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供應(yīng)商分供方培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
物流公司采購(gòu)員，采購(gòu)主管，采購(gòu)經(jīng)理及供應(yīng)鏈管理人員，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)人員、中層管理團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商管理人員，公司運(yùn)營(yíng)副總等。

【課程背景】
在物流公司的管理過(guò)程中，供應(yīng)鏈分包方供應(yīng)商作為物流服務(wù)提供者和直接當(dāng)事人，與物流服務(wù)工作的成功與否直接相關(guān)，對(duì)供應(yīng)鏈分包方供應(yīng)商管理是物流公司管理部門(mén)的核心能力之一。隨著供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展和應(yīng)用，在物流公司管理中建立與分供方的合作關(guān)系，成為供應(yīng)商管理發(fā)展的新趨勢(shì)。本課程從供應(yīng)商分供方管理重要性和總體期望，分供方管理部門(mén)職責(zé)及要求，分供方評(píng)估與選擇管理與分供方管理審核以及分供方關(guān)系的建立與管理的角度，探討供應(yīng)鏈部門(mén)如何基于對(duì)分供應(yīng)方進(jìn)行進(jìn)行評(píng)估及選擇，幫助供應(yīng)商建立成熟的分供方關(guān)系管理流程，來(lái)建立與供應(yīng)商健康和穩(wěn)定發(fā)展的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效的供應(yīng)鏈分供方管理。本課程從供應(yīng)鏈分供方管理系統(tǒng)的高度，既有理論高度，又聯(lián)系物流行業(yè)工作中具體實(shí)際，既講方法，又有工具，同時(shí)還有供應(yīng)商管理的策略和技巧，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能使企業(yè)管理人員在供應(yīng)鏈分供方管理技能上有著質(zhì)的飛躍。

【課程目標(biāo)】
熟悉供應(yīng)商分供方管理的重要性和基本原則
增強(qiáng)對(duì)分供方管理部門(mén)的職責(zé)和要求的認(rèn)識(shí)，為選擇、評(píng)估及審核實(shí)操提供保障
使供應(yīng)商管理人員掌握分供方選擇和評(píng)估的措施及方法
掌握分供方關(guān)系建立與管理的原則和方法
幫助供應(yīng)商建立成熟的分供方關(guān)系管理流程
正確分析供應(yīng)商的特點(diǎn)，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品科學(xué)分類(lèi)
掌握供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的方法、技巧，改善供應(yīng)商的工作行為
掌握供應(yīng)商產(chǎn)品的服務(wù)和交期控制的方法和技巧
提高供應(yīng)商正常供應(yīng)和非正常供應(yīng)的能力以增加服務(wù)柔性
掌握質(zhì)量管理與控制，減少企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
加強(qiáng)供應(yīng)商的培訓(xùn)和輔導(dǎo)
物流系統(tǒng)的優(yōu)化和管理技能的提升
掌握物流談判技巧與策略

【課程大綱】
第01部分、了解現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)
一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代物流管理的本質(zhì)
1、物流業(yè)的當(dāng)前的社會(huì)地位
（1）物流是第三利潤(rùn)的源泉
（2）物流如何創(chuàng)造價(jià)值
2、物流及現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素
3、現(xiàn)代物流的起源與發(fā)展  
4、物流的分類(lèi)
5、現(xiàn)代物流管理
6、現(xiàn)代物流管理發(fā)展的幾個(gè)重要階段
7、現(xiàn)代物流管理的主要特征
二、現(xiàn)代物流發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1、經(jīng)濟(jì)的全球化
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化
3、環(huán)保要求的綠色化
4、現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢(shì)
5、現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)
三、案例分析：
1、某集團(tuán)公司銷(xiāo)售物流成功經(jīng)驗(yàn)分享
2、某世界500企業(yè)物流轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析

第02部分、物流公司物流成本分析與成本控制
一、物流成本分析和成本控制
1、物流成本的概念
2、物流成本的特點(diǎn)
3、物流成本的構(gòu)成
（1）社會(huì)物流成本
（2）企業(yè)物流成本
4、企業(yè)物流成本的構(gòu)成
（1）物流成本的構(gòu)成
（2）物流成本分析
（3）物流成本控制的策略
（4）物流成本控制的方法
5、企業(yè)物流分類(lèi)
（1）按物流成本項(xiàng)目
（2）按物流功能環(huán)節(jié)
二、現(xiàn)代物流質(zhì)量管理
1、物流質(zhì)量
2、企業(yè)物流質(zhì)量管理
3、物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
4、物流質(zhì)量指標(biāo)體系
三、案例分析：某物流公司物流管理帶來(lái)的業(yè)績(jī)-重點(diǎn)快速高效的物流中心降低成本

第03部分、物流公司如何對(duì)供應(yīng)鏈分包方進(jìn)行選擇和評(píng)估
第01節(jié)、 物流公司對(duì)供應(yīng)商分包商管理的內(nèi)容
一、分包供應(yīng)商的分類(lèi)
二、分包商供應(yīng)商管理的方法
三、分包商供應(yīng)商管理所必備的知識(shí)  
四、對(duì)分包商供應(yīng)商結(jié)構(gòu)布局要求
五、分包商供應(yīng)商管理的流程
第02節(jié)、如何進(jìn)行分包商供應(yīng)商評(píng)估和選擇
一、開(kāi)發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑
二、分包商供應(yīng)商需提供資料清單
三、對(duì)分包商供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查因素及分析
（一）分析討論：如何確保資料真實(shí)性？如何確保供應(yīng)商的能力？
四、選擇供應(yīng)商需要權(quán)衡的因素
五、有效的選擇分包商的準(zhǔn)則
六、選擇合適供應(yīng)商的九個(gè)要素（包括服務(wù)和交付,響應(yīng)能力評(píng)估和選擇的要求）
七、案例：某物流公司對(duì)供貨商分包商的調(diào)查指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
八、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表單設(shè)計(jì)：請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行討論，然后由組長(zhǎng)綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)易的分供方供應(yīng)商調(diào)查表（主要強(qiáng)調(diào)要調(diào)查的項(xiàng)目和重要方面）
第03節(jié)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系建立
一、分包方供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容
二、分包方供應(yīng)商評(píng)價(jià)的操作步驟
三、分包方供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要方法
四、評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)
五、案例分析
案例1：某物流公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系（結(jié)構(gòu)和內(nèi)容）
案例2：某物流公司供應(yīng)商考核評(píng)分表
案例3：某物流公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)辦法

第04部分、如何有效控制供應(yīng)商（明確如何掌握分包方的策略和技巧）
一、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通（如何實(shí)施客戶要求的傳達(dá)）
1、溝通的心態(tài)轉(zhuǎn)變
2、溝通的主協(xié)性
3、提出問(wèn)題的技巧
4、指責(zé)的技巧
5、員工訪談的技巧
二、分包方供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略
1、目標(biāo)：降低成本、提高效率、穩(wěn)定質(zhì)量和交付；
2、策略：改進(jìn)流程和服務(wù)，完善質(zhì)量交付的控制；
3、輔導(dǎo)：存在問(wèn)題及潛在問(wèn)題改善輔導(dǎo)。         
4、案例：某物流公司供應(yīng)商輔導(dǎo)作業(yè)基本流程
三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠(chéng)的分包商供應(yīng)商
（一）把它當(dāng)作分廠看待
（二）選擇合適的供應(yīng)商
（三）平等對(duì)待供應(yīng)商
（四）維護(hù)供應(yīng)商的利益
四、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系
1、不同類(lèi)型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)
2、如何同伙伴供應(yīng)商長(zhǎng)期合作
五、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略
1、如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商
2、如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源
六、有效地供應(yīng)商整合
（一）供應(yīng)商數(shù)量整合
（二）減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動(dòng)
七、 建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制
1、案例分析：不同系列產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)商控制模式
2、實(shí)戰(zhàn)分析：某物流公司對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制的嘗試

第05部分、物流管理系統(tǒng)優(yōu)化與管理技能的提升策略
一、現(xiàn)代物流信息化的支撐
（一）信息識(shí)別技術(shù)
1、BC/條碼技術(shù)及應(yīng)用
2、RFID/無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用
（二）信息交換技術(shù)
1、EDI/電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及應(yīng)用
（三）信息定位技術(shù)
1、GIS、GPS/地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及其應(yīng)用
二、物流信息化的平臺(tái)
1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）
2、物流管理信息系統(tǒng)分類(lèi)
3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)
4、供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)
5、公共物流信息平臺(tái)
三、現(xiàn)代物流硬件技術(shù)及控制管理
（一）集裝化技術(shù)及設(shè)備成本管理
1、集裝化及其類(lèi)型
2、集裝箱的優(yōu)越性
3、集裝單元化的基本原則
4、成本控制措施
（二）運(yùn)輸管理與運(yùn)輸成本控制
1、幾種運(yùn)輸?shù)姆绞降膬?yōu)缺點(diǎn)
2、運(yùn)輸?shù)幕驹瓌t
3、合理運(yùn)輸?shù)囊睾统杀究刂?br /> 4、考核物流運(yùn)輸質(zhì)量主要指標(biāo)
（三）倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)與庫(kù)存成本控制
1、倉(cāng)儲(chǔ)作用
2、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)
3、確定貨位的原則
4、倉(cāng)庫(kù)存貨量的確定
5、倉(cāng)庫(kù)貨物存放的基本方法
6、倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存控制——經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法
7、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備管理
（1）貨架
（2）自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)
（3）計(jì)量設(shè)備
（5）倉(cāng)庫(kù)養(yǎng)護(hù)設(shè)備
（6）倉(cāng)儲(chǔ)安全設(shè)備
8、倉(cāng)儲(chǔ)合理化
9、考核倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量指標(biāo)
（四）裝卸搬運(yùn)技術(shù)和設(shè)備及成本控制
1、裝卸搬運(yùn)分類(lèi)
2、裝卸與搬運(yùn)技術(shù)
3、裝卸搬運(yùn)合理化
4、常用裝卸搬運(yùn)設(shè)備介紹
（五）包裝技術(shù)與成本管理
1、包裝的功能
2、包裝的分類(lèi)
3、包裝容器
4、常用包裝技術(shù)
5、包裝機(jī)械
6、包裝成本控制
（六）流通加工技術(shù)與成本管理
1、流通加工的作用
2、流通加工與一般生產(chǎn)的區(qū)別
3、流通加工的形式
4、加工成本管理
（七）配送技術(shù)和成本管理
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
（1）播種方式
（2）摘果方式
4、配裝方法的計(jì)算及成本控制

第06部分、物流公司與分包方供應(yīng)商的談判技巧和策略
一、物流談判到底談什么
二、物流談判心理分析
1、心理特征分析——心理定勢(shì)分析
2、行為舉止分析——動(dòng)勢(shì)因素分析
3、情緒波動(dòng)分析
三、談判中雙方優(yōu)劣勢(shì)技術(shù)分析
四、影響談判的五大障礙
五、采購(gòu)談判議價(jià)分類(lèi)技巧
1、我方占優(yōu)勢(shì)議價(jià)技巧-壓迫式議價(jià)
（1）借刀殺人，見(jiàn)好就收，切勿割頸競(jìng)爭(zhēng)——案例分析
（2）過(guò)關(guān)斬將——案例分析
（3）化整為零——案例分析
（4）壓迫降價(jià)，切勿以牙還牙，殺雞取卵——案例分析
2、對(duì)方占優(yōu)勢(shì)的議價(jià)技巧
（1）迂回戰(zhàn)術(shù)，尋求委托代理——案例分析
（2）直搗黃龍，直供——案例分析
（3）哀兵姿態(tài)——來(lái)日方長(zhǎng)，感恩圖報(bào)——案例分析
（4）釜底抽薪——進(jìn)行成本分析和核算——案例分析
3、雙方勢(shì)均力敵時(shí)議價(jià)技巧
（1）欲擒故縱——案例分析
（2）差額均攤、中庸之道——案例分析
4、當(dāng)對(duì)方要提高價(jià)格時(shí)議價(jià)技巧
（1）直接議價(jià)協(xié)商
（2）間接議價(jià)技巧
六、殺價(jià)絕招六式
1、咄咄逼人，開(kāi)低走高——一開(kāi)始就斬盡殺絕，然后逐檔提價(jià)
2、置死地而后快，欲擒故縱——迫使對(duì)方讓步
3、雞蛋里挑骨頭，百般挑剔
4、疲勞轟炸，死纏爛打
5、直講經(jīng)費(fèi)緊張，博得對(duì)方同情
6、施以哄功，可以給他搭橋作媒
七、案例分析：某公司對(duì)項(xiàng)目的洽談的具體實(shí)踐運(yùn)用了什么談判策略
八、角色扮演——現(xiàn)場(chǎng)演練
1、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分組——分我方與對(duì)方和評(píng)審方三類(lèi)組別
2、針對(duì)公司一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行雙方談判（選擇的項(xiàng)目盡量雙方熟悉的更好）
3、注意事項(xiàng)：（1）你會(huì)采取什么策略（2）注意什么問(wèn)題（3）做好哪些準(zhǔn)備（4）談判成功關(guān)鍵點(diǎn)是什么（5）談判的最終目的是什么
4、學(xué)員評(píng)審組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)——點(diǎn)評(píng)雙方各采用了哪些談判策略和技巧，優(yōu)劣勢(shì)
5、講師綜合評(píng)價(jià)

第07部分、互動(dòng)篇——學(xué)員提問(wèn)，解決問(wèn)題

供應(yīng)商分供方培訓(xùn)