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員工輔導(dǎo)激勵(lì)的培訓(xùn)

【課程背景】
無論這個(gè)世界如何變化，是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來更加發(fā)達(dá)的某個(gè)時(shí)代，人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵(lì)他們，使他們不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更大價(jià)值和服務(wù)，還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。ＤＩＳＣ不僅是一套測(cè)評(píng)工具，對(duì)企業(yè)在人才的選用育留以及識(shí)人認(rèn)人等方面進(jìn)行有效的指導(dǎo)，更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認(rèn)知，自我探索的同時(shí)，了解上級(jí)、下屬、客戶，促進(jìn)與他們的高效溝通與協(xié)作，營(yíng)銷等方面提供了更切實(shí)可行的意見和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，銷售更精準(zhǔn)，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)知，了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
學(xué)會(huì)識(shí)別不同性格的人溝通表達(dá)方式，提高溝通效率
學(xué)會(huì)與不同性格的人員相處原則，得到他人的認(rèn)可
掌握不同性格人員的需求、喜好，提高績(jī)效結(jié)果
了解不同性格帶來的管理風(fēng)格以及管理挑戰(zhàn)
掌握新生代員工的行為特征與心理模式
掌握管理新生代員工的基本勝任力模型
掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代的基本原則
掌握管理新生代員工的相關(guān)溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)方法
提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
提升管理者管理溝通及有效激勵(lì)的水平

【課程對(duì)象】
中高層管理者

【授課方式】
理論講解＋案例分析＋行動(dòng)學(xué)習(xí)＋視頻學(xué)習(xí)（多種教學(xué)方法）

【課程大綱】
第一天：
引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
成長(zhǎng)型思維對(duì)人一生的影響
溝通中常見的認(rèn)知障礙
能講話＝會(huì)溝通
我說了＝已溝通
會(huì)溝通＝本能
行為風(fēng)格理論
行為風(fēng)格理論與溝通的關(guān)系
行為對(duì)情緒的影響
認(rèn)識(shí)不等于了解
認(rèn)識(shí)只能強(qiáng)制付出，了解才可以激發(fā)投入
職場(chǎng)人對(duì)人敏感度的三個(gè)層次
觀察不同人的反應(yīng)－識(shí)別
知道他想要什么－運(yùn)用
知道他需要什么－管理
案例：三不同帶來的感受
測(cè)一測(cè)你是哪種性格
課堂性格測(cè)試
測(cè)試結(jié)果解讀
四種性格人的思路
ＤＩＳＣ典型代表人物及特點(diǎn)
ＤＩＳＣ矩陣
四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)
支配型
交際型
精準(zhǔn)型
平和型
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：排排隊(duì)
不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢(shì)
案例分析：曹飛飛的“潛力”
性格的調(diào)整
案例分析：三國(guó)演義
案例分析：西游記
典型特質(zhì)與相處原則
支配型
典型的性格特質(zhì)
積極、重視成果，視工作為第一要?jiǎng)?wù)
說話時(shí)比較嚴(yán)肅，會(huì)有壓力，咄咄逼人的感覺
溝通時(shí)是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問
行為表現(xiàn)
與支配型相處的原則和方法
讓支配型的人感到權(quán)威感
按照事件的重要次序匯報(bào)工作
預(yù)防支配型過快做決定
表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)
滿足他對(duì)于事情控制的欲望
交際型
典型特質(zhì)
喜歡快樂氣氛，常會(huì)唱作俱佳的講笑話
喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛
希望得到朋友和大家的認(rèn)同
愛說話、分享、不過有時(shí)候可能重點(diǎn)不太明確
喜歡新鮮感和刺激
對(duì)不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)有些猶豫不決
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
熱情的開場(chǎng)，更多的肢體接觸
注意自己的形象
多用副詞和形容詞，語言幽默
善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點(diǎn)
多用身邊名人的案例感染他
幫助他實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持
和平型
典型特質(zhì)
十分友善，風(fēng)度極佳
支持者，主管意識(shí)不明顯，喜歡團(tuán)隊(duì)做決策，而自己并不喜歡做決策
不同意與人起爭(zhēng)執(zhí)，冷靜從容
做事較慢條斯理
個(gè)性隨和
合作性強(qiáng)，喜歡在團(tuán)隊(duì)中的歸屬感
很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
提前想好應(yīng)該怎么做
多一些關(guān)懷與包容
發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)
盡量主動(dòng)地和他溝通
表現(xiàn)出善良和德行
精準(zhǔn)型
典型特質(zhì)
上課時(shí)會(huì)一字一字的寫，強(qiáng)調(diào)整齊
重視效率、邏輯、渴望零誤差
最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營(yíng)造
深思熟慮、謹(jǐn)慎、而且十分細(xì)心
強(qiáng)調(diào)優(yōu)先級(jí)及執(zhí)行步調(diào)
不習(xí)慣與人身體接觸
井井有條，獨(dú)立性強(qiáng)
看起來有些冷漠
行為表現(xiàn)（視頻案例分析）
相處原則與方法
與典型型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間
用數(shù)字和實(shí)際案例和精準(zhǔn)型的人說話
讓精準(zhǔn)型的人說話，注意提前圈定方向
善用比較法
ＤＩＳＣ的情景運(yùn)用
員工管理，如何精準(zhǔn)溝通？
支配型客戶的喜好
精準(zhǔn)型客戶的喜好
和平型客戶的喜好
交際型客戶的喜好
四段視頻學(xué)習(xí)：
案例分析：小胡的疏忽
２．管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的判斷及挑戰(zhàn)
總結(jié)：行動(dòng)方案
第二天：
第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式
案例分析：任性還是個(gè)性？
新生代的成長(zhǎng)背景
社會(huì)背景
家庭環(huán)境
教育環(huán)境
信息環(huán)境
小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？
新生代的行為特征與心理
新生代的個(gè)性
新生代的價(jià)值觀
新生代的工作動(dòng)機(jī)
新生代的人際關(guān)系

第二單元：新生代帶來的管理挑戰(zhàn)
變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系
案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新員工
新生代要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
腦力－－－自我進(jìn)化
態(tài)度－－－包容開放、激發(fā)工作熱忱
人際技能－－－賦能、建立信任、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、發(fā)展他人
新生代領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關(guān)鍵時(shí)刻
新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

第三單元：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望－建立非職權(quán)影響力
案例分析：不再好用的“套路”
強(qiáng)化威望是領(lǐng)導(dǎo)新生代的前提
領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)職權(quán)
運(yùn)用非職權(quán)的力量
領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力
“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的項(xiàng)目經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為
領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
案例分析：新員工小曼的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)工具：ＡＣＣＥ領(lǐng)導(dǎo)模型
“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步
領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖
現(xiàn)場(chǎng)演練：來自客戶需求的挑戰(zhàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)分解ＯＩＧＡ工具
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用ＯＩＧＡ分解工作目標(biāo)到行動(dòng)

第四單元：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過程－團(tuán)隊(duì)溝通與反饋
案例研討：越來越受冷落的“大餅”
案例研討：盛大年度凈營(yíng)收增長(zhǎng)４７％背后的密秘
過程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心
過程管理中的三即時(shí)兩允許
案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò)游戲
行為的即時(shí)反饋（管理溝通）
案例分析：入職三月就離職的高材生
領(lǐng)導(dǎo)工具：即時(shí)反饋的ＯＲＩＤ
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用ＯＲＩＤ對(duì)員工行為進(jìn)行反饋
結(jié)果的即時(shí)呈現(xiàn)
案例分析：從淘寶雙１１的動(dòng)態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)管理的三大看板
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)重點(diǎn)工作與工作協(xié)同看板
激勵(lì)的即時(shí)兌現(xiàn)
小組討論：滿意的對(duì)立面是什么？
案例分析：趙經(jīng)理的情感牌
用“小餅”換“大餅”
領(lǐng)導(dǎo)工具：價(jià)值激勵(lì)ＲＣＡ模型
允許個(gè)性
案例分析：多彩的個(gè)性與難搞的客戶
個(gè)性的兩面觀
允許試錯(cuò)
案例分析：白跑一趟的客戶經(jīng)理
給機(jī)會(huì)是允許試錯(cuò)的前提
新型授權(quán)與員工成長(zhǎng)

第五單元：從線性管理到自我管理－有效激勵(lì)
自組織管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團(tuán)隊(duì)愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法
要素二：自設(shè)文化
案例研討：從理念到行為
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)精神的提煉與設(shè)計(jì)
要素三：自謀發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
領(lǐng)導(dǎo)工具：六項(xiàng)思考帽
現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決工作問題
要素四：自主學(xué)習(xí)
案例研討：昨天的成績(jī)今天的起點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)自主學(xué)習(xí)的兩會(huì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會(huì)＋個(gè)人分享會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)演練：從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
可根據(jù)企業(yè)需求定制課程

員工輔導(dǎo)激勵(lì)的培訓(xùn)