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職業(yè)化與溝通培訓(xùn)

【課程背景】
職業(yè)化是一個(gè)群體長期共識形成的、對其中個(gè)體的內(nèi)在心理和外在行為表現(xiàn)的*要求。
可以說，在職場中，職業(yè)化是一個(gè)職場人發(fā)展的重要的底層因素。其重要程度甚至在一定程度上超越了對能力的要求。
  同時(shí)，職業(yè)化雖然是*要求，但是卻也是最難度量和最為復(fù)雜多元的要求。所以往往企業(yè)期望員工擁有職業(yè)化的素養(yǎng)，卻面臨2大問題：如何定義職業(yè)化、如何有效的、持久的強(qiáng)化職業(yè)化。一般來說，規(guī)定好出，但是如何讓職場人員具備自主職業(yè)化的持續(xù)動(dòng)力，卻成為持久性的難題。而職業(yè)化不達(dá)標(biāo)帶來的職場溝通成本過大也是企業(yè)持續(xù)付出的成本。
  本課程通過職場個(gè)體區(qū)別的底層：心智/心智模式著手，通過原理層面的探究與引導(dǎo)，使得學(xué)員從根本上了解且掌握職業(yè)化與職業(yè)競爭力的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，明確職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)邏輯。脫離單一空洞的道理說教，點(diǎn)燃職場個(gè)體的職業(yè)化內(nèi)動(dòng)力。使學(xué)員從認(rèn)知層、能力層、方法層全方位的掌握職業(yè)化的要求與方法。增強(qiáng)個(gè)體的職業(yè)競爭力與幸福感。強(qiáng)化企業(yè)的外在競爭力。

【培訓(xùn)對象】：
基職場各階層人員

【教學(xué)方式】：
課堂講授+分組PK+游戲互動(dòng)+案例分析+小組討論

【課程目標(biāo)】
1. 幫助學(xué)員從底層邏輯上樹立專業(yè)的職業(yè)化觀念，進(jìn)而修正職業(yè)化的行為與能力。
2. 找到工作的意義和價(jià)值，掌握職場不同級別的溝通策略、提升有效溝通的能力。
3. 具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位；樹立正確的工作觀念和人生態(tài)度；
4. 塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象，贏得內(nèi)外部客戶好感，在競爭中脫穎而出。
5. 降低企業(yè)隱性成本消耗，提升組織效能，強(qiáng)化員工的職場幸福感。

【課程綱要】
第一部分：聊聊職業(yè)化
1. 職業(yè)發(fā)展的底層邏輯是什么
1) 什么是職業(yè)化，職業(yè)化與競爭力的相互關(guān)系
2. 職業(yè)化：不同階段自然我和角色我的內(nèi)外在表現(xiàn)
1) 職業(yè)化是職場環(huán)境對職業(yè)人士的*要求
2) 是自然我與角色我相互平衡與交融的產(chǎn)物
3. 職場競爭力來源分析模型
1) 職業(yè)化意識與思維——職業(yè)化發(fā)展的基層建筑
2) 職業(yè)化能力修煉——職場價(jià)值的發(fā)揮載體
3) 職業(yè)化人際展現(xiàn)——職場發(fā)展的有效助力
4. 職場人士執(zhí)行力成長的五大階段
1) 思維意識——工具方法——能力養(yǎng)成——良好習(xí)慣——高維直覺
5. 職業(yè)化意識
1) 意識的價(jià)值——意識是疊加效應(yīng)中可變量的主觀起始點(diǎn)
a) 意識受哪些因素影響和制約
基因級天賦丨環(huán)境影響丨刻意練習(xí)
6. 尊重意識
1) 職場人際關(guān)系的誤區(qū)
2) 職業(yè)化形象與職業(yè)化行為

第二部分：基于心智成長的職業(yè)化溝通原則
1. 溝通的意義——溝通是人類的基礎(chǔ)技能
1) 溝通能力影響體驗(yàn)、情感和價(jià)值的效率以及規(guī)模
2) 溝通不是你說了什么，而是別人聽了什么
3) 溝通的目的目的在于表達(dá)差異（情感、觀點(diǎn)）與達(dá)成一致
2. 基于自我心智成長規(guī)避溝通雷區(qū)
1) 思維慣性：我以為、我認(rèn)為
2) 好為人師：做為過來人講兩句
3) 強(qiáng)化說服：強(qiáng)調(diào)他人與自己保持一致
4) 情緒主導(dǎo)：始于表達(dá)，終于沖突
5) 喬哈里窗視窗：主動(dòng)溝通是溝通有效的基礎(chǔ)
6) 溝通效用影響三大步驟：情緒認(rèn)同、識別需求、行動(dòng)建議
3. 什么是心智/心智模式（心智是影響溝通效果的底層因素）
1) 心智的定義：什么是心智/心智模式
2) 心智模式的特征：強(qiáng)化性、循環(huán)性
4. 溝通的3個(gè)維度
1) 立場決定態(tài)度丨感受決定情緒丨觀點(diǎn)覆蓋事實(shí)

第三部分：職場360度溝通要點(diǎn)
1. 怎樣做好向上管理與溝通
1) 向上管理的誤區(qū)
不把上級當(dāng)“人”看丨要求上司改變丨極度依賴上級丨工作與私人情感的混合
2) 向上溝通的誤區(qū)
純粹情緒發(fā)泄/把猴子扔給上司丨缺乏客觀事實(shí)，純粹主觀推斷丨單純拋問題不帶
解決方案
3) 如何結(jié)構(gòu)化向上匯報(bào)工作——五大工作匯報(bào)場景與匯報(bào)公式
4) 微信場景對上溝通注意事項(xiàng)
2. 如何做好向下溝通
1) 尊重和包容一定超越所有溝通技巧
2) 訓(xùn)猴式溝通與訓(xùn)豚式溝通
3) 如何向下屬布置好工作任務(wù)
4) 指令式溝通VS契約式溝通
5) 夸贊和批評的原則
3. 如何做好平級溝通
1) 跨部門*的問題是——本位主義
平級溝通利器——同理心
2) 為什么缺乏同理心
從行政級別
上對下：我是領(lǐng)導(dǎo)
對平行，我倆一樣，不存在行政差異
3) 同理心是平級情感賬戶的重要來源
4. 基于不同特質(zhì)人群的溝通優(yōu)化
1) 如何與老虎型特質(zhì)的人溝通丨如何與孔雀型特質(zhì)的人溝通
2) 如何與樹懶型特質(zhì)的人溝通丨如何與貓頭鷹型特質(zhì)的人溝通

職業(yè)化與溝通培訓(xùn)