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快速成交銷(xiāo)售技巧課程

【課程背景】
在您的企業(yè)中，是不是存在這樣的問(wèn)題：投入大量資源和精力進(jìn)行市場(chǎng)推廣，可好不容易吸引來(lái)的客戶(hù)卻在體驗(yàn)后不愿和銷(xiāo)售人員溝通，甚至不辭而別；明明客戶(hù)有需求，可是最終卻選擇了價(jià)格更便宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；客戶(hù)體驗(yàn)感覺(jué)都還不錯(cuò)，卻因?yàn)樘厥獾囊鬅o(wú)法滿(mǎn)足而選擇放棄……
在同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中，銷(xiāo)售人員是企業(yè)面對(duì)客戶(hù)的第一道門(mén)，即使是有需求的客戶(hù)主動(dòng)來(lái)到門(mén)前，如何在最有效的時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)愿意進(jìn)門(mén)一探究竟，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至產(chǎn)生信任且為此買(mǎi)單，是考驗(yàn)一個(gè)銷(xiāo)售是否合格的直接標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何不讓客戶(hù)抵觸，如何讓客戶(hù)主動(dòng)告之更多需求，如何取得客戶(hù)信任，如何為客戶(hù)提供獨(dú)特的解決方案，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓自己和企業(yè)獲益，正是本課程的內(nèi)容和目標(biāo)。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)并理解銷(xiāo)售的內(nèi)涵與邏輯
2、提高探詢(xún)客戶(hù)需求與洞察能力
3、提升提供問(wèn)題解決方案能力
4、學(xué)習(xí)與不同風(fēng)格客戶(hù)銷(xiāo)售策略
5、學(xué)習(xí)異議處理與談判技巧
6、提高銷(xiāo)售成交效率與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

【授課對(duì)象】公司一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

【課程大綱】
一、銷(xiāo)售的內(nèi)涵與邏輯
1、銷(xiāo)售的邏輯
2、了解內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)
-產(chǎn)品本身優(yōu)勢(shì)
-內(nèi)部人員優(yōu)勢(shì)
-流程
-推廣
3、了解外部?jī)?yōu)勢(shì)
-市場(chǎng)現(xiàn)狀
-客戶(hù)喜好
-競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品
練習(xí)：swot分析

二、客戶(hù)需求發(fā)現(xiàn)與洞察
1、傾聽(tīng)的重要性
2、需求探詢(xún)
-為什么要探詢(xún)？
-探詢(xún)的邏輯與技巧
2、客戶(hù)潛在需求分析與洞察
-動(dòng)機(jī)與線(xiàn)索輪
-阻礙因素分析

三、提供解決方案
1、評(píng)價(jià)現(xiàn)有資源與需求匹配程度
2、特征利益轉(zhuǎn)化
-特征與利益的概念
-特征利益轉(zhuǎn)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
-陳述利益時(shí)的要點(diǎn)

四、不同社交風(fēng)格客戶(hù)的銷(xiāo)售策略
1、四類(lèi)不同社交風(fēng)格客戶(hù)的特點(diǎn)與識(shí)別
2、四類(lèi)不同社交風(fēng)格客戶(hù)的核心需求
3、四類(lèi)不同社交風(fēng)格客戶(hù)如何做決定
練習(xí)：role-play

五、異議處理與銷(xiāo)售談判技巧
1、異議處理的兩種不同方式
2、原則談判法與分歧解決方案
-談判的概念與內(nèi)涵
-銷(xiāo)售談判的三個(gè)層面
-談判溝通的四個(gè)原則
-研討：客戶(hù)異議與分歧解決方案

六、快速成交締結(jié)技巧

七、課程總結(jié)

快速成交銷(xiāo)售技巧課程