課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王子璐
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售心理認(rèn)知培訓(xùn)
【課程特色】
1、邏輯縝密：老師的課程是100%原創(chuàng)課程，思維邏輯設(shè)計非?？b密。通過閱讀課綱和比較，您一定能發(fā)現(xiàn)，老師的課綱和市面上某些，用熱點和碎片化的話題東拼西湊的課綱截然不同。
2、案例豐富：根據(jù)老師授課的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，案例是教學(xué)中最受學(xué)員歡迎和提升學(xué)員興趣點的方法。老師的課程每一個觀點都必定有案例佐證，且使用案例90%為3年內(nèi)的*案例，70%為老師親自參與的咨詢案例，兩天版課程平均達(dá)到近百個案例。
3、練習(xí)實戰(zhàn)：培訓(xùn)最怕聽得激動，無法行動。老師的課程中每個篇章都有讓學(xué)員課程實操的練習(xí)?？紤]到企業(yè)特色不同，行業(yè)不同，老師課程的課堂練習(xí)可以根據(jù)企業(yè)特點進(jìn)行定制，既有針對B端企業(yè)的練習(xí)，又有針對C端企業(yè)的練習(xí)。大量的學(xué)員互動與現(xiàn)場演練，讓學(xué)員全程高能，無睡點，無尿點。
4、理論夯實：學(xué)習(xí)的知識能否落地的關(guān)鍵，就是這些知識有沒有夯實的理論背景支持。沒有理論背景支持的知識，只不過是培訓(xùn)師的經(jīng)驗之談，換一家企業(yè)換一個行業(yè)就落空了。歐洲*商學(xué)院MBA畢業(yè)的，課程設(shè)計的每一個章節(jié)的背后都有N個經(jīng)典的理論支撐。培訓(xùn)師的最高境界，就是能把很多人看似枯燥的理論，講得和故事一樣精彩。
【課程目錄】
第一章：銷售心理認(rèn)知
第二章：客戶初次接洽
第三章：了解深度需求
第四章：產(chǎn)品介紹呈現(xiàn)
第五章：異議分析應(yīng)對
第六章：議價談判成交
【課程大綱】
第一章：銷售心理認(rèn)知
一、樹立學(xué)習(xí)銷售課程的價值
1、銷售重要的兩件事
2、銷售與日常的關(guān)聯(lián)
二、銷售的目標(biāo)與常見心理問題
1、銷售的核心目標(biāo)
2、練習(xí)：面對客戶的兩種常見錯誤狀態(tài)分析
3、案例：正確的銷售心理要滿足的方向
三、建立銷售的核心價值
第二章：客戶初次接洽
一、案例：初次溝通客戶的尷尬
1、接洽客戶最棘手的三種心理分析
2、建立接洽客戶時的兩個心理方向
二、初次與客戶溝通的核心目標(biāo)
1、訓(xùn)練接洽客戶的開口時的前三句話
2、解決初次接洽客戶時的常見問題
三、有效初次溝通的四個策略
1、充分準(zhǔn)備
2、良好外形
3、合適時機
4、合適話題
四、有效初次溝通的流程
五、升華：如何為后續(xù)溝通埋下伏筆
第三章：了解深度需求
一、案例：啥是需求？
1、需求的特征
2、需求的層次
二、探詢客戶需求的核心目標(biāo)
二、練習(xí)：有效的探詢需求問話方式
三、介紹高效的需求探詢策略——連環(huán)四問法
四、三種棘手客戶探詢需求問話策略
1、客戶不愿說
2、客戶不愛說
3、問題太敏感
五、五種聽出客戶話外之音的策略
1、不需要
2、沒時間
3、再看看
4、再考慮
5、沒有錢
第四章：產(chǎn)品呈現(xiàn)介紹
一、產(chǎn)品介紹的核心目標(biāo)
二、產(chǎn)品介紹常見問題分析
1、為什么自己講得很清楚，客戶卻不明白
2、為什么自己說得很專業(yè)，客戶卻聽不懂
3、為什么明明很熟悉的內(nèi)容，見了客戶卻說得語無倫次
4、怎樣在有限的時間里，最好的呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品/服務(wù)
三、產(chǎn)品呈現(xiàn)的NFABEI介紹法
四、產(chǎn)品介紹中的六大技能訓(xùn)練
第五章：異議分析應(yīng)對
一、分析客戶產(chǎn)生異議的原因
二、建立處理客戶異議的目標(biāo)
三、處理客戶異議的三大流程
四、客戶異議處理的四大基本功訓(xùn)練
1、迎合
2、墊子
3、制約
4、主導(dǎo)
五、練習(xí)：客戶異議談判話術(shù)練習(xí)
第六章：議價談判成交
一、分析客戶議價的心理需求
1、價值區(qū)間的兩個案例分析
2、建立客戶議價心理模型
二、客戶的議價的三次攻勢及應(yīng)對策略
1、口頭要求
2、競爭對手
3、最后通牒
三、應(yīng)對議價談判的六大技巧
四、練習(xí)：價格談判流程與話術(shù)練習(xí)
五、關(guān)注客戶發(fā)出的合作信號
六、促成合作的五大常用技巧
1、從眾心理
2、稀缺成交
3、后悔成交
4、示弱成交
5、主動成交
銷售心理認(rèn)知培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/288894.html
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- 王子璐