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kpi+bsc實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程目的：
一天的時間，幫助您掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個戰(zhàn)略性的績效管理工具！為年終績效工作中的績效溝通、績效考核、新年績效目標(biāo)確立做好必要準(zhǔn)備。
?認(rèn)識績效管理的重要性，了解績效管理的原理和方法；
?學(xué)習(xí)考核的方法，重點學(xué)習(xí)KPI與平衡計分卡；
?了解績效管理推進中的作用和問題；
?為公司推行績效考核做好準(zhǔn)備工作。

培訓(xùn)對象：
公司中高層管理人員

培訓(xùn)時間：1天

課程大綱：
一、 績效管理的重要意義
1、 明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；
2、 績效管理的重要性；
3、 績效管理的原則；
4、 績效管理體系介紹；
5、 企業(yè)推行績效管理所面臨的問題；

二、 績效考核的方法
1、什么是績效；
2、績效是能力；
3、績效是結(jié)果；
4、績效是態(tài)度；考核方法比較
5、*的考核方法；
6、相對的考核方法；

三、 明確你的目標(biāo)
1、 什么是目標(biāo)？
2、 目標(biāo)與任務(wù)；
3、 什么是目標(biāo)的衡量；
4、 什么是指標(biāo)；
5、 什么是KPI；

四、 建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
2、 魚骨圖
3、 頭腦風(fēng)暴法
4、 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
5、 關(guān)鍵成功因素法；
6、 目標(biāo)策略法
7、 練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系；

五、 平衡計分卡
1、 平衡計分卡的本質(zhì)；
2、 戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、 平衡計分卡是四個緯度嗎？
4、 平衡計分卡的落實；

六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區(qū)別
2、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)

七、 確定目標(biāo)——KPI的計分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計分方法；

八、 績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
 1、 年考考什么？月考考什么？
 2、 長周期與短周期；
 3、 不同層次與職能部門的周期；
 4、 指標(biāo)的組合方式；

十、 主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
 1、 KPI所無法解決的問題；
 2、 主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
 3、 如何在實踐中運用主基二元考核法；

十一、 推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
 1、 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
 2、 推行績效管理在溝通上的難點；
 3、 績效管理與企業(yè)文化；

十二、 績效輔導(dǎo)與面談
1、 績效輔導(dǎo)的重要性；
2、 績效面談的技巧；

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