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金牌班組長(zhǎng)管理技能提升課程

課程簡(jiǎn)介
車間班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本單位、是創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造財(cái)富的主要源泉、是孕育積極向上企業(yè)文化的基本載體。制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在車間現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，因此車間現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的車間現(xiàn)場(chǎng)管理者不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，車間現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的車間班組建設(shè)是*工廠提升管理效率的重要部分！

課程收益
提升車間班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力、提升班組現(xiàn)場(chǎng)管理能力
了解員工激勵(lì)方法，提升員工工作積極性
熟悉人際溝通技能，有效的處理車間和其他部門的關(guān)系；
培養(yǎng)車間班組長(zhǎng)教導(dǎo)與輔導(dǎo)的技能，有效提升工作效率；
掌握車間現(xiàn)場(chǎng)管理者工作改善方法，提高車間現(xiàn)場(chǎng)管理績(jī)效

培訓(xùn)對(duì)象：車間主任、車間主管、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理者

培訓(xùn)大綱：
第一講、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)與角色認(rèn)知
1、班組長(zhǎng)的工作職責(zé)與使命
2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)角色的七大變化
4、班組長(zhǎng)如何樹立管理者的個(gè)人權(quán)威
5、如何成為一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的現(xiàn)場(chǎng)管理者 
6、車間管理者現(xiàn)場(chǎng)管理一天工作流程
案例：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知誤區(qū)案例分析

第二講、優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的職業(yè)素養(yǎng)
1、職業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)
2、崗位主人翁精神
（1）崗位股份制理論讓你成為主人翁
（2）職場(chǎng)“精員工”與“傻員工”的辯證法圖示
（3）主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的比較
（4）每個(gè)人都是自己人力資源的經(jīng)營(yíng)者
（5）主人翁的心態(tài)讓你獲得人力資本
（6）崗位主人翁行為指南 
（7）積極主動(dòng)是主人翁精神的行為表現(xiàn)

3、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
（1）敬業(yè)的心態(tài)：愛自己所做的工作
（2）負(fù)責(zé)的心態(tài)：對(duì)工作負(fù)責(zé)到底
（3）執(zhí)行的心態(tài)：去做，之后要結(jié)果
（4）忠誠(chéng)之的心態(tài)：勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
討論：不同情景下主人翁心態(tài)與打工者心態(tài)的表現(xiàn)

第三講、班組長(zhǎng)高效溝通技能訓(xùn)練
1、溝通及管理溝通的概念
2、溝通中的PAC原理
3、管理溝通中的障礙
4、決定溝通績(jī)效的三方面：文字、語氣、肢體
6、管理溝通中的表達(dá)技巧
7、管理溝通中的傾聽技巧
8、管理溝通中的提問技巧
9、管理溝通中的反饋技巧
10、如何與上司、下屬、同事溝通
視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉(zhuǎn)換
溝通障礙分析：濃霧中的燈塔
案例分析：如何進(jìn)行溝通提問
游戲：撕紙游戲理解溝通原理
案例討論：與上司、下屬、同事溝通的技巧

第四講、班組長(zhǎng)有效激勵(lì)技能訓(xùn)練
1、激勵(lì)員工的需求原理
2、員工消極情緒分析
3、激勵(lì)員工的方法
4、認(rèn)可贊美的前提和環(huán)境
5、認(rèn)可贊美的六大要點(diǎn)
激勵(lì)練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)
案例分析：李班長(zhǎng)的煩惱

第五講、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
討論：大雁的啟示
1、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
2、團(tuán)隊(duì)的形成：從組織到團(tuán)隊(duì)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
4、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大要素
5、高效班組團(tuán)隊(duì)的六大特征
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)成員性格測(cè)試
演練：團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃的制定
分享：共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的意義與價(jià)值

第六講、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理五大要素
一、人員管理的標(biāo)準(zhǔn)化
1、制度化管理 
2、目標(biāo)化管理 
3、說明“指揮鏈”
4、崗位說明書
5、人員編制基準(zhǔn)
課堂練習(xí)：應(yīng)用SMART原則設(shè)定工作目標(biāo)
二、設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)化
1、設(shè)備管理的目的
2、設(shè)備六大損耗與設(shè)備綜合效率OEE
3、典型的機(jī)械故障原因
4、消除慢性浪費(fèi)的六種方法
5、實(shí)現(xiàn)零故障的對(duì)策
6、設(shè)備自主管理TPM 7STEP體系
討論：污染源案例討論
演練：設(shè)備點(diǎn)檢表的制作要領(lǐng)演練
三、物料管理的標(biāo)準(zhǔn)化
1、材料組成明細(xì)表
2、材料、半成品、成品品質(zhì)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、領(lǐng)料、退料作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4、產(chǎn)品轉(zhuǎn)、調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
5、產(chǎn)品入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
6、物料清單（BOM）
練習(xí)：物料清單BOM圖
四、方法管理的標(biāo)準(zhǔn)化
1、工作研究作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2、程序分析
3、動(dòng)作分析----動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
4、時(shí)間研究
5、工作改善
案例：作業(yè)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則案例分析
五、環(huán)境管理的標(biāo)準(zhǔn)化
1、5S實(shí)施要領(lǐng)與推進(jìn)技巧
2、5S的推行三大關(guān)鍵
3、5S的推進(jìn)技術(shù)與要點(diǎn)
4、目視管理的水準(zhǔn)
5、目視管理12種工具?
圖片：5S現(xiàn)場(chǎng)圖片
思考題：結(jié)合工廠的實(shí)際,運(yùn)用目視管理?

第七講、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理六大目標(biāo)
一、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的關(guān)鍵是控制
1、質(zhì)量意識(shí)
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
3、過程控制
4、產(chǎn)品品質(zhì)/不良
5、質(zhì)量改善工具QC七大手法
演練：質(zhì)量控制計(jì)劃表案例分析與制作
二、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的關(guān)鍵是節(jié)約
1、七大浪費(fèi)分析
2、材料成本控制   
3、人工成本控制  
4、制造成本控制   
5、不良成本控制  
演練：現(xiàn)場(chǎng)工序浪費(fèi)現(xiàn)象分析表制作
三、現(xiàn)場(chǎng)交期管理的關(guān)鍵是計(jì)劃
1、生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制
2、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容和作用
2、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制
3、生產(chǎn)途程計(jì)劃
4、產(chǎn)能負(fù)荷計(jì)劃
5、日程計(jì)劃
討論：本公司某一工序的途程計(jì)劃，編制途程計(jì)劃表
案例：某定單的產(chǎn)能與負(fù)荷分析
四、現(xiàn)場(chǎng)效率管理的關(guān)鍵是改善
1、持續(xù)改善(PDCA循環(huán))
2、計(jì)劃 – 把握時(shí)機(jī)，分析原因和闡明對(duì)策。
3、執(zhí)行 – 發(fā)展，交流和執(zhí)行計(jì)劃來改善現(xiàn)狀。 
4、檢查 – 監(jiān)控執(zhí)行計(jì)劃，如需要可更改計(jì)劃。
5、改善 – 回顧/評(píng)價(jià)結(jié)果，如需要可進(jìn)行更改和標(biāo)準(zhǔn)化令人滿意的結(jié)果。
案例：效率提升案例分析
五、現(xiàn)場(chǎng)安全管理的關(guān)鍵是遵守
1、安全管理的條件
2、安全與自主維護(hù)
3、安全的標(biāo)準(zhǔn)化
4、安全事故分析
案例分析：安全事故分析
六、現(xiàn)場(chǎng)士氣管理的關(guān)鍵是活動(dòng)

金牌班組長(zhǎng)管理技能提升課程