《組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》
講師：陳賽紅 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：陳賽紅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊課程
課程背景：
每位管理者都：
期待企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位的核心經(jīng)驗(yàn)有機(jī)會(huì)被充分萃取并傳承。
期待掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法和技巧，為企業(yè)知識(shí)化管理提供支持。
期待人才發(fā)展不再僅僅依賴外部輸入，為內(nèi)部培養(yǎng)提供“肥沃土壤”。
課程收益：
1、 理解經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值和萃取經(jīng)驗(yàn)的目的；
2、 掌握經(jīng)驗(yàn)使用的場(chǎng)景和角色的作用；
3、 設(shè)計(jì)規(guī)劃萃取的實(shí)施路徑，確定萃取邊界和訪談對(duì)象；
4、 運(yùn)用訪談專家的流程，話術(shù)，方法，初步整理建模；
5、 應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的模型和工具。
課程對(duì)象：業(yè)務(wù)精英、領(lǐng)域?qū)＜摇⑵髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師
課程大綱：
一、認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)，理解萃取
1、什么是經(jīng)驗(yàn)
2、經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
3、經(jīng)驗(yàn)的分類
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的三大價(jià)值
5、經(jīng)驗(yàn)需求燈塔
6、庫(kù)伯學(xué)習(xí)圈理論
二、明確經(jīng)驗(yàn)萃取主題
1、 經(jīng)驗(yàn)萃取層級(jí)：組織、業(yè)務(wù)、個(gè)人
2、 萃取主題來(lái)源
-基于崗位關(guān)鍵任務(wù)
-基于解決崗位問(wèn)題
3、 選擇萃取專家
-豐富萃取經(jīng)驗(yàn)的萃取專家
-專業(yè)內(nèi)容提供的業(yè)務(wù)專家
4、 經(jīng)驗(yàn)萃取方式
-自我經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)式
-業(yè)務(wù)專家訪談式
-綜合觀察梳理式
5、 經(jīng)驗(yàn)萃取準(zhǔn)備
學(xué)員輸出：定位萃取主題
三、準(zhǔn)確萃取關(guān)鍵內(nèi)容
1、 自我復(fù)盤(pán)式萃取
-情境重現(xiàn)法
-關(guān)鍵要點(diǎn)法
案例分析：如何在樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)與顧客接近距離
萃取工具：《自我復(fù)盤(pán)萃取表》
2、 業(yè)務(wù)訪談專家式萃取三步法
準(zhǔn)備階段：真誠(chéng)面對(duì)、描述背景、獲取支持
實(shí)施階段：事件分段、找準(zhǔn)痛難、多維剖析
總結(jié)階段：內(nèi)容總結(jié)、修正遺漏、告別感謝
萃取工具：《經(jīng)驗(yàn)萃取訪談?dòng)涗洷怼?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/286828.html
共創(chuàng)練習(xí)：工具練習(xí)及內(nèi)容輸出/導(dǎo)師輔導(dǎo)
角色扮演：2人小組訪談模式對(duì)練（視情況）
學(xué)員輸出：主題內(nèi)容萃取
四、精準(zhǔn)提煉萃取成果
1、內(nèi)容梳理
2、提煉萃取內(nèi)容+提煉模型化
他人可復(fù)制的：方法、流程、步驟、要點(diǎn)、工具
專家思考過(guò)的：識(shí)別、分析、決策依據(jù)、背后原理、假設(shè)
專家的盲點(diǎn)：信念、動(dòng)機(jī)、盲區(qū)等
3、反饋審查核心要點(diǎn)+萃取成果入庫(kù)要求
提煉工具：《系統(tǒng)化梳理模板》
共創(chuàng)練習(xí)：基于工具輸出及導(dǎo)師輔導(dǎo)
五、推廣經(jīng)驗(yàn)廣泛運(yùn)用
1、輸出的形式：5種形式及特點(diǎn)
-精品課程
-經(jīng)典案例
-操作手冊(cè)
-工作流程
-能力模型
2、轉(zhuǎn)化技巧：輕便的轉(zhuǎn)化模式
3、專家激勵(lì)：四個(gè)和核心激勵(lì)模式
學(xué)員練習(xí)：建構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式和體系
總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的好處
組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/286828.html
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- 陳賽紅
[僅限會(huì)員]
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