凝心聚力——如何打造合力攻堅(jiān)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
講師：蔣小華 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：蔣小華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造合力攻堅(jiān)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程
課程說(shuō)明：
很多企業(yè)的痛點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不高，問(wèn)題又主要體現(xiàn)以下兩方面：
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力與向心力，溝通不暢，合作不力；
團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不足與能力不強(qiáng)，責(zé)任缺失，執(zhí)行力差。
這當(dāng)中主要責(zé)任不在團(tuán)隊(duì)成員的身上，而是在團(tuán)隊(duì)管理者身上——管理者不懂得有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，就是不懂得如何高效賦能團(tuán)隊(duì)，造成團(tuán)隊(duì)的潛力得不到正常的發(fā)揮。這是管理者帶團(tuán)隊(duì)時(shí)面臨的迫切問(wèn)題，必須得到解決，否則管理者存在的意義和價(jià)值就不大。
本課程主要圍繞團(tuán)隊(duì)績(jī)效不高的核心問(wèn)題，如何來(lái)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的更大潛能展開(kāi)，作為管理者需要做好哪些相關(guān)方面的工作，提升哪些相關(guān)能力，從而為公司創(chuàng)造更大績(jī)效。
這門(mén)課程幫助管理者打造一支榮辱與共、凝心聚力、同心同德、使命必達(dá)、自動(dòng)自發(fā)、合力攻堅(jiān)、生生不息的高效團(tuán)隊(duì)。
課程收益：
1、讓管理者正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力等相關(guān)問(wèn)題，并有效建設(shè)與管理團(tuán)隊(duì)；
2、提高管理者自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，并使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到*化。
3、讓管理者掌握定目標(biāo)、做計(jì)劃、拿結(jié)果、追過(guò)程等方面創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高績(jī)效；
4、讓管理者懂得帶隊(duì)伍，輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保團(tuán)隊(duì)高能力、高干勁、高績(jī)效；
5、讓管理者掌握如何打造奮斗者團(tuán)隊(duì)、協(xié)同團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的策略與工具。
課程大綱：
第一章 榮辱與共：組建一支能打勝仗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1、何謂團(tuán)隊(duì)：人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)；
2、團(tuán)隊(duì)精神：合作共贏、主動(dòng)溝通、協(xié)作配合和勇于當(dāng)責(zé)；
3、凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？有哪些具體工作？
4、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)發(fā)展階段：
組建期/激蕩期/規(guī)范期/執(zhí)行期/休整期；
不同時(shí)期的相應(yīng)重點(diǎn)工作；
5、團(tuán)隊(duì)中的九種不同角色：
實(shí)干者/凝聚者/技術(shù)專(zhuān)家/協(xié)調(diào)者/信息者/創(chuàng)新者/推進(jìn)者/監(jiān)督者…
相關(guān)角色的注意事項(xiàng)；
6、影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：
無(wú)視結(jié)果/逃避責(zé)任/欠缺投入/懼怕沖突/缺乏信任
不同障礙的解決辦法。
第二章 凝心聚力：如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)力源”
1、使命感：用個(gè)人的理想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想-詩(shī)與遠(yuǎn)方；
2、目標(biāo)感：不只是那個(gè)冷冰冰的數(shù)字，而是那個(gè)“感”；
3、如何設(shè)定目標(biāo)：
SMART原則/平衡計(jì)分卡；
目標(biāo)制定的4個(gè)方法/制定目標(biāo)的小竅門(mén)；
上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？
4、如何分解任務(wù)：
剝洋蔥法/目標(biāo)多杈樹(shù)法；
WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
5、如何制定計(jì)劃：
為什么計(jì)劃總趕不上變化？
計(jì)劃制定的五步法；
工具：魚(yú)骨圖/行動(dòng)方案/甘特圖。
第三章 同心同德：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“基石”
1、溝而不通，問(wèn)題在誰(shuí)呢？如何衡量溝通能力？
2、溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象；
3、人際溝通的3個(gè)步驟：編碼、解碼與反饋；
4、你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？工具：梅拉比安公式；
5、人際溝通的“秘密之窗”：工具：?jiǎn)坦镆暣埃?/div>
6、共情溝通的4個(gè)基本原則：
先處理心情，后處理事情
先換位思考，后表達(dá)意見(jiàn)
先認(rèn)真傾聽(tīng)，再解決沖突
說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)
7、掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變
8、如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
9、如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
10、如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
11、和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；
沖突處理的基本步驟。
第四章 使命必達(dá)：如何賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“保障”
1、案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2、何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？
3、為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
4、何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
5、在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
6、定義關(guān)鍵結(jié)果：
為什么必須定義結(jié)果？“我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；
如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
聚焦最重要的結(jié)果與關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
7、鎖定關(guān)鍵責(zé)任：
問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？
問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？
責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制；
如何把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度？
8、關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；
不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；
9、關(guān)鍵復(fù)盤(pán)：事前推演，事后復(fù)盤(pán)；
為什么要復(fù)盤(pán)？知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
工作復(fù)盤(pán)的類(lèi)型、流程、原則和障礙；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的問(wèn)題清單及復(fù)盤(pán)表單；
第五章 自動(dòng)自發(fā)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“加速器”
1、領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意；
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
2、激勵(lì)問(wèn)題討論：
畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
3、把握員工的核心需求
五層需求如何“對(duì)癥下藥”？
三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？
保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？
4、掌握心理效應(yīng)有效激勵(lì)
員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；
常批評(píng)下屬，怎么看？波特效應(yīng)；
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，怎么反饋？保齡球效應(yīng)；
先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？阿倫森效應(yīng)；
5、全面有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
如何獎(jiǎng)勵(lì)讓人“如狼似虎”？
如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”？
少花錢(qián)也能有效激勵(lì)的實(shí)用方法。
第六章 授權(quán)賦能：
授權(quán)討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
1、授權(quán)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、權(quán)責(zé)明確、相互制約、知人善任；
做個(gè)安靜拿著地圖的副駕駛；
讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策；
授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？
2、授權(quán)方法：授權(quán)兩大模型；
激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
3、授權(quán)步驟：七字法；
4、授權(quán)問(wèn)題：一放就亂、一管就死？
5、領(lǐng)導(dǎo)者是培訓(xùn)者與教練者；
721模型與貝尼斯定律；
1個(gè)培育法則與4個(gè)培訓(xùn)密碼；
權(quán)威型、專(zhuān)家型、保姆型和教練型；
6、如何輔導(dǎo)下屬：讓下屬牛逼起來(lái)！
OJT四步法/情境領(lǐng)導(dǎo)/輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
7、如何教練下屬？讓下屬睿智起來(lái)！
深度聆聽(tīng)：聆聽(tīng)4層次/高能提問(wèn)：OF提問(wèn)法；
教練模式：五級(jí)反饋/八個(gè)忌語(yǔ)/六句口訣/糾偏四步法
即時(shí)反饋：BEST反饋法/教練工具：GROW模型;
第七章 合力攻堅(jiān)：如何打造高效聯(lián)動(dòng)的狼性團(tuán)隊(duì)-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的“助推器”
1、如何建立奮斗者文化：
三個(gè)基因：敬畏客戶(hù)、崇尚奮斗、利益驅(qū)動(dòng)；
三感文化：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感；
三個(gè)原則：頭狼是打出來(lái)的、群狼是用肉喂出來(lái)的、狼性是“折騰”出來(lái)的；
2、如何鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：
破窗效應(yīng)/墨菲機(jī)制/蘑菇定律/熱爐機(jī)制；
3、如何打造共贏型的協(xié)同文化：
內(nèi)部客戶(hù)機(jī)制/團(tuán)隊(duì)績(jī)效制/羅伯特議事機(jī)制；
共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。
4、如何讓團(tuán)隊(duì)文化落地生根？
執(zhí)行法治化：人才盤(pán)點(diǎn)(績(jī)效/價(jià)值觀)
文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營(yíng)造
儀式固定化：三年香五年醇十年陳
內(nèi)容形象化：阿里土話(102句)：
案例故事化傳播化
思想培訓(xùn)化
第八章 生生不息：共建團(tuán)隊(duì)生態(tài)，讓人才進(jìn)化與發(fā)展
問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？
問(wèn)題討論：企業(yè)與人才到底是什么關(guān)系？
1、如何選人：選人的誤區(qū)和原則；
套娃現(xiàn)象/變招為搶?zhuān)?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/285082.html
2、如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問(wèn)話技術(shù)—STAR面試法；
3、如何用人：用人的原則和策略；
問(wèn)題討論：用人不疑，疑人不用？
嚴(yán)絲合縫/用人所長(zhǎng)；
4、如何培育人才：
*人才的培育法則；
人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
師徒制：如何讓新人快速上手？
儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
5、如何做人才挽留：留人留心/四步法；
問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
6、如何做離職管理：五步曲/離職面談。
打造合力攻堅(jiān)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程
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