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跨崗位溝通培訓(xùn)

一、課程介紹
基層、骨干或優(yōu)秀員工版沙漠掘金沙盤課程將參訓(xùn)學(xué)員的角色體驗(yàn)設(shè)置在三圈理論（關(guān)注圈、影響圈、掌控圈）的前提下，通過自主角色選擇和團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)PK和跨崗溝通與協(xié)作，將學(xué)員角色扮演與本崗職責(zé)相鏈接，圍繞掘金進(jìn)程各團(tuán)隊(duì)間，團(tuán)隊(duì)內(nèi)各崗位間如何高效溝通打破信息壁壘，篩選有價(jià)值信息，如何做正確的事情和正確的做事，堅(jiān)定挑戰(zhàn)目標(biāo)，調(diào)整多方溝通策略，如何發(fā)揮崗位價(jià)值和執(zhí)業(yè)潛力，為團(tuán)隊(duì)協(xié)作致勝創(chuàng)造前提條件，促進(jìn)學(xué)員跳出沙盤后反思自身崗位工作有效開展落實(shí)。

二、課程目標(biāo)
個(gè)人層面
夯實(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人角色立足本崗創(chuàng)造價(jià)值
創(chuàng)造個(gè)人團(tuán)隊(duì)間態(tài)度與能力自主式轉(zhuǎn)換
掌握跨崗位溝通與協(xié)作基本方式和技巧
組織層面
培養(yǎng)參與者跨崗位溝通與協(xié)作重要意識
引導(dǎo)參與者立足本崗系統(tǒng)思考創(chuàng)造價(jià)值
提升組織領(lǐng)導(dǎo)下員工跨崗溝通協(xié)作效能

三、實(shí)施準(zhǔn)備
*人數(shù)：30人（5組）—50人（6組）
會(huì)場選擇：桌椅可自由擺放、會(huì)場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報(bào)；
桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈
硬件設(shè)置：大白板1塊（板擦1個(gè)和黑藍(lán)白板筆各1支）、調(diào)音臺(tái)、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
實(shí)施條件：機(jī)構(gòu)助教1名、講臺(tái)附近需要1張學(xué)習(xí)桌擺放沙盤道具、1把椅子、講臺(tái)區(qū)域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤地圖噴繪布；
道具準(zhǔn)備：沙漠掘金全套道具（代幣、4大道具卡、駱駝卡、金幣卡、角色胸卡、系列表單、任務(wù)塑封卡、沙盤地圖、駱駝代表物等由沙盤師準(zhǔn)備）
學(xué)習(xí)用具：學(xué)員手冊每人1本、簽字筆每人1支、測試卷每人1份、1開海報(bào)紙每組1張；便利簽每組1本、美紋紙全場2卷；茶歇豐儉自定；

四、課程提綱
上午8:30—12:00（中間休息20分鐘）
1、沙漠掘金角色體驗(yàn)與分享
1）自主角色管理與團(tuán)隊(duì)自治（產(chǎn)生管理層-成員層）
2）沙漠掘金購買物資明細(xì)
3）沙漠掘金天氣消耗明細(xì)
4）沙漠掘金物質(zhì)重量明細(xì)
5）沙漠掘金各隊(duì)收益說明
6）沙盤模擬現(xiàn)場研討采購
7）各團(tuán)隊(duì)25天行程PK
8）沙盤師盤點(diǎn)各團(tuán)隊(duì)大數(shù)據(jù)信息（公開檢視各項(xiàng)沙盤指標(biāo)）
9）各團(tuán)隊(duì)小組內(nèi)部進(jìn)行分享（各組觀察員日志、小組復(fù)盤匯報(bào)）
10）跳出沙盤模擬看現(xiàn)實(shí)反思
上午內(nèi)容回顧與結(jié)束！
中午12:00—13:30（午餐休息）
下午13:30—17:00（中間休息20分鐘）
2、PDP性格特質(zhì)測試與自檢
1）支配型；2）表達(dá)型；3）*型；4）耐心型；5）綜合型；
6）如何同頻他人進(jìn)行高效溝通與協(xié)作技巧分享；
7）知彼解己溝通模型分享；
3、管理層級決定溝通角色
1）崗位行為劃分溝通角色；
2）溝通微案例：《先溝通還是先執(zhí)行》明確層級關(guān)系；
4、上行溝通協(xié)作技巧
1）扮演好角色定位（執(zhí)行者+責(zé)任者）——表單的崗位價(jià)值
2）口頭匯報(bào)上行技巧（結(jié)合5W3H）——現(xiàn)場演練
3）書面匯報(bào)上行技巧（結(jié)構(gòu)性思維）——案例：寶潔公司一頁紙匯報(bào)
5、平行溝通協(xié)作技巧
1）同步經(jīng)營好兩個(gè)客戶（內(nèi)部客戶與外部客戶）
2）平行溝通雙贏六原則（視頻：她是如何戰(zhàn)勝情敵的？）
3）平行溝通協(xié)作六大技巧
全天內(nèi)容回顧總結(jié)；課程結(jié)束

跨崗位溝通培訓(xùn)