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團隊協(xié)作與跨部門溝通課程培訓

【課程收益】
-掌握建設高績效團隊的策略
-掌握團隊內(nèi)部高效協(xié)作的方法
-掌握跨部門溝通中常見問題的方法；
-掌握跨部門溝通的關(guān)鍵流程； 
-學會合理應對沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
-系統(tǒng)掌握建設和優(yōu)化跨部門流程的方法；
-了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式。

【課程對象】
企業(yè)管理者、部門主管、行政\\HR負責人、流程負責人、業(yè)務骨干、儲備干部

【課程大綱】
一、如何做好團隊內(nèi)部的高效協(xié)作？
1、高效團隊的六維模型
-*愿景
-*目標
-*能力
-*流程
-*支撐
-*激情
案例分析：徐州K公司*團隊的六維評分
2、建設使團隊成員共同追尋的*愿景
-清晰的使命陳述模板
工具應用：按模板陳述團隊使命
-*愿景四要素
-*愿景六特征
現(xiàn)場演練：通過【活動：回到未來】描繪團隊愿景
-發(fā)掘內(nèi)在驅(qū)動
工具應用：團隊戰(zhàn)績方案提煉與目標承諾
3、教練團隊成員獨當一面的能力
-【能力--意愿】模型
-快速提升員工能力的教練策略
案例分析：武漢M公司業(yè)務部2022年度員工培育方案制定
-五步現(xiàn)場教練流程
教練體驗：立竿見影的“一分鐘教練”
4、激發(fā)和保持團隊無往而不勝的激情
-激發(fā)員工的四種方法
-激發(fā)力模型
教練體驗：綻放人生--團隊潛能大挑戰(zhàn)
-正向思考：如何面對失敗迎接挑戰(zhàn)
-責任與擔當：如何相互鼓勵攜手前行
-用儀式感打開*激情的開關(guān)
-用團隊習慣保持*激情的狀態(tài)
-用慶祝拉升團隊凝聚力
小組討論：在課程講授過程中丁老師設計了哪些團隊激情時刻？

二、如何認識跨部門溝通？
1、跨部門溝通的定義
案例分析：廈門T公司項目的實施不理想誰之過？
2、部門墻的存在
-當代組織發(fā)展的趨勢
-谷倉效應
-法約爾橋
小組研討：您認為跨部門溝通出現(xiàn)問題的原因是什么？  

三、如何理解跨部門溝通問題的原因所在？
1、跨部門溝通的典型現(xiàn)象
-部門間的發(fā)生沖突，但誰都沒有錯
-沒有問題就是*的問題
-“一次溝通”VS“六次溝通”
2、跨部門溝通問題的根源
-部門間的模糊地帶
-跨部門溝通協(xié)作的主流文化未形成
-組織設計中未建立完善的責任體系
-缺乏高效的會議溝通
-缺乏健全的橫向溝通機制
小組討論：現(xiàn)實工作中跨部門溝通的不暢的典型現(xiàn)象

四、如何通過溝通技巧的提升進行有效的跨部門溝通？
1、營造良好的溝通氛圍
-良好溝通氛圍對溝通的價值
-同理心傾聽五步驟
-營造溝通氛圍的五步法
2、用數(shù)據(jù)說話
-數(shù)據(jù)的提煉技巧
-數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)技巧
3、選擇有效的溝通方式
-前置性溝通
-定期的部門會議
-餐桌溝通法
-走動式溝通法
-一對一面談溝通法 
案例分析：該公司跨部門溝通會議問題在哪里，應該怎樣開？
4、跨部門溝通中的“三換” 
-換角度溝通
-換位溝通
-換人溝通
5、四種不同溝通風格的應對要點
-社交型
-關(guān)系型
-推動型
-思考型
情境演練：老張應該如何贏得兄弟部門新任主任的工作支持？

五、如何解決跨部門的沖突？
1、應對沖突的五種方式
-競爭
-順應遷就
-回避
-合作
-妥協(xié)
2、沖突處理的根本策略
-雙贏思維
-解決沖突的融合教練法
-創(chuàng)造第三方案
3、不同沖突情境采用的處理注意事項

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