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團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程

課程大綱：
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績？如何對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？
課程時間：2天（12小時）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

課程設(shè)計(jì)：
第一章、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識
第二章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
第三章、團(tuán)隊(duì)角色
第四章、團(tuán)隊(duì)沖突
第五章、團(tuán)隊(duì)激勵
第六章、團(tuán)隊(duì)協(xié)同

課程目標(biāo)：
了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征，學(xué)會團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，高效激勵員工達(dá)成目標(biāo)；了解團(tuán)隊(duì)協(xié)同的方法，提升協(xié)作的效率。
課程對象：
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識
在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從古今中外的各種團(tuán)隊(duì)的一些點(diǎn)的表現(xiàn)在說明一個好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有什么特質(zhì)，一些不好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)行為是什么。
1、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性*的人
3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
6、三種團(tuán)隊(duì)模型
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理及領(lǐng)導(dǎo)方式。
1、成立期的行為特征及管理
團(tuán)隊(duì)的啟動工作
案例分析：請就如下六項(xiàng)啟動工作進(jìn)行排序
同化會議上5個關(guān)鍵問題：
如何分配任務(wù)
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動會有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！
2、動蕩期行為特征及管理
幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌
動蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動蕩期的處理方式
動蕩期的工作重點(diǎn)：安撫為先
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。
團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。
穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
6、四個不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
第一種領(lǐng)導(dǎo)方式--命令式
第二種領(lǐng)導(dǎo)方式--教練式
第三種領(lǐng)導(dǎo)方式--支持式
第四種領(lǐng)導(dǎo)方式--授權(quán)式

第三章、團(tuán)隊(duì)角色
作為一個團(tuán)隊(duì)管理者，你必須要了解在團(tuán)隊(duì)中有兩種角色存在：一種是團(tuán)隊(duì)角色，一種是組織角色，在一個團(tuán)隊(duì)中依靠組織角色發(fā)揮的作用是有限的，更我的時候，我們在依靠團(tuán)隊(duì)角色來進(jìn)行定位與管理。
1、團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2、不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)
實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者
3、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色
認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色
互動環(huán)節(jié)：按照測評表自我評價分析適合擔(dān)當(dāng)什么團(tuán)隊(duì)角色。

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突
沖突是一件好事還是壞事，眾說紛壇。心理學(xué)家布朗在1979年提出了團(tuán)隊(duì)沖突管理策略。他認(rèn)為，沖突過高時，要設(shè)法減低；沖突過少了，要設(shè)法增加。這說明沖突是有好壞兩面的，所以，如何利用沖突的積極面，減少他的消極面，是我們要去探討的。
1.什么是沖突
2.如何看待沖突？
3.建設(shè)性沖突/有爭論才有高論
4、破壞性沖突
5、沖突的類型
6、沖突處理的策略
競爭策略遷就策略回避策略妥協(xié)策略合作策略互動游戲雙羸的策略
案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團(tuán)隊(duì)激勵
激勵,是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會上來。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會垮下去。
1.激勵原理
2.員工激勵系統(tǒng)
3.掌握員工需求
思考題：頭腦風(fēng)暴激勵的方法
4.雙因素理論
5.期望理論
6.公平理論
7.強(qiáng)化理論
8.歸因理論
9.激勵的原則
10.六種錯誤的激勵方式
12．因人而異的工作激勵方式

第六章、團(tuán)隊(duì)協(xié)同
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的障礙
組織分工不明確
各部門目標(biāo)存在差異
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
溝通能力與技巧問題
橫向溝通機(jī)制不健全
企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析：兩份報告的困惑
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的六項(xiàng)基礎(chǔ)
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)同應(yīng)具備的態(tài)度
互動環(huán)節(jié)：八一個的運(yùn)算法看跨部門協(xié)作
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)同的四類關(guān)系
服務(wù)協(xié)作
指導(dǎo)協(xié)作
管控協(xié)作
情感協(xié)作
5、服務(wù)協(xié)同現(xiàn)狀及解決之道
建立內(nèi)部客戶的企業(yè)文化
6、指導(dǎo)協(xié)同現(xiàn)狀及解決之道
提供貼身支持，專業(yè)創(chuàng)造價值
7、情感協(xié)同現(xiàn)狀及解決之道
關(guān)注公司整體，投資情感帳戶
輪崗機(jī)制
客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制
跨團(tuán)隊(duì)溶煉機(jī)制
互動環(huán)節(jié)：采購經(jīng)理的麻煩事。
8、管控協(xié)同現(xiàn)狀及解決之道
服從整體利益原則
主動溝通機(jī)制
灰色地帶處理機(jī)制
下個部門考核與工作協(xié)調(diào)機(jī)制
接口流程標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制
跨部門工作的跟進(jìn)機(jī)制
高階領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制
沖突處理機(jī)制

團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程