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團隊協(xié)作障礙課程

【課程對象】企業(yè)全員

【課程大綱】
第一講：優(yōu)勢領導力的團隊協(xié)作概念
1、團隊協(xié)作的兩個基本的事實
1）大多數企業(yè)中，真正的團隊協(xié)作仍然很難實現
2）不能實現良好的的團隊協(xié)作的五大障礙
2.1）第一大障礙是團隊成員之間缺乏信任
2.2）第二大障礙是懼怕沖突奠定了基礎 
2.3）第三大障礙是欠缺投入 
2.4）第四大障礙是逃避責任 
2.5）第五大障礙是不能相互負責、督促
2、真正團結一致的隊伍的特征 
1）成員之間相互信任
2）針對不同意見進行直接的辯論 
3）積極投入到決策和行動計劃中去
4）對影響工作計劃的行為負責 
5）把重點放在集體成績上

第二講：第一大障礙--缺乏信任 
1、“信任”這個詞被用的太多了
2、團隊里不必過分小心或相互戒備
3、團隊成員敢于承認自己的弱項是信任的前提
4、缺乏信任的團隊成員表現             
5、充滿信任的團隊成員表現
克服團隊協(xié)作的第一大障礙
思考：團隊的成員怎樣才能建立相互信任呢？
1、個人背景介紹  
練習：一個團隊就可以完全建立相互信任的第一步（20分鐘） 
2、成員工作效率討論  
練習：不太協(xié)調的團隊也能在不太緊張的氣氛下進行討論活動 (20分鐘)  
3、性格及行為特點測試  
練習：團隊互補性邁爾斯-布里格斯類型指標測試(30小時)  
4、360度完全意見反饋  
練習：團隊成員相互給出具體的評價，提供建設性的批評意見（30分鐘）
5、集體外出實踐  

第三講： 第二大障礙--懼怕沖突  
1、懼怕沖突的團隊具有以下特點                    
2、擁抱沖突的團隊具有以下特點
克服團隊協(xié)作的第二大障礙
思考：怎樣才能使一個團隊愿意進行積極有益的爭論呢
1、挖掘爭論話題  
2、實時提醒  
3、托馬斯－基爾曼沖突模式測試工具  

第四講：第三大障礙--欠缺投入  
1、在團隊中投入的組成步驟
2、欠缺投入的兩個最重要的原因
3、欠缺投入的團隊具有以下表現
4、投入的團隊具有以下表現
克服團隊第三大障礙的建議
思考：一個團隊怎樣才能夠取得全力投入呢？
1、統(tǒng)一口徑
練習：團隊會議結束時一起清楚地回顧在會議上做出的主要決定，以及如何向員工和贊助者傳達相關消息（5分鐘）
2、確定最終期限
3、意外和不利情況的分析
4、低風險激進法

第五講：第四大障礙--逃避責任
思考：逃避責任成為敏感詞匯的兩個場景
思考：一個團隊的成員怎樣才能保證不逃避責任呢？
1、逃避責任的團隊具有以表現
2、負責任的團隊具有以下表現
克服團隊第四種大障礙的建議
1、公布工作目標和標準
2、定期進行簡要成果回顧
3、團隊嘉獎

第六講：第五大障礙--無視結果 
思考：除了工作成果以外，團隊成員應該關注什么呢？
1、集體成績
2、個人成績
3、不重視集體成績的團隊表現
4、重視集體成績的團隊表現
克服團隊第五大障礙的建議
1、公布工作目標法
2、獎勵集體成就法

總結：團隊受五大障礙影響的診斷
3＝經常     2＝有時    1＝很少
【1】團隊成員在討論事務時非常熱烈，且不存在相互提防的情況。
【2】團隊成員相互提醒對方的缺點或不利于工作的行為。
【3】團隊成員了解同事所負責的工作，知道該工作對團隊集體利益的作用。
【4】當團隊成員的言行不當或有損于集體時，他們會馬上真誠地表示歉意。
【5】團隊成員愿意為團隊集體的利益犧牲部門或個人的利益（如申請預算的多少，頭銜等）。
【6】團隊成員敢于公開承認自己的缺點和錯誤。
【7】團隊的會議令人鼓舞而不枯燥。
【8】盡管有時候會議開始的時候有分歧，但是會議結束時，大家相信所有人都能夠按時達成的一致意見行動。
【9】如果集體目標不能實現，士氣將大受影響。
【10】在會議期間，大家把最重要的也是最棘手的問題拿出來共同討論。
【11】如果有人被解聘，團隊成員都很關注這件事。
【12】團隊成員了解彼此的業(yè)余生活，而且能夠相互攀談這些內容。
【13】團隊成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實施。
【14】團隊成員相互監(jiān)督他人的工作計劃和進展。
【15】團隊成員不急于得到別人對自己貢獻的肯定，但能夠很快指出他人的成績。

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