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故事演繹培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)班組長(zhǎng)

【課程背景】
班組長(zhǎng)作為企業(yè)的中流砥柱，經(jīng)常要對(duì)員工開(kāi)班會(huì)、做一些正式或非正式的培訓(xùn)?？墒牵窒淼奶魬?zhàn)也不容小覷。想要效果好，發(fā)現(xiàn)好故事是前提，演繹故事和有效互動(dòng)是關(guān)鍵。
目前，班組長(zhǎng)們被很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題所困擾：
分享前：選擇故事很糾結(jié)、手腳不知怎么放、心情緊張壓力大
分享時(shí)：一上臺(tái)就尷尬、一張口就緊張、一互動(dòng)就沒(méi)人理
怎樣準(zhǔn)備才能讓自己從容不迫地開(kāi)始分享？
怎樣做才能讓舉手投足都有專業(yè)講師范兒？
怎樣做才能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，讓大家在輕松快樂(lè)地氛圍中記住講授的知識(shí)、技能和好故事？

【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：
１． 做足準(zhǔn)備：了解分享前需做好的準(zhǔn)備工作，做到未雨綢繆；
２． 外塑形象：了解著裝、聲音、肢體語(yǔ)言等方面的具體要求，提升外在形象；
３． 內(nèi)修心態(tài)：掌握分享前調(diào)整心態(tài)的方法，降低心理壓力，修煉強(qiáng)大氣場(chǎng)；
４． 設(shè)計(jì)故事：掌握故事設(shè)計(jì)的思路和方法，將工作中的小事改編能為員工賦能的故事；
５． 靈活互動(dòng)：掌握培訓(xùn)互動(dòng)的法則和技巧，能夠與學(xué)員積極開(kāi)展互動(dòng)和討論；
６． 靈敏應(yīng)變：掌握培訓(xùn)危機(jī)的防控技巧，即使面臨突發(fā)情況，也能從容不迫。

【課程大綱】
蜂鳴漫談：難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷
決定分享效果的三大關(guān)鍵：精心的準(zhǔn)備＋精湛的設(shè)計(jì)＋精彩的互動(dòng)
一、 準(zhǔn)備篇：修煉氣場(chǎng)，展示良好臺(tái)風(fēng)
（一） 先入為主，留下美好印象
１． 梅拉賓法則：形象是重要生產(chǎn)力
２． 得體的著裝：著裝原則、著裝禁忌、正確著裝示范
３． 淡雅的妝容：妝容要求（女士淡妝、男士清爽）、鼻毛小細(xì)節(jié)、３分鐘速成妝）
４． 適合的發(fā)型：長(zhǎng)度（前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)）、顏色
５． 大方的表情：表請(qǐng)的三大要求（自然、大方、親切）、表情的日常訓(xùn)練法
６． 有力的眼神：眼神體現(xiàn)的是自信、眼神的日常訓(xùn)練方法（正面凝視、８字環(huán)視）
【同步練習(xí)】親和表情、眼神定視、眼神環(huán)視
（二） 魅力表達(dá)，散發(fā)語(yǔ)言魅力
１． 課堂第一句的影響力：第一印象、路徑依賴
２． 語(yǔ)言欠佳的四大表現(xiàn)：冗長(zhǎng)、方言、含糊不清、口頭禪
３． 語(yǔ)言表達(dá)的三大原則：清楚、易懂、有感染力
４． 語(yǔ)言表達(dá)的注意事項(xiàng)：專業(yè)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)、隱含意義、修飾語(yǔ)、語(yǔ)氣詞、口語(yǔ)、稱謂
５． 三招快速提升語(yǔ)言力：化繁為簡(jiǎn)、引經(jīng)據(jù)典、使用修辭
（三） 展現(xiàn)素養(yǎng)，注意肢體語(yǔ)言
１． 肢體語(yǔ)言是內(nèi)在修養(yǎng)的呈現(xiàn)
２． 三類降低好感度的肢體語(yǔ)言：背對(duì)學(xué)員、回頭望月、指點(diǎn)江山
３． 肢體語(yǔ)言的“穩(wěn)大慢”三原則：穩(wěn)重、大方、慢速
４． 手勢(shì)——歡迎問(wèn)好，指引提問(wèn)：歡迎手勢(shì)、指引手勢(shì)、提問(wèn)手勢(shì)、數(shù)字手勢(shì)
５． 站姿——頭正肩開(kāi)，背直臂垂：女士的丁字步站姿、男士的一字站姿
６． 走動(dòng)——前進(jìn)后退，不可背對(duì)：眼看學(xué)員、*進(jìn)退
７． 板書(shū)——保持正對(duì)，不可轉(zhuǎn)身：側(cè)身寫(xiě)、左手寫(xiě)
８． 握話筒——要注意手位、角度：“噴話筒”、話筒高度、握筒手勢(shì)
【同步練習(xí)】手勢(shì)、站姿、走動(dòng)、板書(shū)、握話筒
（四） 平復(fù)心情，克服緊張情緒
１． 緊張，是失敗的開(kāi)始
２． 上臺(tái)緊張的表現(xiàn)：汗流浹背、詞不達(dá)意、聲如蚊蠅、呼吸急促……
３． 緊張的原因分析：準(zhǔn)備不足、壓力過(guò)大
４． 應(yīng)對(duì)緊張的辦法：提前預(yù)演、神奇女俠站姿
【同步練習(xí)】神奇女俠站姿

二、 設(shè)計(jì)篇：講好故事，產(chǎn)生持續(xù)影響
（一） 講故事，比講道理更有效
為什么Ｎ年后，我們還記得小時(shí)候的故事？
原因：故事觸動(dòng)情緒，情緒觸發(fā)長(zhǎng)時(shí)記憶。
（二） 講好故事的四個(gè)關(guān)鍵要素
善于發(fā)現(xiàn)、分類存儲(chǔ)、重構(gòu)結(jié)構(gòu)、包裝細(xì)節(jié)
（三） 如何查找挖掘，發(fā)現(xiàn)好故事？
１． 觀點(diǎn)：人情練達(dá)即文章，世事洞明皆學(xué)問(wèn)
２． 方法：留意身邊人與事，每天發(fā)現(xiàn)“小確幸”
（四） 如何存儲(chǔ)故事，查找更方便？
１． 方法：建立故事庫(kù)
２． 工具：ＷＯＲＤ
３． 贈(zèng)送：《案例故事庫(kù)模板》
（五） 如何講解故事，精彩又生動(dòng)？
１． ３分鐘把故事講明白的ＳＣＱＡ法則
２． 用ＳＣＱＡ的方式打開(kāi)《小馬過(guò)河》
３． ＳＣＱＡ的結(jié)構(gòu)解析與物理變形
（六） 如何包裝故事，才能接地氣？
１． 方法：簡(jiǎn)化人名＋性格鮮明＋表演到位
２． 練習(xí)：改編一個(gè)工作中的發(fā)生的真實(shí)故事。

三、 演繹篇：靈活互動(dòng)，保證始終精彩
（一） 一鳴驚人，勾起學(xué)員興趣
１． 好開(kāi)場(chǎng)是成功的一半：反面案例分析、開(kāi)場(chǎng)的重大意義
２． 真誠(chéng)自然的開(kāi)場(chǎng)方式：贊美學(xué)員、關(guān)聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)、引用表現(xiàn)
３． 開(kāi)場(chǎng)破冰的三大原則：服務(wù)主題、基于學(xué)員、便于掌控
４． 激發(fā)興趣的開(kāi)場(chǎng)方式：連環(huán)提問(wèn)、制造懸念、塑造價(jià)值、真實(shí)案例、活動(dòng)游戲、展示道具、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
【同步練習(xí)】為自己的分享設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單有趣的開(kāi)場(chǎng)。
（二） 激情互動(dòng)，提問(wèn)引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)
１． 無(wú)互動(dòng)，不培訓(xùn)
２． 課程互動(dòng)的設(shè)計(jì)原則：Ｍｅ－Ｗｅ－Ｕｓ
３． 課程互動(dòng)的時(shí)間把控：９０２０８法則
４． 常見(jiàn)的課程互動(dòng)方式：提問(wèn)、指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)
１） 提問(wèn)：前后穿插、關(guān)注后排、注意角落
２） 指導(dǎo)：小組巡視、認(rèn)真聆聽(tīng)、適度干預(yù)
３） 點(diǎn)評(píng)：贊美在前、提出問(wèn)題、給予建議
【同步練習(xí)】小組討論：根據(jù)主題，設(shè)計(jì)并現(xiàn)場(chǎng)演練一個(gè)小互動(dòng)。
（三） 靈活應(yīng)變，注意危機(jī)防控
１． 課堂失控的常見(jiàn)場(chǎng)景：爭(zhēng)論不休、自說(shuō)自話、隨意出入、遭遇意外
２． 課堂失控的常見(jiàn)原因：需求不吻合、缺乏信任度、后勤缺保障、控場(chǎng)能力弱
３． 有效控場(chǎng)的三大原則：正視關(guān)系—是友非敵、擺正心態(tài)—戰(zhàn)略上藐視＋戰(zhàn)術(shù)上重視、做好預(yù)案—專業(yè)第一，技巧第二
４． 常見(jiàn)特殊情況的應(yīng)對(duì)
時(shí)間不夠了？課前預(yù)演、課中調(diào)整、及時(shí)收尾
有人闖進(jìn)來(lái)？熱烈歡迎、點(diǎn)頭示意、默不作聲
視頻放不出？沉著應(yīng)對(duì)、請(qǐng)求協(xié)作、果斷放棄
有人說(shuō)小話？眼神示意、身體靠近、提問(wèn)鄰居
突然有噪音？尋找來(lái)源、幽默圓場(chǎng)、以人為本
有學(xué)員挑戰(zhàn)？允許提問(wèn)、認(rèn)可態(tài)度、積極回應(yīng)
【同步練習(xí)】小組練習(xí)：小組代表在組內(nèi)演示課堂危機(jī)的防控方法，其他學(xué)員點(diǎn)評(píng)。
（四） 余音繞梁，演繹難忘收尾
１． 好的收尾讓課程意猶未盡
２． 十種一學(xué)就會(huì)的收尾方式：小組ＰＫ法、金句收尾法、思維導(dǎo)圖法、行動(dòng)計(jì)劃法、海外游學(xué)法、小組互評(píng)法、號(hào)召行動(dòng)法、視頻感念法、美好祝愿法、分享收獲法
【同步練習(xí)】ＡＢ搭檔：設(shè)計(jì)自己分享的收尾方式，向搭檔展示。

故事演繹培訓(xùn)