課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實(shí)戰(zhàn)銷售的課程
課程背景
在實(shí)戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾:
1、 你不斷地向客戶表達(dá)你有多么喜歡他,客戶卻認(rèn)為你在浪費(fèi)他的時(shí)間,而且不斷地提醒你,來(lái)拜訪他究竟有何目的;
2、 當(dāng)你遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí),無(wú)論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對(duì)手優(yōu)秀,客戶卻只關(guān)心你的價(jià)格是否比對(duì)手更低
3、 你不斷的向客戶宣講產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的價(jià)值,但客戶卻對(duì)此視而不見(jiàn);
4、 客戶的真正需求到底是什么?為什么看來(lái)很有希望的單子,最終卻輸給了對(duì)手?
5、 為什么我們已經(jīng)提供了非常好的服務(wù),而客戶卻還是不滿意呢?
6、 客戶到底在打什么主意,為什么總是不對(duì)我們說(shuō)真話?
7、 客戶對(duì)產(chǎn)品為什么總是那么挑剔,總是批評(píng)產(chǎn)品有這個(gè)缺點(diǎn)有那個(gè)問(wèn)題?
課程說(shuō)明
如今的銷售人員,面臨的*挑戰(zhàn)在于產(chǎn)品(服務(wù))的同質(zhì)性非常高,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在這種惡劣環(huán)境上,銷售人員仍然要提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)、物超所值的產(chǎn)品(服務(wù)),并與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
結(jié)果導(dǎo)向銷售強(qiáng)調(diào)對(duì)我們現(xiàn)有銷售理念的重新審視,從最根本的客戶需求的角度出發(fā)。結(jié)果導(dǎo)向銷售使銷售方式從以產(chǎn)品推銷為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服型推銷,逐步向以幫助客戶解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢服務(wù)型銷售轉(zhuǎn)化。銷售的效果也從達(dá)成單筆交易,轉(zhuǎn)化為建立長(zhǎng)期關(guān)系,成為真正的商業(yè)伙伴。
培訓(xùn)目標(biāo)
在本課程中,學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握結(jié)果導(dǎo)向銷售的操作流程和工作步驟,掌握結(jié)果導(dǎo)向銷售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧,尤其是掌握為客戶提供問(wèn)題解決方案的技巧。
結(jié)果導(dǎo)向銷售培訓(xùn)將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
1、 掌握結(jié)果導(dǎo)向銷售技巧的精髓,領(lǐng)悟結(jié)果導(dǎo)向銷售實(shí)踐方法;
2、 能把握住客戶的真正需求,精準(zhǔn)地抓到客戶的要害,輕松創(chuàng)造業(yè)績(jī)新高峰;
3、 更容易或更輕松的面對(duì)客戶的拒絕,營(yíng)建健康銷售心態(tài);
4、 徹底完成從產(chǎn)品高手向銷售顧問(wèn)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變;
5、 掌握了解客戶心理和影響購(gòu)買的技巧,讓客戶接受自己、影響客戶購(gòu)買決策;
6、 學(xué)會(huì)如何根據(jù)客戶的需要,提供適合的解決方案;
7、 全面準(zhǔn)確了解客戶的真實(shí)需要,從價(jià)值出發(fā),使客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品與價(jià)格;
8、 有效處理客戶異議并達(dá)成成交目的;
9、 掌握同客戶溝通、處理客戶情緒的基本程序;
10、 學(xué)會(huì)與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通;
11、 學(xué)會(huì)運(yùn)用提問(wèn)技巧引導(dǎo)客戶需求;
12、 掌握獲得客戶采購(gòu)承諾的有效成交技巧;
13、 熟練運(yùn)用根據(jù)不同銷售進(jìn)展階段運(yùn)用不同的銷售策略;
14、 掌握建立和發(fā)展客戶關(guān)系的最有效方法。
課程大綱
一、完全自信
1:充分準(zhǔn)備,你應(yīng)該這樣做
2:心態(tài)好,業(yè)績(jī)好——心態(tài)調(diào)控五技巧
3:相信的力量無(wú)窮大
4::巧用情緒拿訂單
二:習(xí)慣的力量
1:神奇的二六二
2:好用的鏡像效應(yīng)
3:銷售要?jiǎng)?chuàng)新
4:引流,你會(huì)嗎?
5:敢于要求對(duì)方
6:客戶梳理與分類
7:建立你的個(gè)人品牌
三:建立信任
1:建立信任的法寶——五同法則
2:讓人瘋狂喜歡你的5大法寶
3:建立信任的六個(gè)時(shí)機(jī)
4:聽(tīng)的技巧
5:?jiǎn)柕募记?br />
6:答的藝術(shù)
7:幽默的人,讓人喜歡——幽默的套路
四:目標(biāo)管理
1:什么是目標(biāo)?為什么要制定目標(biāo)?
2:制定目標(biāo)的smart原則
3:保證目標(biāo)達(dá)成的工具:時(shí)間管理4象限
4: 工作分解結(jié)構(gòu)WBS
五:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1:認(rèn)知與執(zhí)行
執(zhí)行的定義
執(zhí)行的三個(gè)階段
1.0階段:個(gè)人英雄主義
2.0階段:虛假執(zhí)行力
3.0階段:從戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)始
2:為什么做執(zhí)行
業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)的三要素
團(tuán)隊(duì)的背后是文化:文化的作用
文化的背后是心態(tài):百分百責(zé)任心態(tài)
心態(tài)的背后是投資:投資心態(tài)=投資業(yè)績(jī)
3:執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
信守承諾,結(jié)果導(dǎo)向,永不言敗
六:電話營(yíng)銷技巧與禮儀
1:接電話的技巧
2:打電話的技巧
3:接打電話的注意事項(xiàng)
4:激發(fā)客戶右腦
七:成交技巧
授課方式:講授 行動(dòng)教學(xué)/一個(gè)相關(guān)游戲
物料:大白紙=小組數(shù)量、便利貼=小組數(shù)量、a4紙=總?cè)藬?shù)、彩筆=每組3個(gè)顏色、膠帶:
實(shí)戰(zhàn)銷售的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293488.html
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- 劉三力