流程設(shè)計與優(yōu)化實盤工作坊
講師：王翔 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
· 運營總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：王翔
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設(shè)計與優(yōu)化實盤課程
課程背景
眾多成規(guī)模的企業(yè)在實施流程管理十幾年后，驀然回首，卻發(fā)現(xiàn)流程管理既沒有節(jié)約成本，又沒有減員增效?？傊?，對組織績效鮮有貢獻(xiàn)，為何？
有諸多企業(yè)其流程圖與配套流程制度 汗牛充棟、著作等身，甚至單辟一間“流程作戰(zhàn)室”來保存。但上到董事長下到班組長無不抱怨員工不按流程執(zhí)行，視流程為透明，何故？
還有更多的企業(yè)設(shè)專職專管流程，或成立專管機(jī)構(gòu)，如流程管理部、流程管理辦；或設(shè)立兼管職能，如IT與流程管理部、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與流程管理中心、質(zhì)量與流程體系辦、運營與流程管理部等，但流程執(zhí)行力差卻是永恒的心病，緣何？
有更多的企業(yè)認(rèn)為流程就是審批流，審批環(huán)節(jié)又多又長，從3個到30個不等，每個領(lǐng)導(dǎo)耗1天，審批就要一個月，走流程就是官僚與低效的代名詞。
如何解決以上問題，請來本工作坊找答案、找工具、找方法。
本工作坊將教會學(xué)員運用國際*流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology根除上述問題的原因，使學(xué)員不僅在流程概念的認(rèn)知上實現(xiàn)全面升華，更在流程方法論上實現(xiàn)當(dāng)堂掌握，還在實用工具上實現(xiàn)當(dāng)堂演練嫻熟，更有價值的是，課堂上的實踐案例選自學(xué)員自身企業(yè)，練習(xí)即為職場70%的成果。“一課三雕”實用而超值。
【課程受眾】
· COO/VP/總監(jiān)
· 流程管理人員
· 部門經(jīng)理
· HRBP
【課程產(chǎn)出】
· 掌握流程建設(shè)方法論的學(xué)員
· 70%完善度的公司核心業(yè)務(wù)流程圖
【課程綱要】
一、 流程及相關(guān)概念澄清
1、流程基本概念澄清
1) 流程的定義與歧義
2) 流程的價值與作用
2、流程關(guān)系辨析
1) 流程與制度
2) 流程與標(biāo)準(zhǔn)
3、流程管理模式辨析
1) 流程靜態(tài)管理模式：基于APQC分類框架的流程資產(chǎn)盤點
· APQC-PCF流程資產(chǎn)賬冊框架
· APQC的13大流程域的借鑒：波特價值鏈模型
2) 流程動態(tài)管理模式：PDCA績效化動態(tài)管理
· PDCA的邏輯與基于流程績效的管理
· Rummler-Brache Methodology流程動態(tài)管理3層視圖
二、 流程設(shè)計技能實訓(xùn)
1、SIPOC/COPIS流程設(shè)計語言
2、流程圖類型
1) 線性流程圖
2) 泳道式流程圖
3、課堂實操一：流程圖制作
1) 分組練習(xí)：制作本組實際工作中的業(yè)務(wù)流程泳道圖
2) 跨組PK：
· 各組作業(yè)問題辨識與糾錯
· 各組作業(yè)的建設(shè)性建議
3) 講師點評：
· 各組作業(yè)的表象規(guī)范問題點評
· 各組作業(yè)的背后業(yè)務(wù)問題點評
· 流程圖制作要點提示
三、 流程優(yōu)化技能實戰(zhàn)
1、拉姆勒博士流程優(yōu)化8手法
2、哈默博士流程優(yōu)化7手法
3、高德拉特博士流程優(yōu)化TOC手法
4、課堂實操二：流程優(yōu)化
1) 運用三位大師的流程優(yōu)化手法優(yōu)化課堂實操一的流程圖
2) 新流程圖跨組討論
3) 講師點評
流程異常路徑的設(shè)計技巧
如何運用“風(fēng)險計提”手法提升流程效率？
如何運用“并行工程”手法降低流程周期時間？
如何設(shè)計統(tǒng)一入口一站式流程？
四、 流程績效指標(biāo)設(shè)計技能實訓(xùn)
1、PDCA管理模式詳細(xì)分析
1) 檢視Check的關(guān)鍵：績效差距
2) PDCA閉環(huán)管理的核心：績效量化
2、基于PDCA管理模式的樣例
1) 公路交通管理模式與地鐵交通管理模式辨析
2) 企業(yè)運營管理模式的三級跳：
· 生產(chǎn)管理Production Management
· 供應(yīng)鏈管理Supply-Chain Management
· 全域流程績效化管理Full Processes Performance Management
3、課堂實操三：流程責(zé)任/績效到崗
1) 分組練習(xí)：填制本組課堂實操二的《流程責(zé)任/績效到崗表》
2) 跨組PK：
· 各組作業(yè)問題辨識與糾錯
· 各組作業(yè)的建設(shè)性建議
3) 講師點評：
· 各組作業(yè)的表象規(guī)范問題點評
· 各組作業(yè)的背后業(yè)務(wù)問題點評
· 《流程責(zé)任/績效到崗表》填制要點提示
五、 總結(jié)與提升
1、課程知識邏輯總結(jié)
2、課程工具邏輯總結(jié)
3、課后行動計劃建議
流程設(shè)計與優(yōu)化實盤課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/292661.html
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- 王翔
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