課程描述INTRODUCTION
員工質(zhì)量意識與責(zé)任培訓(xùn)
· 班組長· 產(chǎn)品經(jīng)理· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理
培訓(xùn)講師：劉小明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工質(zhì)量意識與責(zé)任培訓(xùn)
一、質(zhì)量有關(guān)的闡述
1、質(zhì)量是怎樣來的
2、中外產(chǎn)品質(zhì)量對比
3、兩個國家兩種態(tài)度的對比
4、同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量
5、中國產(chǎn)品你敢用什么?
6、只有重視才能成功
7、當(dāng)前對于中國企業(yè)來說，是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
二、質(zhì)量意識的技術(shù)問題
1、意識比技術(shù)更可貴
2、什么是制造質(zhì)量
3、不要逃避問題，不找借口
4、為什么缺陷不受歡迎
5、質(zhì)量是每個人的職責(zé)---如何進行全員參與
三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素
1、誰對質(zhì)量負(fù)責(zé)
2、品質(zhì)管理的“三不政策”
3、“三按”、“三檢”、“三大控制”
4、制程主要因素:人機料法環(huán)
5、人是質(zhì)量管理的第一要素
四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個主題
1、真正關(guān)注顧客
2、預(yù)防性的管理
3、無邊界的通力合作
4、追求完美但容忍失敗
5、以數(shù)據(jù)和事實作為驅(qū)動
6、把流程的改進作為成功的關(guān)鍵
五、質(zhì)量無小事，失小事易成壞事
品管人員是不是一直在充當(dāng)一個救火員的角色
六、產(chǎn)品質(zhì)量管理的基本原則
1、質(zhì)量的定義是:符合要求;
2、質(zhì)量是通過預(yù)防系統(tǒng)達成的;(包括人的意識。。。)
3、質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷;
4、質(zhì)量是用不符合要求的代價衡量的;
5、所有工作都是過程。
七、質(zhì)量三步曲
1、質(zhì)量散步曲:
(1)質(zhì)量策劃
(2)質(zhì)量控制
(3)質(zhì)量改進
2、思想決定行動
3、案例分析
八、質(zhì)量管理八大原則
1、以顧客為關(guān)注焦點:組織依存于顧客
2、領(lǐng)導(dǎo)作用:組織制定統(tǒng)一的宗旨和方向。確定組織的發(fā)展方向
3、全員參與:組織以人為本，全體員工是組織的基石
4、過程方法:將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果
5、管理的系統(tǒng)方法:將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率
6、持續(xù)改進:持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)
7、基于事實的決策方法:有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上
8、與供方互利的關(guān)系:組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力
九、質(zhì)量管理建立員工責(zé)任心
1、有責(zé)任心的人才能贏得他人的認(rèn)同和尊重
2、培養(yǎng)真正的 責(zé)任感
我喜歡別人這樣評價我:我是一個認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可行，責(zé)任心強，值得依賴的人!我不喜歡別人這樣評價我:我是一個隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測，缺少社會責(zé)任感的人
3、成功必備:培養(yǎng)真正的責(zé)任感
責(zé)任:是一個成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完 全承當(dāng)?shù)哪芰托袨?br />
責(zé)任感:明確權(quán)利與義務(wù)，對自己的工作和行 為勇于負(fù)責(zé)
偉大人格的關(guān)鍵----獨自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果
4、現(xiàn)象:
(1)部分人對公司稱謂:使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個
立場上:“和牧公司… …
(2)投機取巧、逃避責(zé)任之人
A、習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯也不會受到譴責(zé)
B、責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定
----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持;也不可能獲得上司的信賴和尊重
5、有些人--能力很強，成就卻遠遠落后
常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿
應(yīng) 該--認(rèn)真的自我反思
(1)自己的工作是否已經(jīng)到位
(2)是否有著不斷前進的激情
(3)是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié)，是否 確實盡職盡責(zé)了
6、責(zé)任感--是走向社會的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個人在社會立足的重要資本
工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重
主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任，是 我們成功的必備素質(zhì)
7、講解與演練
(1)主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
(2)對結(jié)果負(fù)責(zé)
(3)沒有任何借口
(4)從細(xì)節(jié)做起
(5)主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
員工質(zhì)量意識與責(zé)任培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293.html
