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行為心理培訓(xùn)

課程背景
工業(yè)和組織管理心理學(xué)的研究已經(jīng)有了100年左右的歷史，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，研究所關(guān)注的焦點(diǎn)也在發(fā)生著變化。
管理者如果不能明晰的把握心理學(xué)原理以及員工心理發(fā)展方向，就不能給我們的組織提供有效的管理支持，不能領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行富有成效的工作，所以心理學(xué)的研究是管理者必須要學(xué)的一門學(xué)科。
本次課程將基于管理心理學(xué)的原理給出管理切入點(diǎn)的建議。

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部等

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱
第一部分 個(gè)體心理
一、個(gè)體心理基準(zhǔn)——核心自我評(píng)價(jià)CSE
1、三觀差異的來(lái)源
2、核心自我評(píng)價(jià)的4個(gè)組成
1) 自尊
2) 控制源
3) 神經(jīng)質(zhì)
4) 一般自我效能
案例討論：?jiǎn)T工的心理獨(dú)白
3、自我評(píng)價(jià)測(cè)量方式
1) 間接測(cè)量
2) 直接測(cè)量
4、應(yīng)用：核心自我評(píng)價(jià)與工作結(jié)果變量的關(guān)系，
1)核心自我評(píng)價(jià)與工作滿意度，
2)核心自我評(píng)價(jià)與工作績(jī)效，
3)核心自我評(píng)價(jià)與工作壓力，
4)核心自我評(píng)價(jià)與組織承諾，
5)核心自我評(píng)價(jià)與目標(biāo)設(shè)定，
課堂練習(xí)：調(diào)整員工自我評(píng)價(jià)的方法設(shè)計(jì)
二、行為心理范式——自我監(jiān)控
1、 如何評(píng)價(jià)一個(gè)人善于“隱藏”自己
案例討論：裝在套子里的人
2、 自我監(jiān)控的實(shí)證
1)各種價(jià)值百萬(wàn)的印象管理
2)對(duì)工作績(jī)效的影響
3)工作態(tài)度與結(jié)果
4)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與領(lǐng)導(dǎo)
課堂練習(xí)：影響自我監(jiān)控的環(huán)境設(shè)計(jì)
三、自我調(diào)節(jié)回路——自我效能
案例討論：公司的發(fā)泄室
1、個(gè)體自我調(diào)節(jié)循環(huán)過(guò)程
1)循環(huán)5步驟
2) 管理切入點(diǎn)——確定的可能性
3) 管理切入點(diǎn)——相關(guān)心理表征
2、控制理論與自我效能感
1)控制的反饋回路
2)控制中的3層目標(biāo)
3) 管理切入點(diǎn)——理想管理
4) 管理切入點(diǎn)——行為管理
5) 管理切入點(diǎn)——行動(dòng)管理
課堂練習(xí)：控制感增強(qiáng)設(shè)計(jì)

第二部分 組織與心理
四、心理環(huán)境管理——組織支持感
1、組織內(nèi)行為的期望——交換
互動(dòng)案例：“交給我了！”
2、交換三原則
1)互惠原則
2)商談原則
3)5基原則
3、交換資源
1)6種交換資源
2)4大交換關(guān)系
3)組織支持感3個(gè)維度
互動(dòng)案例：“我是來(lái)賺錢的！”
4、組織支持感的4因
1)公平
2)領(lǐng)導(dǎo)支持
3)組織獎(jiǎng)賞與工作條件
4)員工特質(zhì)
5、 應(yīng)用：組織支持感的7果
1) 真愛(ài)：組織承諾
2) 工作滿意度
3) 積極心態(tài)
4) 工作卷入
5) 績(jī)效
6) 壓力感
7) 退縮行為
課堂練習(xí)：?jiǎn)T工支持感設(shè)計(jì)
五、心理引領(lǐng)——領(lǐng)導(dǎo)支持感
1、LMX領(lǐng)導(dǎo)模型
1)新員工3階段
2) “圈內(nèi)人”的打造邏輯
3)LMX的3維與6維
案例討論：一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)
2、 應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)支持感的應(yīng)用
1) 依據(jù)個(gè)體特征的4大影響策略
2) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特征的4個(gè)管理技巧
3) 針對(duì)人際變量的4種作用策略
課堂練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)腳本編寫

第三部分 心理與工作狀態(tài)
六、目標(biāo)管理的心理基礎(chǔ)
1、5維識(shí)別目標(biāo)取向
1)目標(biāo)：成就環(huán)境特指
2)特質(zhì)：個(gè)體傾向
3)準(zhǔn)特質(zhì)：可修正
4)心理框架：共同變化
5)信念：內(nèi)隱理論
案例討論：為什么這么做？
2、目標(biāo)取向框架應(yīng)用
1)2分目標(biāo)取向框架
2)3分目標(biāo)取向框架
3)2×2目標(biāo)取向框架
工具：目標(biāo)取向量表
3、 目標(biāo)取向的管理節(jié)點(diǎn)
1) 目標(biāo)取向影響任務(wù)績(jī)效的管理重點(diǎn)
2) 目標(biāo)取向助力團(tuán)隊(duì)協(xié)作的管理方向
3) 目標(biāo)取向與團(tuán)隊(duì)文化適應(yīng)的管理建議
課堂練習(xí)：用目標(biāo)取向調(diào)整工作布置方法
七、工作態(tài)度的心理模型
1、工作滿意度模型
2、價(jià)值—知覺(jué)模型
3、特質(zhì)影響
4、組織承諾3因素TCM
1)聯(lián)系在一起的心里狀態(tài)
2)態(tài)度—行為&TCM的管理建議
八、工作投入度的心理原理
1、投入度3維模型
案例討論：TA為什么能夠沉浸式工作
2、工作投入度模型
1)4維特質(zhì)投入度
2)6項(xiàng)狀態(tài)投入度
3)2角度行為投入度
3、 管理切入點(diǎn)：投入度環(huán)境管理
1) 工作特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2) 人格特質(zhì)的交互作用

第四部分：心理與情緒
九、情緒勞動(dòng)
1、情緒勞動(dòng)
1)舞臺(tái)與角色
2)情緒劇本的3個(gè)條件
3)情緒勞動(dòng)付出的4個(gè)維度
案例討論：崩潰的業(yè)務(wù)能手
2、情緒勞動(dòng)的3個(gè)核心
1)情緒勞動(dòng)的2個(gè)策略
2)情緒表達(dá)規(guī)則
3)情緒失調(diào)的3個(gè)方面
3、 情緒勞動(dòng)的管理建議
1) 面向個(gè)體感受的管理2角度
2) 面向組織績(jī)效的管理3維度
課堂練習(xí)：情緒資源補(bǔ)充方法
十、信任
1、人在組織中期待什么？
案例討論：變臉挺快啊
2、信任模型
1)4個(gè)信任傾向
2)可靠的3個(gè)因素
3)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的落腳點(diǎn)
3、 認(rèn)知型信任建立的3個(gè)落腳點(diǎn)
4、 情感型信任樹(shù)立的2個(gè)方向與1個(gè)衍生
5、 組織公正—信任—績(jī)效的管理要點(diǎn)
課堂練習(xí)：信任建立流程設(shè)計(jì)
十一、績(jī)效管理的心理影響
1、工作滿意度的3種取向
1)認(rèn)知判斷取向與管理技巧
2)社會(huì)影響取向與管理技巧
3)特質(zhì)取向與與管理技巧
案例討論：別和我說(shuō)績(jī)效！
2、情感事件管理的切入點(diǎn)
3、績(jī)效的時(shí)間性
1)績(jī)效片段
2)管理重點(diǎn)：績(jī)效片段模型
4、情感管理與績(jī)效提升
1)情緒勞動(dòng)的4個(gè)結(jié)論與管理節(jié)點(diǎn)
2)培訓(xùn)情緒控制影響績(jī)效的2個(gè)維度
3)心境與創(chuàng)造性的5項(xiàng)關(guān)聯(lián)
4)情緒對(duì)工作投入的3個(gè)影響
課堂練習(xí)：情感故事創(chuàng)作
總結(jié)及回顧

行為心理培訓(xùn)