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銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

課程目標(biāo)：
提高銀行人對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)應(yīng)用重要性的認(rèn)識(shí)
通過(guò)數(shù)據(jù)建模，重塑客戶畫(huà)像，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與管理
以數(shù)為始，提升經(jīng)營(yíng)管理思維
掌握常用函數(shù)，提升工作效率
掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)名單的獲取與分類(lèi)技巧

課程對(duì)象：
銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)官、銀行業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人、經(jīng)常涉及數(shù)據(jù)分析的崗位、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

課程大綱:
一、數(shù)據(jù)分析在銀行應(yīng)用中的重要性與價(jià)值
1.解讀2018年銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理指引的通知》
2.解讀2020年銀保監(jiān)關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)工作的通知
3.銀保監(jiān)視角下的銀行三大數(shù)據(jù)應(yīng)用思路
4.銀行數(shù)據(jù)治理框架與流程
5.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

二、數(shù)據(jù)視角下的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
1.存貸款客戶流失率視角下的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
2.手機(jī)銀行活躍度視角下的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
3.從數(shù)量到質(zhì)量，從“混戰(zhàn)”到“精準(zhǔn)”

三、提升銀行工作效能的“常用函數(shù)”解析
1.常用函數(shù)
1)計(jì)算系統(tǒng)日期與時(shí)間：*W、TODAY
2)提取時(shí)間：YEAR、MONTH、DAY、HOUR、MINUTE
3)計(jì)算兩日前之差：DATEDIF
4)提取函數(shù)三兄弟：LEFT、RIGHT、MID
5)查找與引用利器：VLOOKUP/HLOOKUP
6)條件邏輯函數(shù)：IF/IFS
7)銀行考核得分函數(shù)組
8)批量建文件夾
2.常用功能
1)分列的操作方法
2)透視表的使用方法
實(shí)操：常用函數(shù)應(yīng)用技巧

四、數(shù)據(jù)分析思維與數(shù)據(jù)邏輯實(shí)例分析
1.數(shù)據(jù)分析思維
1)說(shuō)事實(shí)，而不是觀點(diǎn)
2)用客觀標(biāo)準(zhǔn)代替主觀判斷
3)不預(yù)設(shè)立場(chǎng)
4)演繹而不是歸納
5)找出背后的邏輯
2.四維分析法
1)描述型分析
2)診斷型分析
3)預(yù)測(cè)型分析
4)指令型分析

五、收單商戶分層分級(jí)管理建模與管理方法
1.銀行發(fā)展收單商戶的誤區(qū)
2.案例分析：收單商戶分層管理
1)收單商戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)
2)收單商戶分級(jí)管理模型
3)收單商戶分級(jí)考核與激勵(lì)辦法
實(shí)操：收單商戶分層分級(jí)建模

六、內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)名單獲取
1.銀行獲客的難點(diǎn)
2.銀行數(shù)據(jù)的獲取渠道
3.案例分析：客群交叉營(yíng)銷(xiāo)滲透率與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)名單獲取
1)個(gè)體工商戶交叉營(yíng)銷(xiāo)滲透率分析
2)交叉營(yíng)銷(xiāo)滲透率與經(jīng)營(yíng)策略分析
3)個(gè)體工商戶的A/B/C類(lèi)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)名單獲取模型
4)農(nóng)區(qū)客戶產(chǎn)品交叉營(yíng)銷(xiāo)滲透率與經(jīng)營(yíng)策略分析
實(shí)操：交叉營(yíng)銷(xiāo)滲透率與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)名單獲取

銀行數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)