領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言培訓(xùn)