《績效倍增 目標爆破》——如何打造4R高績效改進體系
講師：王文超 瀏覽次數(shù)：2558
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 新晉主管
培訓講師：王文超
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造4R高績效課程
【課程背景】
本課程主要是為了應(yīng)對當前企業(yè)在VUCA時代面臨的挑戰(zhàn)而設(shè)計的。VUCA時代是一個高度不確定、復(fù)雜、多變以及模糊的時代，因此企業(yè)需要使用更加敏捷、高效和創(chuàng)新的方式來管理和運營。
在這樣的背景下，本課程將4R系統(tǒng)（OKR、阿米巴、PBC和BSC）整合成為目標績效、精益管控、組織協(xié)同、全員共戰(zhàn)和管理會計的管理模式和體系中，并對其進行了升級和優(yōu)化。這個新型管理模式和體系包含了目標管理、績效管理、成本管控、組織協(xié)同、全員共戰(zhàn)和管理會計方法，能夠幫助企業(yè)建立精益管控、精準運營的高績效團隊和運營體系，快速提升企業(yè)的競爭實力，能夠有效地應(yīng)對VUCA時代的各種挑戰(zhàn)。
通過學習本課程，企業(yè)管理人員將了解到如何使用4R系統(tǒng)來實現(xiàn)目標績效的優(yōu)化和精益管控，如何通過組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)來提高企業(yè)的績效和效率，以及如何應(yīng)用管理會計來實現(xiàn)管理決策的優(yōu)化和精準。此外，課程還提供了大量實用案例和方法，幫助企業(yè)管理人員更好地理解和應(yīng)用這種新興的管理模式和體系，實現(xiàn)企業(yè)績效的不斷提升和創(chuàng)新。
這不僅是一個課程，更是一個從思維到行為轉(zhuǎn)變的企業(yè)精益化運動成長系統(tǒng)！
【課程收益】
掌握4R系統(tǒng)：
1、學習并掌握OKR、阿米巴、PBC和BSC等4R系統(tǒng)，了解其應(yīng)用場景和優(yōu)缺點，學會如何將其應(yīng)用到企業(yè)管理中。
2、提升績效管理水平：通過課程學習，能夠掌握新型目標績效+精益管控+組織協(xié)同+全員共戰(zhàn)+管理會計的管理模式和體系，從多個維度和角度提升企業(yè)的績效管理水平。
3、理解VUCA時代的挑戰(zhàn)：課程能夠幫助學員更好地理解VUCA時代的挑戰(zhàn)，提高對VUCA時代下企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的敏感度和應(yīng)對能力。
4、提高管理決策能力：通過學習管理會計方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)的財務(wù)狀況進行深入了解，提升管理決策的準確性和有效性。
5、增強組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)能力：課程將闡述如何通過組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)來提高企業(yè)的效率和績效，學員能夠了解如何組織和激勵員工，將團隊和個人績效提升到一個新的水平。
[課程對象]
企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、HR、LD、TD、OD及各層級管理人員
【課程大綱】
一、績效改進概述
1、定義和意義
-績效改進的定義
-績效改進的意義及其應(yīng)用場景
-績效改進的特點
-績效改進的關(guān)鍵要素
-績效改進的實施步驟
2、績效改進的原則和目標
-績效改進的評價原則
-績效改進的管理原則
-績效改進的改進原則
-績效改進的目標
-績效改進的指標體系
3、績效改進的基本理論
-控制論在績效改進中的應(yīng)用
-平衡計分卡在績效改進中的應(yīng)用
-精益思想在績效改進中的應(yīng)用
-質(zhì)量管理在績效改進中的應(yīng)用
-績效改進的學科交叉理論
4、績效改進的驅(qū)動力
-市場競爭對績效改進的驅(qū)動作用
-政策法規(guī)對績效改進的驅(qū)動作用
-員工動機對績效改進的驅(qū)動作用
-協(xié)作對績效改進的驅(qū)動作用
5、績效改進框架
-什么是績效改進框架
-績效改進框架的幾個組成部分
- 如何構(gòu)建績效改進框架
6、 績效改進與組織文化
-績效改進對組織文化的影響
-如何將績效改進與組織文化相結(jié)合
-績效改進的文化挑戰(zhàn)
7、績效改進工具
4R體系
PDCA
SWOT
360度績效考核法
OGSM
ATD績效改進模型
GPS-IE績效改進模型
EVA
標桿基準法
工作分解WBS
5W2H
SMART原則
魚骨圖
MBO
案例
上市公司中科金財如何使用4R體系全面改善績效
二、績效分析與績效分析報告
1、績效分析概述
績效分析的定義和意義
-績效分析的定義
-績效分析的意義及其應(yīng)用場景
-績效分析的目的和目標
-績效分析的重要性
-績效分析對于決策的作用
2、 績效分析的基本原則
-績效分析的客觀性原則
-績效分析的整體性原則
-績效分析的一致性原則
-績效分析的有效性原則
-績效分析的可比性原則
3.績效分析的方法和工具
-績效指標分析法
-布萊森指數(shù)分析法
-標準偏差分析法
-SWOT分析法
-統(tǒng)計分析法
4、績效分析報告
-績效分析報告的概述
-績效分析報告的定義
-績效分析報告的作用
-績效分析報告的閱讀對象
-績效分析報告的基本特點
-績效分析報告的編制要求
5、績效分析報告的編制過程
-調(diào)查研究準備
-數(shù)據(jù)收集與分析
-報告結(jié)構(gòu)設(shè)計
-報告撰寫、審核和修改
-報告發(fā)布和使用
6、 績效分析報告的撰寫要點
-報告文字的規(guī)范要求
-表格和圖表的編制要求
-數(shù)據(jù)分析的方法和步驟
-分析結(jié)果的文字解釋
-結(jié)論和建議的提出
案例
固得電子制造公司成果使用4R系統(tǒng)案例
三、績效改進評價的定義和作用
1、 績效改進評價的目的和意義
-為企業(yè)提供決策支持
- 有效提高企業(yè)績效3、增強企業(yè)競爭力
-提高員工士氣和工作效率
-推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
2、績效改進評價的種類和方法
-行為評價
-績效評估
-客戶反饋評價
-成本效益評價
-面談評價
-市場研究評價
-數(shù)據(jù)分析評價
-能力素質(zhì)模型評價
3、績效改進評價的主要工具
反思法（Reflect）
記錄法（Record）
反饋法（Response）
調(diào)整法（Revise）
總結(jié)法（Review）
質(zhì)量管理工具---散點圖、直方圖、控制圖、因果圖
數(shù)據(jù)分析工具---流程圖、因果關(guān)系圖、六西格瑪
指標體系
案例
海爾集團績效改進重新評價的經(jīng)典案例
四、4R系統(tǒng)與績效改進
1、4R系統(tǒng)的概念和基本原理
-什么是4R系統(tǒng)
-4R系統(tǒng)的四個組成部分
-4R系統(tǒng)的基本原理
2、4R系統(tǒng)與績效改進的關(guān)系
-4R系統(tǒng)的優(yōu)勢和適用場景
-4R系統(tǒng)優(yōu)勢
●高效性
任務(wù)分配
組織協(xié)作
● 可量化性
目標管理
績效評估
●適用性
規(guī)模適用
行業(yè)適用
-4R系統(tǒng)的評估和改進策略
-4R績效改進模型
3、4R系統(tǒng)的應(yīng)用場景
-4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中的應(yīng)用
-4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用
-4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的應(yīng)用
-4R系統(tǒng)在部門績效管理中的應(yīng)用
-4R系統(tǒng)在個人績效管理中的應(yīng)用
-4R系統(tǒng)在團隊建設(shè)和業(yè)文化
-4R系統(tǒng)在企業(yè)文化塑造中的應(yīng)用
-4R系統(tǒng)在跨部門協(xié)作中的應(yīng)用
案例
東風集團東風本田全面引進4R系統(tǒng)績效全面改善案例
五、 R1=Result（結(jié)果）— OKR
1.OKR的定義及概念
-簡述OKR的起源
-解釋OKR如何工作
2、OKR體系框架
- 目標
-關(guān)鍵結(jié)果
- 行動計劃
3、編寫目標：關(guān)鍵成果與關(guān)鍵結(jié)果
-區(qū)分目標中的關(guān)鍵成果和關(guān)鍵結(jié)果
-表述目標中所需結(jié)果
4、跟蹤和評估進展
-如何跟蹤進展
-如何評估目標的完成情況
5、 持續(xù)改進
-利用反饋和數(shù)據(jù)改進目標
-更改和調(diào)整目標
6、1.3 OKR設(shè)計流程
-制定公司級OKR
-制定部門級OKR
-制定個人級OKR
7、OKR執(zhí)行管理
-OKR周報
-OKR評估和修正
8、OKR的*實踐
-學習其他企業(yè)在OKR實施中的*實踐
-如何開始實施OKR？
案例
韓都衣舍經(jīng)典改善績效案例
六、R2=Responsible（責任）— 阿米巴
1、什么是阿米巴
-阿米巴的歷史和起源
-阿米巴的基本概念
2、什么是阿米巴經(jīng)營？
-阿米巴核心原則
●阿米巴哲學
●組織劃分
●阿米巴管理會計
-隊伍的日進斗金
-管理的科學化和目標感控制
-阿米巴的實
- 阿米巴考核體系
-阿米巴獎懲機制
3、管理阿米巴
-如何管理阿米巴
-阿米巴管理的優(yōu)勢和限制
4、影響阿米巴成功的因素
-景氣變化的影響
-管理層文化的影響
5、 阿米巴*實踐
-強調(diào)阿米巴的重要性
-將阿米巴作為企業(yè)文化的一部分
6、阿米巴的應(yīng)用
-阿米巴在不同行業(yè)中的應(yīng)用
-如何在組織中實施阿米巴
案例
華為全面引進阿米巴改善績效案例
七、R3=Results（結(jié)果）— PBC
1、什么是PBC
-PBC的概念及起源
-PBC的屬性及應(yīng)用場景
2、PBC的設(shè)計流程
-如何設(shè)定PBC的權(quán)重及公式
3、PBC的設(shè)計流程
- 策略規(guī)劃
- 指標體系設(shè)計
-指標權(quán)重分配
-指標績效標準的制定
-指標數(shù)據(jù)收集和處理
4、 執(zhí)行管理PBC
-如何定義PBC的管理計劃
-PBC評估和修正
5、PBC周報制度
6、PBC的價值
-增強企業(yè)目標的共性
-提高部門間的協(xié)同效率
7、PBC失敗的原因以及解決方案
-PBC實施不徹底
-如何規(guī)避PBC的失敗因素
案例
華為使用PBC創(chuàng)佳績案例
八、R4=Resource（資源）— 平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡
-平衡計分卡的定義及原理
-平衡計分卡的基本構(gòu)成
2、平衡計分卡的四個視角
-客戶視角：使客戶對產(chǎn)品和服務(wù)滿意
-金融視角：提高公司的經(jīng)濟利潤
-內(nèi)部過程視角：精簡內(nèi)部流程
-學習與成長視角：提升員工能力
3、平衡計分卡的設(shè)計流程
-策略制定
-視角選擇
-視角關(guān)聯(lián)指標設(shè)計
-視角權(quán)重分配
5、平衡計分卡執(zhí)行管理
-指標數(shù)據(jù)收集和匯總
-平衡計分卡評估和修正
6、衡計分卡實施的挑戰(zhàn)和機遇
-實施平衡計分卡的常見挑戰(zhàn)
-平衡計分卡實施的機遇和未來趨
案例
電子支付上市公司中科江南使用平衡計分卡打造精益管理的案例
九、4R系統(tǒng)的實施
1、 從組織角度看4R系統(tǒng)
-引入4R系統(tǒng)改變組織結(jié)構(gòu)
-引入4R系統(tǒng)改變組織文化
2、實施4R系統(tǒng)的難點
-關(guān)鍵人員反對
-實施氛圍不足
-制度建設(shè)不完善
3、 4R系統(tǒng)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
-典型案例驅(qū)動變革
-優(yōu)勢補齊缺陷
4R系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的融合
4、4R系統(tǒng)實效性評估
-實效性評估三步走
-收到績效改進和企業(yè)效益
5、4R系統(tǒng)實施中的注意事項
-確定多元評價標準
-以數(shù)據(jù)為導向
-意識到每個環(huán)節(jié)的重要性
6、、如何使用4R系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)績效改進
-制定合理的目標
●戰(zhàn)略原則
●目標設(shè)定
-總結(jié)好的經(jīng)驗
●經(jīng)驗總結(jié)
●經(jīng)驗推廣
- 確定績效度量標準
●目標度量
●績效評估
-及時調(diào)整目標
●目標評估
●目標迭代
-建立信息共享和反饋機
●溝通機制
7、 4R系統(tǒng)的評估和改進策略
-評估策略
-評估指標
-評估流程
-改進策略
-建議制定
-結(jié)果跟進
-經(jīng)驗總結(jié)
8、4R系統(tǒng)在不同場景下的應(yīng)用案例
-OKR場景
-谷歌、linkedIn 等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都使用 OKR 進行團隊管理。
-阿米巴場景
-豐田等制造業(yè)企業(yè)通過阿米巴進行產(chǎn)線效率的提升。
-BSC場景
-蘋果、戴爾等企業(yè)基于 BSC 進行產(chǎn)品質(zhì)量、交期、成本等方面的指標考核。
-PBC場景
-中國移動、中國聯(lián)通等公司采用 PBC 完成對下屬子公司的管控。
十、4R系統(tǒng)與勝任力模型的融合
1、勝任力模型如何幫助4R系統(tǒng)實現(xiàn)績效改進
-勝任力模型的定義和組成要素
-實現(xiàn)勝任力模型的方法和流程
-勝任力模型在績效管理中的具體應(yīng)用
-通過勝任力模型進行績效評估和優(yōu)化的具體步驟
-通過勝任力模型發(fā)現(xiàn)和解決績效問題的案例分析
-勝任力模型如何與4R系統(tǒng)結(jié)合，實現(xiàn)全面的績效改進
-4R系統(tǒng)對績效管理的作用
●勝任力模型與4R系統(tǒng)的聯(lián)動作用
● 勝任力模型優(yōu)化4R系統(tǒng)績效管理的案例分享
-基于勝任力模型的持續(xù)改進策略
● 通過勝任力模型和4R系統(tǒng)實現(xiàn)全面的績效改進的優(yōu)勢
2、 勝任力模型幫助4R系統(tǒng)實現(xiàn)全員共戰(zhàn)
-勝任力模型如何影響個體能力和團隊合作
●建立共同語言和標準，促進個人和團隊能力的提升
●幫助團隊識別和發(fā)掘個體的創(chuàng)新潛力和創(chuàng)新能力，促進團隊創(chuàng)新
●提供全面的勝任力評估和反饋，鼓勵員工不斷學習和改進自己的工作行為
●培養(yǎng)員工的系統(tǒng)思維和創(chuàng)新能力，支持團隊創(chuàng)新和問題解決
●建立創(chuàng)新和績效考核機制，激勵員工創(chuàng)新和實現(xiàn)績效目標
●支持團隊的持續(xù)改進和學習，幫助團隊適應(yīng)變化，提升競爭力
-通過勝任力模型評估和優(yōu)化全員勝任力的流程和方法
●建立勝任力評估的標準和流程，確保評估結(jié)果的客觀性和準確性
-對評估結(jié)果進行分析和解讀，為員工提供有針對性的反饋和發(fā)展計劃
-針對各個勝任力要素，提供具體的優(yōu)化建議和行動計劃
-確定評估周期和優(yōu)化跟進機制，實現(xiàn)持續(xù)的績效提升和勝任力發(fā)展
-引導員工將評估和優(yōu)化結(jié)果落實到日常工作中，實現(xiàn)學習和成長
案例
基于勝任力模型的高績效團隊建設(shè)實踐案例分享
3、 勝任力模型如何幫助4R系統(tǒng)實現(xiàn)人才梯隊建設(shè)
-勝任力模型在人才梯隊建設(shè)中的作用和定位
-如何基于勝任力模型打造有效的人才梯隊
-勝任力模型如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才
-基于勝任力模型的員工職業(yè)發(fā)展和成長計劃
-勝任力模型如何優(yōu)化人才梯隊，強化4R系統(tǒng)的核心競爭力
-勝任力模型與4R系統(tǒng)在人才梯隊建設(shè)方面的聯(lián)動作用和效果
4、于勝任力模型制定持續(xù)改進的方案和行動計劃
-建立持續(xù)改進的機制
-確定改進目標和指標
-評估組織現(xiàn)有情況，明確變革方向
-設(shè)計變革方案和行動計劃
-推動持續(xù)改進的實施
-激勵員工參與變革
-幫助員工優(yōu)化工作方式
-制定落地方案，保證變革可操作性
-實現(xiàn)持續(xù)改進的目標
-監(jiān)控和評估變革成效
-反饋和整合改進經(jīng)驗
-支持員工繼續(xù)改進
5、勝任力模型支持績效管理的數(shù)據(jù)和反饋機制
-建立績效數(shù)據(jù)匯總和分析機制
●確定數(shù)據(jù)收集方式和標準
●應(yīng)用勝任力模型分析績效數(shù)據(jù)
-識別績效問題和改進方向
●建立績效反饋機制
●反饋績效數(shù)據(jù)和分析結(jié)果
-幫助員工了解績效問題和改進方向
-鼓勵員工參與改進
●建立績效改進機制
● 制定改進計劃
6、勝任力模型融入4R系統(tǒng)中
-將勝任力模型作為人才選拔的評估標準
-將勝任力模型作為績效管理的評估標準
-將勝任力模型轉(zhuǎn)換為季度或年度的目標，與4R系統(tǒng)的目標管理相應(yīng)
-將勝任力模型轉(zhuǎn)化為個人發(fā)展計劃，與4R系統(tǒng)的學習管理相應(yīng)
-將勝任力模型與4R系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相融合，提供有針對性的培訓和發(fā)展方案
十一、建立4R共生系統(tǒng)，實現(xiàn)高績效
1、OKR與PBC、阿米巴的融合
-設(shè)定OKR目標
●確定戰(zhàn)略目標
●搭建戰(zhàn)略框架
●制定戰(zhàn)略目標
●明確核心指標
●制定個人OKR
●制定團隊OKR
●制定部門OKR
-實施OKR目標管理
●定期review目標進度
●完成不良OKR的改進
●統(tǒng)一OKR目標與績效考核
-結(jié)合PBC制定績效目標
●確定PBC-KPI
●設(shè)定PBC-KPI優(yōu)先級和評估機制
●設(shè)定PBC-KPI指標權(quán)重
●跟蹤和評估績效
- 結(jié)合阿米巴模式實現(xiàn)目標落地
●定義落地方案
●選擇阿米巴小組
●根據(jù)OKR-PBC-KPI制定阿米巴績效考核體系
2、BSC和OKR的融合
-設(shè)定BSC的綜合目標，通過拆分成小目標實現(xiàn)
-對每個小目標，制定OKR目標，以確保公共目標的清晰度和可衡量性。
-針對OKR進行成果的量化績效管理，隨時調(diào)整，確保方向正確，達成目標。
3、BSC和PBC的融合
- 針對BSC的每個維度，制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標的PBC指標。
-通過實施PBC，結(jié)合BSC，去關(guān)注每個職位，發(fā)現(xiàn)低績效點，對輕微和重大績效
-問題進行處理，不斷優(yōu)化和提升績效。
3、OKR和阿米巴的融合
-設(shè)定OKR目標，針對每個目標設(shè)定具體的利潤目標
-充分發(fā)揮團隊合作優(yōu)勢，通過制定阿米巴制度直接獎勵小團隊的貢獻
-分享經(jīng)驗和成就，在團隊內(nèi)部注重積極的溝通和交流。
4、BSC與阿米巴的融合
-設(shè)定BSC的綜合目標，通過拆分成小目標實現(xiàn)
-將大目標分解成小目標，針對每個小目標，編制一個阿米巴團隊
-設(shè)定阿米巴的目標，制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標的BSC指標
-阿米巴團隊需要制定自己的目標，與BSC的指標相對應(yīng)。
-建立符合阿米巴原則的利潤共享制度
案例
老師使用4R系統(tǒng)咨詢實操案例
十二、課程復(fù)盤
1、 知識點復(fù)盤
2、工具復(fù)盤
成果物
改善計劃
本課程工具
4R體系
PDCA
復(fù)盤
SWOT
360度績效考核法
OGSM
ATD績效改進模型
GPS-IE績效改進模型
EVA
標桿基準法
工作分解WBS
5W2H
SMART原則
魚骨圖
MBO
反思法（Reflect）
記錄法（Record）
反饋法（Response）
調(diào)整法（Revise）
總結(jié)法（Review）
質(zhì)量管理工具---散點圖、直方圖、控制圖、因果圖
數(shù)據(jù)分析工具---流程圖、因果關(guān)系圖、六西格瑪
打造4R高績效課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/287515.html
已開課時間Have start time
- 王文超
[僅限會員]
績效考核內(nèi)訓
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 卓越績效的六個對話 關(guān)彬
- 《指數(shù)級組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 目標管理與中國式績效考核 萬新立
- 運用BSC+KPI管理組織 李巍華
- 行動學習；績效運營分析 呂翠
- 重新定義績效——OKR敏捷 呂翠
- 擁抱不確定，尋找新轉(zhuǎn)機 - 李巍華
- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 績效管理改進工作坊 李巍華
- 績效解碼：戰(zhàn)略地圖與平衡計 呂翠