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隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，對(duì)一體化多渠道市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)和物流服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善，物流外包已成為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段。但在實(shí)踐的過程中，物流外包又舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。這里的阻礙既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷，這些因素既存在于物流供應(yīng)商方面，也存在于物流需求商方面。

 

講師以在企業(yè)十幾年的物流管理經(jīng)驗(yàn)與學(xué)員分享物流運(yùn)作管理知識(shí)，通過對(duì)物流服務(wù)外包的核心理念的植入，從可靠性和可控性兩個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)的闡述，幫助組織合理建立物流服務(wù)商績(jī)效考評(píng)評(píng)估體系，以方便組織系統(tǒng)地選擇和管理外包物流服務(wù)供應(yīng)商。

 

1.1物流部門的工作內(nèi)容

1.2物流作業(yè)目標(biāo)

1.3企業(yè)物流服務(wù)外包核心理念  如果我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果這種活動(dòng)不至于把我們同客戶分開，那我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做

1.3.1為什么要外包   低成本、差異化

1.2.2 外包管理重點(diǎn)  可靠性  可控性

 

2.1“知己”

2.1.1項(xiàng)目定位  

2.1.2確定優(yōu)先權(quán)和評(píng)估重點(diǎn)

2.1.3評(píng)估模型  能力*積極性

2.2 “知彼”

2.2.1設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

■ 4個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

■ 6個(gè)成本標(biāo)準(zhǔn)

■ 12個(gè)可得性標(biāo)準(zhǔn)

■ 12個(gè)服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)

■ 4個(gè)積極性標(biāo)準(zhǔn)

2.2.2 設(shè)定權(quán)重與評(píng)定等級(jí)

■ 設(shè)定權(quán)重的技巧

■ 如何準(zhǔn)確定量描述值域

■ 如何確定評(píng)定等級(jí)

■ 評(píng)級(jí)不是*結(jié)果

 

3.1定義目標(biāo)績(jī)效管理

     目--期望

     標(biāo)--度量

     績(jī)--效果

     效--效率

     管--監(jiān)控

     理--輔導(dǎo) 

3.2績(jī)效管理核心理念

■ 讓公司問題成為每個(gè)人問題

■ 以結(jié)果為導(dǎo)向但關(guān)注過程

■ 注重當(dāng)前關(guān)注未來

■ 持續(xù)改善是靈魂

3.3確定關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

■ 客戶滿意度

■ 供應(yīng)機(jī)會(huì)

■ 供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)

■ 供應(yīng)成本

 

4.1供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)

4.1.1如何分析沖突的緣由

4.1.2建立與供應(yīng)商雙贏模式

4.2 價(jià)格波動(dòng)診斷

4.2.1非價(jià)格利益沖突

4.2.2應(yīng)對(duì)價(jià)格波動(dòng)

4.3供應(yīng)商的質(zhì)量沖突

4.3.1供應(yīng)商質(zhì)量控制方法

4.4 建立供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)

 

5.1企業(yè)文化與戰(zhàn)略

5.2信心

5.3團(tuán)隊(duì)

5.4溝通

 

6.1 定義物流服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容

■ 提貨，與客戶聯(lián)系送貨。   

■ 貨物分撥  

■ 海關(guān)清關(guān)(制單、報(bào)關(guān)、墊付關(guān)稅等) 

■ 委托代辦保險(xiǎn)和理賠 

■ 財(cái)務(wù)支持，有足夠的周轉(zhuǎn)金保證日常運(yùn)作、甚至代買部分原材料  

■ 信息傳遞(網(wǎng)絡(luò)化)和文件的管理

■ 管理好二級(jí)供應(yīng)商(如車隊(duì)等)  

■ 持續(xù)性改進(jìn) 

6.2文件準(zhǔn)備、發(fā)標(biāo)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)分析

報(bào)價(jià)表至少包括以下內(nèi)容　

■ 運(yùn)輸：不同運(yùn)輸噸位在不同服務(wù)類型和運(yùn)輸工具的報(bào)價(jià)及相應(yīng)的時(shí)間   

■ 倉儲(chǔ)：進(jìn)出庫、儲(chǔ)存、裝卸、重新包裝  

■ 信息：運(yùn)行信息系統(tǒng)的費(fèi)用；  

■ 保險(xiǎn)：費(fèi)率  

■ 清關(guān)：服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格和服務(wù)

■ 不同情況下的服務(wù)價(jià)格(如正常時(shí)間、周末、節(jié)假日、緊急定單)

■ 其它增值服務(wù)

6.3 全面評(píng)估

■ 支付條件

■ 價(jià)格水平

■ 服務(wù)水平

6.4、實(shí)地考察

6.4.1 基礎(chǔ)設(shè)施：

■ 倉庫的平面圖，地面承重，凈高、柱距；  

■ 安全管理(如：人員貨物進(jìn)出)、消防(消防培訓(xùn)、設(shè)施維護(hù)、距消防隊(duì)的距離、噴淋防火、防盜報(bào)警等)；  

■ 地理位置(距高速公路、機(jī)場(chǎng)、港口的距離)周邊交通狀況、海拔高度；  

■ 倉庫內(nèi)的設(shè)備(鏟車、貨架、打包機(jī)、升降平臺(tái)等)；  

■ 燈光情況

■ 各季節(jié)平均溫度、濕度、降水量    

6.4.2管理情況

■ 組織機(jī)構(gòu)  

■ 貨物擺放原則 

■ 貨物包裝 

■ 庫存控制管理的程序

■ 貨物破損、丟失的處理程序

6.4.3 信息系統(tǒng)

■ 訂單處理

■ 庫存更新，在線查尋 

■ 在途貨物追蹤 

■ 內(nèi)部及與外部的信息交換方式 

■ 通信系統(tǒng)的配置情況

■ 人員熟練程度  

6.4.4車輛管理

■ 車輛配置；  

■ 外部車輛簽約情況  

■ 對(duì)運(yùn)輸車輛的在途監(jiān)控  

■ 主要城市間固定貨運(yùn)班車

6.4.5 其它輔助判斷

■ 成功實(shí)例

■ 公司文化展示

■ 現(xiàn)有業(yè)務(wù)量

■ 顧客群