課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)轉型升級模式課程
課程背景:
后疫情時代網絡經濟迅速完成了向社會經濟的全面滲透,所有企業(yè)都面臨新技術、新經濟帶來的嚴峻挑戰(zhàn)。如今才慢慢意識到,第四次工業(yè)革命已經到來。
第四次工業(yè)革命通過互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數據等技術手段,實現(xiàn)信息共享、智能化生產、個性化定制和服務化經營,使制造業(yè)從傳統(tǒng)的“生產制造”向“數字化智能化制造”轉型。這將對生產方式、產品設計、市場營銷、企業(yè)管理等方面帶來全面的變革,推動制造業(yè)向高質量、高效率、高增長的方向發(fā)展。因此,第四次工業(yè)革命既是一場變革,也是一場創(chuàng)新和轉型的過程。而在進行大規(guī)模變革的時候,企業(yè)所面臨最核心的問題是如何改變人們的感受,產生緊迫感,改變人們的行為。而這一輪數字技術變革的特別之處,最根本的關鍵區(qū)別就是“變革的速度”。
《數字化轉型》[美]一書前言中指出,技術的指數增長給企業(yè)帶來了三大挑戰(zhàn):
1、面對顯著提升的客戶期望,企業(yè)如何持續(xù)響應客戶變化
2、在快速變化和充滿不確定性的時代,企業(yè)如何頻繁探尋新的競爭性優(yōu)勢
3、對于大量涌現(xiàn)的新技術,企業(yè)如何洞察與投資以重構業(yè)務
很多傳統(tǒng)企業(yè)由于對正在發(fā)生的這些環(huán)境變革了解甚少,既感緊迫又感焦慮,無所適從。不轉型是等死、轉型是找死。
《企業(yè)轉型升級——分享模式紅利》這門課全面介紹企業(yè)所面臨的大趨勢和變革是什么,以及企業(yè)如何從意識、組織、技術和模式上去實現(xiàn)這些變革和轉型。企業(yè)可以結合自身的情況選擇轉型的方案和路徑,開啟自身的第二性曲線新的發(fā)展之路。企業(yè)越是優(yōu)先的解決自身發(fā)展的戰(zhàn)略問題、順應時代的趨勢,越能為自身的發(fā)展創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢,享受轉型升級后的新模式紅利。
課程收益:
● 讓企業(yè)最高層重新思考企業(yè)的核心競爭力,形成構建新時代企業(yè)戰(zhàn)略的共識;
● 重新打開企業(yè)經營者的全新事業(yè),從企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、新營銷、數字化再造等多個層面綜合性分析企業(yè)變革,提升企業(yè)新競爭力;
● 掌握“新戰(zhàn)略、新理念、新模式”、“C2M智能制造”、“服務創(chuàng)新差異化競爭”、“數字化轉型和新營銷框架”、“支撐企業(yè)變革的敏捷組織變革”五方面的知識普及提升;
● 掌握領導組織變革的八大環(huán)節(jié)方法,深入落實到企業(yè)組織變革的各個環(huán)節(jié),提升功效;
● 在企業(yè)中形成全員滿意的服務文化,建立新的盈利模式的組織績效。
課程對象:企業(yè)總裁、中高層管理人員、市場戰(zhàn)略部、運營管理部、服務運營部、人力資源部、渠道管理部等
課程大綱
市場分析:企業(yè)面臨百年一遇的“挑戰(zhàn)與機遇”
一、巨大的挑戰(zhàn):企業(yè)會是什么結局
分析:叢林法則與企業(yè)命運
案例:比爾.蓋茨說:微軟離破產只有18個月
1、第四次工業(yè)革命:轉型的力量(技術指數增長帶來了三大挑戰(zhàn))
挑戰(zhàn)1:面對顯著提升的客戶期望,企業(yè)如何持續(xù)響應
挑戰(zhàn)2:在快速變化和不確定性時代,企業(yè)如何探尋新的競爭優(yōu)勢
挑戰(zhàn)3:面對于大量涌現(xiàn)的新技術,企業(yè)如何重構業(yè)務
2、十面埋伏,競爭無處不在(五大角色仍存在競爭)
——行業(yè)競爭者、潛在進入者、替代者、購買者、供應商
3、企業(yè)無法擺脫的四種命運
——逃離漩渦、被溢價收購、陷入困境、熊貓式生存
二、巨大的機遇:企業(yè)如何逃出生天
1、*建設性的策略就是持續(xù)創(chuàng)新和變革
——關注大趨勢,時刻準備從中獲利
要點:對顧客和競爭對手的關注,比競爭者做的更好一點
2、改變企業(yè)命運的思維路徑
——未來決定現(xiàn)在、機會決定出路、模式決定結局
要點:本質思維
案例:青年大巴賣出天價的模式創(chuàng)新
3、抓住改變命運的機會之窗
——市場井噴、產業(yè)集中、行業(yè)性質改變、新品類突破、行業(yè)升級(盡快進入第二產業(yè)周期)、市場環(huán)境變化、營銷模式變革、新一輪營銷周期
案例:史玉柱創(chuàng)業(yè):50萬元二年做到12億
三、抓住轉型升級機遇,分享模式紅利
要點:競爭優(yōu)勢就是領先一步
轉型1:新戰(zhàn)略新模式的理念轉型
轉型2:C2B新型商業(yè)形態(tài)和新營銷轉型
轉型3:為用戶創(chuàng)造價值的服務戰(zhàn)略轉型
轉型4:企業(yè)數字化轉型
轉型5:傳統(tǒng)企業(yè)組織向敏捷組織轉型
總結:工業(yè)4.0革命就是“五合一轉型”
轉型一:企業(yè)新戰(zhàn)略新模式的理念轉型
一、企業(yè)戰(zhàn)略面臨的三大困境和戰(zhàn)略抉擇
第一大困境:不可預測的“黑天鵝”現(xiàn)象
經典案例:2008年金融危機和企業(yè)的應對
1)非對稱和反脆弱的戰(zhàn)略分析
2)建立反脆弱的組織和生態(tài)系統(tǒng)
經典案例:亞馬遜的分布式商業(yè)模式
對策:企業(yè)戰(zhàn)略的頂層規(guī)劃
第二大困境:不確定性的“VUCA”環(huán)境
經典案例:DVD租賃公司Netflix成功轉型為在線流媒體巨頭
對策:建立敏捷企業(yè)組織
第三大困境:現(xiàn)實新技術、新模式、新營銷的挑戰(zhàn)
分析:第四次工業(yè)革命在信息技術、物聯(lián)網、人工智能等新興技術推動下的變革
對策:企業(yè)多維度轉型升級
二、企業(yè)的新戰(zhàn)略新模式規(guī)劃
1、企業(yè)重新審視和規(guī)劃新戰(zhàn)略
1)戰(zhàn)略創(chuàng)新:藍海戰(zhàn)略、平臺戰(zhàn)略
2)思維創(chuàng)新:開放創(chuàng)新、敏捷思維、系統(tǒng)思維
2、轉變經營理念創(chuàng)新商業(yè)模式
1)建立以用戶導向的新商業(yè)模式
2)以創(chuàng)新思維發(fā)現(xiàn)潛在用戶需求、潛在市場設計商業(yè)模式
工具方法:商業(yè)模式創(chuàng)新的九維畫布和6部曲
3、開啟企業(yè)發(fā)展的第二曲線
經典案例:蘋果公司的創(chuàng)新歷程
轉型二:C2B新型商業(yè)形態(tài)和新營銷轉型
一、B2C模式向C2B模式轉變的時代背景
1、C2B崛起:消費者主權時代的商業(yè)新形態(tài)(長尾的個性化定制需求)
要點:價值共創(chuàng)是個性化定制的內在驅動力
2、商業(yè)變革:C2B引領個性化消費時代到來
轉變:供給驅動向需求驅動轉變、“大規(guī)模生產”向“大規(guī)模個性化定制”模式轉變
3、新零售推動個性化消費運營
二、C2M智能制造模式崛起
1、C2B模式推動企業(yè)的變革
1)去產能化引發(fā)的OEM模式、外包和輕資產運營
2)去庫存引發(fā)的產銷模式的改變
3)從產品開發(fā)、網絡銷售、新營銷模式等全方位互聯(lián)網化
2、工業(yè)4.0中國制造引領C2B轉型
——柔性生產實現(xiàn)多品種共線生產,柔性供應鏈實現(xiàn)JIT,網上交易實現(xiàn)數字化信息傳遞
3、“互聯(lián)網+智能制造”開啟C2M模式轉型
三、實現(xiàn)C2M智能制造產銷模式轉型
要求一:智能制造需要“全渠道數字化”+工業(yè)物聯(lián)網
1)模式創(chuàng)新:工廠的柔性制造體系、大規(guī)模定制模式管理系統(tǒng)
2)運營創(chuàng)新:全渠道數字化升級、端對端的智能化運營
3)管理創(chuàng)新:精益生產管理“小批量、多品種”
4)應用創(chuàng)新:智能倉儲、智能配送、智能物流
案例:XX智能制造系統(tǒng)助力服裝行業(yè)進階柔性制造
要求二:智能制造對供應鏈整合
——顛覆傳統(tǒng)供應鏈模式,反向供應鏈整合,精準預測需求
應用:建立供應鏈的JIT供應體系
四、C2B模式下的“新營銷”理念
1、新營銷的邏輯
——基于互聯(lián)網的線上線下融合,“流量”是新營銷最重要的要素
形式:“三位一體(認知、交易、關系)”和“三度空間(線下、社群、網絡)”
2、新營銷全新的傳播模式
1)新營銷的四個關鍵詞:場景、IP、社群、傳播
2)打通三度空間,傳統(tǒng)營銷組織中的線上線下融合
3、新營銷管理十大要素的“價值流U模型
1)產品開發(fā)的MVP模式
建議:用戶共創(chuàng)、產品預售
2)產品組合策略(引流產品、主打產品、利潤產品)
3)新營銷組織的建立(需求鏈管理部、傳播部、推廣部、大數據部)
轉型三:為用戶創(chuàng)造價值的服務戰(zhàn)略轉型
一、重新定義服務營銷在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位
1、互聯(lián)網企業(yè)就是典型的服務組織
思考:你的企業(yè)真正做到以用戶為中心了嗎?
2、用戶主權時代進一步提升服務戰(zhàn)略的地位
二、服務創(chuàng)新和客戶關系管理創(chuàng)造企業(yè)盈利
1、服務創(chuàng)新設計的6步驟:提升差異化競爭能力
第1步:客戶洞察——定義需求,明確服務的關鍵特征和核心價值
第2步:創(chuàng)新思維——創(chuàng)新思維方法和工具,挖掘商業(yè)機會和解決方案
第3步:服務設計——設計流程、界面、體驗和交互(超越用戶期望)
第4步:原型制作——驗證服務可行性和用戶體驗,收集反饋
第5步:測試和優(yōu)化——不斷迭代
第6步:推廣和營銷——提高知名度和影響力,吸引客戶
2、基于忠誠的客戶關系管理提升企業(yè)盈利能力
導入:由滿意而忠誠的用戶價值
1)重視服務利潤鏈讓各利益方良性循環(huán)
2)建立歡迎抱怨的文化為企業(yè)帶來價值
互動:如何重新定義你企業(yè)的人力資源部門?
三、創(chuàng)建全球領先的服務組織
分析:服務戰(zhàn)略管理的規(guī)劃過程
工具:差距分析模型
轉型四:企業(yè)數字化轉型
一、數字化轉型的基本邏輯
導入:一次灣道超車的機遇——領先轉型搶占先機
1、數字化的關鍵:獲得用戶實時數據、從技術上連接用戶、用戶運營
2、數字化最核心改變的四個領域
1)組織迅速轉變?yōu)?ldquo;以客戶價值為導向”
2)重構業(yè)務,以客戶價值作為未來業(yè)務的中心
3)成為具有高度相應力的敏捷組織
4)將新技術融入每個成員的核心競爭力中
3、數字技術提高了客戶的價值期望:內心平和、掌控感、個性化、低交易成本的價值
4、洞察客戶價值:第一性原理
二、數字化最關鍵的選擇:數字化渠道模式之爭
1、四種渠道模式
路徑1:私域1.0(F2C)、私域2.0(F2b2C)
路徑2:DTC
路徑3:S2b2C指的是平臺,17年阿里也提出未來會加b,變成S
路徑4:“bC一體化”的F2B2b2C模式
2、數字化主戰(zhàn)場與新模式(選對數字化主戰(zhàn)場,才能打勝仗)
第1戰(zhàn)場:平臺億級用戶是主角(B2C)
第2戰(zhàn)場:通過傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)數字化
分析:數字化模式之爭——F2C還是F2B2b2C
案例:斯特林化學紙漿廠的“服務轉型 + 數字化升級”
三、企業(yè)實施數字化轉型的七大步驟
第1步:明確數字化轉型的目標和戰(zhàn)略
第2步:評估現(xiàn)有數字化基礎設施,確定優(yōu)先級別
第3步:建立數字化團隊(推動數字化轉型的實施和管理)
第4步:選擇數字化技術和工具(包括外包開發(fā)商)(根據目標選擇)
第5步:實施數字化轉型
第6步:測試和優(yōu)化
第7步:內訓和營銷
轉型五:傳統(tǒng)企業(yè)組織向敏捷組織轉型
一、傳統(tǒng)企業(yè)越來越不適應當前競爭環(huán)境,組織變革勢在必行
1、層級式的組織結構(金字塔組織結構)
2、職能化的管理模式
3、重視規(guī)模而非效率
4、缺乏創(chuàng)新和實驗文化
5、數字化能力不足
6、傳統(tǒng)組織阻礙企業(yè)變革
二、敏捷企業(yè)組織及實施過程
導入:敏捷企業(yè)組織的基本框架
1、敏捷企業(yè)組織的設計
要素:雙元性組織
改進*方法:戰(zhàn)略高、行動小、學習勤、擴展快
創(chuàng)新:嘗試“企業(yè)平臺+小單元”的新型組織
2、重新定義HR扮演的角色
——以客戶為中心的人力資源
3、敏捷組織實施的5個步驟
第1步:創(chuàng)建利于創(chuàng)新的學習型文化
第2步:規(guī)劃敏捷組織運營模型
第3步:試驗(探索的方式)
第4步:項目制工作
第5步:擔任敏捷管理者(從控制到引導)
變革篇:領導變革的力量——領導變革是CEO的第一責任
思考:企業(yè)組織變革為什么失?。?br />
一、成功的變革與驅動力量
二、領導變革的八個步驟
第1步:樹立緊迫感
第2步:組織領導團隊
第3步:設計愿景戰(zhàn)略
第4步:溝通變革愿景
第5步:善于授權賦能
第6步:積累短期勝利
第7步:促進變革深入
第8步:成果融入文化
企業(yè)轉型升級模式課程
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/288209.html
已開課時間Have start time
- 黃志強