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產(chǎn)品需求規(guī)劃分析培訓(xùn)

 

課程背景

  “需求開發(fā)與需求管理是一個(gè)創(chuàng)新與探索的過程，而不僅僅只是收集的過程。”

---Sommerville and Sawyer, 1997

需求開發(fā)與需求管理貫穿產(chǎn)品生命周期的本身?？上У氖牵芏嘌邪l(fā)型組織在“出租車”式的被動(dòng)開發(fā)模式“壓榨”下深陷需求開發(fā)和需求管理的泥沼：

-產(chǎn)品規(guī)劃階段的需求分析工作不全面，導(dǎo)致在產(chǎn)品研發(fā)生命周期的各階段都有可能有新的意見提出、產(chǎn)品需求一直處于動(dòng)態(tài)的（動(dòng)蕩的）變化中；

-來自于市場/業(yè)務(wù)部門的需求缺乏延展性和可重用性分析，無法形成更有效地需求規(guī)劃從而實(shí)施“賣什么做什么”的前瞻性產(chǎn)品開發(fā)模式；

-客戶/業(yè)務(wù)部門不能將需求敘述完整，分析人員在與目標(biāo)客戶溝通需求時(shí)的技巧亟待提升；

-很多需求都是也閉門造車的“拍腦袋”需求。但是對于不合理的需求，分析人員感到無計(jì)可施。如何去驗(yàn)證和確認(rèn)這些需求到底是否是客戶真正需要的？ 

-需求收集/需求開發(fā)工作的職責(zé)定義不是非常清晰。應(yīng)該哪些部門應(yīng)該參與？各方的職責(zé)如何定義？需求分析人員需要具備哪些能力……

針對上述問題，我們特別企劃了“產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營——產(chǎn)品需求從規(guī)劃到分析”咨詢式培訓(xùn)課程，著重指導(dǎo)貴公司產(chǎn)品經(jīng)理（尤其是從研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗過來承擔(dān)產(chǎn)品工作的）梳理“人們?yōu)槭裁磿?huì)喜歡上一款產(chǎn)品”的創(chuàng)新思維，即：產(chǎn)品思維是如何形成的？以及：在將創(chuàng)新思維應(yīng)用到具體的產(chǎn)品需求規(guī)劃與分析的過程中，要經(jīng)歷哪些歷程、有哪些工具/方法可以運(yùn)用、要注意避免哪些陷阱/錯(cuò)誤……等等。

本課程幫助貴公司產(chǎn)品經(jīng)理（尤其是從研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗過來承擔(dān)產(chǎn)品工作的）建立起純粹的產(chǎn)品意識(shí)，然后通過逐一詳細(xì)講解適合于產(chǎn)品開發(fā)模式的需求規(guī)劃方法、產(chǎn)品需求分析時(shí)的主要方法（移情分析、焦點(diǎn)討論法、業(yè)務(wù)模型分析、$APPEALS模型、SPAN-FAN分析……）、執(zhí)行產(chǎn)品需求分析、規(guī)劃到建模的主流方法（User Story、用戶故事地圖、KA*模型、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)……）的工具與過程，以及這其中各個(gè)角色的定位、職責(zé)、能力要求……等項(xiàng)內(nèi)容，以期能夠?qū)鉀Q貴公司上述問題提供解決方案建議，幫助您成功跨越產(chǎn)品需求規(guī)劃和設(shè)計(jì)的泥沼。

 

參加對象

產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營人員、高層管理者，以及在產(chǎn)品研發(fā)體系中承擔(dān)需求分析 and/or 高級設(shè)計(jì)開發(fā)角色的研發(fā)人員

 

課程大綱

Module 1概述

產(chǎn)品管理 VS 研發(fā)項(xiàng)目管理——*的區(qū)別是什么？最需要實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變是什么？產(chǎn)品的經(jīng)典定義：從核心到外圍圍繞“產(chǎn)品”的五層模型——產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品品牌、服務(wù)、產(chǎn)品周邊和產(chǎn)品生態(tài)

需求的經(jīng)典定義——功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束

 “客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產(chǎn)品需求開發(fā)和管理過程常態(tài)化的兩個(gè)問題。我們不能從根本上消弭這兩個(gè)問題，只能想辦法適應(yīng)這兩類問題；

需求開發(fā)的三個(gè)層次——用戶需求、產(chǎn)品需求與產(chǎn)品組件需求，以及這三個(gè)層次的區(qū)別與聯(lián)系

研討環(huán)節(jié)：分析來自于貴公司實(shí)際項(xiàng)目的產(chǎn)品需求規(guī)格，識(shí)別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分，并據(jù)此討論“產(chǎn)品需求”的要素

需求開發(fā)與需求管理的區(qū)別與聯(lián)系——“做正確的事”VS“把事情做正確”

請牢記：我們交付的不是產(chǎn)品本身，而是價(jià)值——如何從孤立的需求中判斷出產(chǎn)品的“交付價(jià)值” 

案例分析之1：對比分析兩種汽車的交付價(jià)值，及其實(shí)現(xiàn)方式

案例分析之2：某型醫(yī)療器械的目標(biāo)客戶，及其重點(diǎn)功能特性

 

Module 2 產(chǎn)品的戰(zhàn)略管理暨產(chǎn)品的市場定位

規(guī)劃產(chǎn)品需求的方法依據(jù)——創(chuàng)新擴(kuò)張曲線

市場驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求開發(fā)策略及其6大步驟

“目標(biāo)客戶”的經(jīng)典定義：客戶！= 目標(biāo)客戶

客戶/目標(biāo)客戶從哪里來？客戶需求（OR）是什么？

準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)客戶特征的“移情分析”方法

演練一：使用“移情分析”方法，研討并確認(rèn)貴公司3~5個(gè)產(chǎn)品（覆蓋兩條及兩條以上的產(chǎn)品線）各自的目標(biāo)客戶與交付價(jià)值

 

Module3 產(chǎn)品需求的規(guī)劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”

5個(gè)層級的需求，解決5種不同的問題——定位點(diǎn)、痛點(diǎn)、尖叫點(diǎn)、引爆點(diǎn)和持續(xù)點(diǎn)

“規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之一——拷貝

拷貝是最快的創(chuàng)新

可以拷貝些什么及其典型案例介紹

怎樣拷貝暨拷貝的實(shí)施步驟

“規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之二——優(yōu)化

優(yōu)化第一式：加一維

優(yōu)化第二式：減一維

優(yōu)化第三式：倍增

優(yōu)化第四式：組合

優(yōu)化第五式：環(huán)境敏感

“規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求的方法”之三——維度

什么是維度？字典里的解釋與我的解釋

規(guī)劃新產(chǎn)品/新產(chǎn)品需求時(shí)可以使用的“維度”

3大體系、6大創(chuàng)新維度、60種創(chuàng)新方法

使用KA*模型平衡需求并設(shè)定需求的優(yōu)先級

“維度模型”永放光芒——如何有效的引導(dǎo)和限制目標(biāo)客戶的“期望值”

“維度模型”實(shí)例介紹之一——適用于IT系統(tǒng)的“諾蘭模型”

“維度模型”實(shí)例介紹之二——適用于通訊產(chǎn)品的“梯級模型”

“維度模型”實(shí)例介紹之三——適用于醫(yī)療產(chǎn)品的“情景擴(kuò)增模型”

研討環(huán)節(jié)：嘗試定義貴公司某一產(chǎn)品的“維度模型”

實(shí)戰(zhàn)演練

 

Module 4產(chǎn)品需求的分析

需求分析的基本原則：問題的識(shí)別、評估、平衡和綜合

需求分析的主要目的：把產(chǎn)品/產(chǎn)品需求異步地交付給目標(biāo)客戶

關(guān)注客戶需求（OR）是商業(yè)模式的需要

端到端OR管理流程框架

$APPEALS產(chǎn)品需求分析模型

案例演示：識(shí)別產(chǎn)品的$APPEALS要素

產(chǎn)品的競爭對手對標(biāo)分析

SPAN-FAN分析方法——產(chǎn)品的競爭地位-市場吸引力要素分析

案例分析：如何針對該類型產(chǎn)品設(shè)計(jì)“產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃”文檔模板

制定“業(yè)務(wù)計(jì)劃”以整合公司級需求規(guī)劃

OR與產(chǎn)品規(guī)劃組合分析

OR與產(chǎn)品交付

OR與產(chǎn)品生命周期管理

實(shí)戰(zhàn)演練

 

Module 5產(chǎn)品需求的溝通——如何表述產(chǎn)品需求規(guī)劃與分析的結(jié)果，尤其是表述給后端的研發(fā)人員，并且保證前后端所有人員對于產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)理解一致？

需求規(guī)格化的基本原則：完整、一致、無二義和可測試

三種模式的需求規(guī)格說明書文檔的樣例：

1） 用戶故事地圖

2） 需求規(guī)格列表

3） IO序列

講師案例演示：“好的”需求規(guī)格文檔的樣例分析

講師案例演示：“壞的”需求規(guī)格文檔的樣例分析

講師現(xiàn)場剖析，使用貴公司案例：需求文檔存在的問題，以及從流程角度可以實(shí)施的系統(tǒng)性改進(jìn)方案

 產(chǎn)品需求的命名規(guī)則

演練四：綜合使用之前3個(gè)演練的成果，各分組完成自己運(yùn)營產(chǎn)品之“用戶故事地圖”的一級用戶故事地圖

 

Module 6產(chǎn)品需求的驗(yàn)證與確認(rèn)——產(chǎn)品推廣時(shí)的基本方（tao）法（lu）

如何以市場與客戶為核心去驗(yàn)證/確認(rèn)產(chǎn)品的需求？

產(chǎn)品推廣的初級套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個(gè)套路；

產(chǎn)品推廣的中級套路——從品牌、用戶參與、渠道、產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品服務(wù)……等5個(gè)維度梳理出來的82個(gè)套路；

產(chǎn)品推廣的高級套路——面向人類固有思維短板的6個(gè)套路

演練五：各組為自己的產(chǎn)品確定推廣時(shí)slogan，并且撰寫一篇不超過200字的軟文。

 

Module 7 培訓(xùn)總結(jié)及答疑

 

講師介紹—王小剛 老師

產(chǎn)品研發(fā)管理和項(xiàng)目管理專家，軟件工程和過程改進(jìn)專家

華為云MVP（最有價(jià)值專家，產(chǎn)品研發(fā)管理方向，2020.08授予）

國際注冊產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證（NPDP）、*“商業(yè)分析師”（PBA）、以及中國國際人才交流基金會(huì)認(rèn)證的NPDP與PBA講師，北美“注冊商業(yè)分析師”（CBAP），以及PMP、ACP、CSM（注冊Scrum Master）、CAL（注冊敏捷領(lǐng)導(dǎo)力）等項(xiàng)認(rèn)證資質(zhì)， 6 sigma黑帶

《NPDP（產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證）知識(shí)體系指南（第二版）》中文版審校

中軟協(xié)年度“中國軟件工程年度人物”7位獲獎(jiǎng)?wù)咧唬?014.05），年度“杰出貢獻(xiàn)專家”（2016.12）

西安電子科技大學(xué)“大學(xué)生雙創(chuàng)教育”30位企業(yè)界特聘導(dǎo)師之一

《軟技能——代碼之外的生存指南》譯者（2016年曾經(jīng)連續(xù)占據(jù)京東“計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)類”圖書熱銷榜5個(gè)月）、《軟技能2——軟件開發(fā)者職業(yè)生涯指南》譯者（2020年5月出版）、《善工利器——軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理范式》譯者（2022年1月出版）

工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

王小剛老師畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，擁有“計(jì)算機(jī)應(yīng)用”專業(yè)工學(xué)碩士學(xué)位。他擁有22年的產(chǎn)品研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后供職于華為技術(shù)有限公司、國際商用機(jī)器技術(shù)有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中國移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、咨詢顧問等多個(gè)職務(wù)。

 

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