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經(jīng)銷商溝通課程

課程對象：
區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理

授課模式：
導師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。

課程大綱
第一章節(jié)：新入網(wǎng)經(jīng)銷商的分類與面臨問題的困惑
1、新入網(wǎng)經(jīng)銷商分類
經(jīng)銷商的綜合能力評估
按照業(yè)績與市場占有率區(qū)分經(jīng)銷商工作重點
經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)開展與目標推進分類
2、新入網(wǎng)經(jīng)銷商面臨的困惑問題
市場活動的開展
資金、人員、物料的發(fā)展瓶頸
人員的綜合軟實力提升
面對市場的困惑與信心不足

第二章節(jié)：新入網(wǎng)經(jīng)銷商的溝通時機，策略、內(nèi)容分析
1、重點時期的策略推進
初創(chuàng)期的硬件設(shè)施的跟進
發(fā)展期的軟實力提升與人員團隊建設(shè)
產(chǎn)品與競品的知識普及與客戶管理
2、區(qū)域經(jīng)理的有效溝通與幫扶
溝通的技巧與方法分析
溝通的要素與溝通的時機把握
有效溝通的落實執(zhí)行
與經(jīng)銷商溝通的提問、傾聽、觀察與診斷的技巧
溝通時的肢體語言解讀
廠方的市場政策與經(jīng)銷商的現(xiàn)狀分析溝通技巧

第三章節(jié)：區(qū)域經(jīng)銷商管理溝通談判技巧
與經(jīng)銷商的談判技巧分析
談判的時機、籌碼、讓利的技巧分析
談判的基本原則把握與領(lǐng)導的溝通與申請
溝通的三個階段十六種技巧分析

第四章節(jié)：區(qū)域經(jīng)銷商管理經(jīng)驗分享
1、經(jīng)銷商商務(wù)政策解讀與銷售目標政策制定
根據(jù)集團的考核制定年、月、周目標。并分解到個人。
建立看板管理制度，是目標可視化管理。
銷售顧問的個人目標值分解，
銷售顧問目標完成度的評估標準設(shè)定。
2、經(jīng)銷商銷售運營核心數(shù)據(jù)的管理
建立銷售KPI流程圖，實時監(jiān)控（客戶信息留存率、邀約進店率、展廳成交率、任務(wù)完成率、客戶戰(zhàn)敗率）
每一個銷售KPI公式說明怎樣的管理問題，應如何解決與應對
銷售顧問的三表一卡的使用和數(shù)據(jù)管理技巧
運用績效考核的模式激勵銷售顧問對數(shù)據(jù)的重視程度。
3、經(jīng)銷商的現(xiàn)場管理
銷售顧問的個人形象、與軟實力與硬實力的打造
展廳與車輛的現(xiàn)場5S管理細節(jié)
試乘試駕車的現(xiàn)場管理細節(jié)解讀
現(xiàn)場管理的工具表單與表格分析
4、客戶管理滿意度提升管理
客戶的滿意度提升的幾種方法、*的使用
充分發(fā)揮客戶轉(zhuǎn)介紹渠道，增強客戶回店的頻率
建立車友俱樂部、與客戶信息交流平臺。
意向客戶回訪與邀約的技巧與方法
5、汽車經(jīng)銷商的市場活動執(zhí)行與策劃
市場管理---市場的競爭對手分析與集客（互聯(lián)網(wǎng)、微信、店頭活動等）
市場調(diào)研的方法分析、與調(diào)研數(shù)據(jù)的研判技巧
市場調(diào)研常用的方法（pest、swot、波特五力分析法）
市場活動策劃的基本原則與活動指向
案例分析：列舉優(yōu)秀成功的市場活動分析技巧
6、經(jīng)銷商的人員管控
如何招聘到合適的人才，挖來的人才應如何使用
崗位評測工具的使用，做好崗位勝任力模型
留住核心員工的四個方法
建立合理的績效考核機制是留住人才的基礎(chǔ)
7、經(jīng)銷商的會議管理
確定會議的時間與模式。做到定期的會議溝通
晨夕會議、周例會、月會的內(nèi)容解析，如何提升會議的效率
8、經(jīng)銷商的二級網(wǎng)點管理與銷售的配合
二級網(wǎng)點政策技術(shù)支持與人員的培訓
如何使二網(wǎng)成為互補的合作伙伴

經(jīng)銷商溝通課程