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部門績效管理課程

研修對象
各部門各層級的績效經(jīng)理人、主管、班組長、績效專責(zé)等相關(guān)人員

課程目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：
1、有效提升各級管理者對績效管理的認(rèn)知水平和觀念；
2、了解績效經(jīng)理人贏如何與人力資源共同努力開展工作
3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握績效管理的原則、流程、方法；
4、掌握績效管理核心的管理工具及其應(yīng)用技巧的訓(xùn)練；
5、學(xué)會掌握績效管理的核心，在“有效性”和“有用性”取得實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
6、使學(xué)員掌握績效管理的全過程落實(shí)和督導(dǎo)技能，并學(xué)會應(yīng)用課程配套工作和表單模板，促進(jìn)課后學(xué)以致用，將新的轉(zhuǎn)化為行動。

培訓(xùn)方式
講授、情景互動、視頻、角色扮演、小組研討

內(nèi)容提要
第一部分：企業(yè)績效管理及體系概述
1、績效到底是誰的事情
--績效本不應(yīng)該是HR的事情嗎？
--績效管理中的核心和非核心問題
--績效管理的內(nèi)涵與目標(biāo)達(dá)成的巨大推動
2、企業(yè)績效體系
--企業(yè)績效體系解析
--“全方位全動力”企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核體系
--“多元化強(qiáng)激勵”全員績效管理體系
--企業(yè)績效體系及構(gòu)成
--企業(yè)績效管理工作流程
--企業(yè)績效管理體系的特點(diǎn)
3、企業(yè)績效經(jīng)理人的履職要求
--如何理解企業(yè)績效經(jīng)理
--各級績效經(jīng)理人的職責(zé)權(quán)力
--績效經(jīng)理人的履職要點(diǎn)
--績效管理中部門主管如何與HR相互促進(jìn)
4、績效管理促進(jìn)企業(yè)、管理者和員工的三方共贏
--績效考核的發(fā)展歷程對我們的啟發(fā)
--如何構(gòu)建企業(yè)績效文化
--績效管理對企業(yè)發(fā)展的重要意義
【課堂互動】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第二部分：績效的逐層分解方法與工具
一、績效計劃與目標(biāo)下達(dá)
1、績效計劃的含義
--績效計劃到底指什么
2、績效計劃制定的原則
--績效計劃是一個雙向溝通的過程
二、考核目標(biāo)和指標(biāo)如何分解
1、公司級的指標(biāo)如何分解到部門
--公司級指標(biāo)的設(shè)定依據(jù)
--公司指標(biāo)的設(shè)定與部門指標(biāo)的關(guān)系
--業(yè)務(wù)對標(biāo)排名
2、部門的指標(biāo)如何分解到員工
--部門指標(biāo)都包括什么
--企業(yè)KPI考核與日常管理考核是如何聯(lián)動
--部門績效指標(biāo)分解的方法
3、如何確定考核指標(biāo)值
--指標(biāo)值如何確定
--如何修正和核驗(yàn)指標(biāo)值的合理度
三、職能部門的考核痛點(diǎn)分析與解決討論
1、不同專業(yè)之間如何比較
--如何解決不同專業(yè)不可比的問題
--綜合管理人員如何評價貢獻(xiàn)
4、不同部門之間的差異怎么平衡
5、管理人員橫向公平問題如何解決
6、臨時性工作安排的思路和原則
7、職能管理部門到底怎么做
8、營銷部門有哪些好用的考核工具
【課堂互動】學(xué)員問題提出和答疑
四、一線班組績效應(yīng)該如何開展
1、有關(guān)一線考核的坑與路
2、一線部門考核開展中的一些關(guān)鍵問題
--加減分的具體分?jǐn)?shù)怎么定才合理
--必須拉開差距嗎，怎樣給員工解釋
--怎樣才能打破現(xiàn)狀拉開差距
--員工不服氣甚至抵制怎么辦
--新老員工怎么平衡
--班組之間的工作量大小如何掌控和平衡
五、企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)分解實(shí)操
--管理部門考核的實(shí)操演練
--生產(chǎn)部門考核的實(shí)操演練
--營銷部門考核的實(shí)操演練
【課堂互動】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第三部分：執(zhí)行中部門績效管理的流程與方法
一、績效計劃與分解、
二、績效執(zhí)行與促進(jìn)
1、戰(zhàn)略管控與績效評估的雙線活動
--突破績效評估的周期限制
--績效信息平臺
2、績效輔導(dǎo)與促進(jìn)
--績效輔導(dǎo)的對象
--績效輔導(dǎo)的渠道
--績效輔導(dǎo)的三個環(huán)節(jié)
3、績效評估與考核
--績效評估一般流程
--績效評估的目的
4、績效面談與反饋
--績效面談的意義和重要性
--績效面談的流程
--如何才能做好績效面談
--績效面談的注意事項(xiàng)
【課堂互動】：學(xué)員提出自己需要解決的問題并答疑

第四部分實(shí)操過程中的問題答疑
一、績效管理人自身的困惑
1、績效要這樣搞嗎
2、老員工不配合怎么辦
3、拉開差距會造成一部分人的思想波動，影響工作怎么辦
4、如何科學(xué)合理的分工
5、缺人的問題怎么才
6、崗責(zé)不夠清晰怎么辦
【課堂互動答疑】其他學(xué)員提出的實(shí)際問題
二、如何應(yīng)對員工的困惑
1、獎金必須拉開差距，合理嗎
2、硬排序有道理嗎
3、干得多扣得少怎樣破
4、如何區(qū)分是不是自己的本職工作
【課堂互動】其他學(xué)員提出的實(shí)際問題
課程總結(jié)：以人為本，目標(biāo)導(dǎo)向，要事優(yōu)先，自我管理
雙向溝通，反饋及時，激勵到位，持續(xù)改進(jìn)
教學(xué)設(shè)備
白板、大白報紙、白板筆、投影儀

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