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有效的項目團隊管理課程

課程背景：
市場變化快速莫測，在5G+AI+移動互聯(lián)網(wǎng)的新時代，商業(yè)機會隨時到來，需要組織新團隊進行業(yè)務攻堅，新團隊新部門針對新業(yè)務需要快速的看到結果和產(chǎn)出，同時又面臨著新項目為新建了的團隊成員，需要快速磨合成長，產(chǎn)生績效的挑戰(zhàn)。
在快速成長的組織里，項目經(jīng)理/職能經(jīng)理/部門骨干的學習不僅需要有項目管理技能，也需要逐漸具備領導力，組建“打硬仗，打勝仗”的團隊。
本課剖析了項目管理的本質與團隊管理的要點，幫助項目管理者提升影響力領導力，提高團隊管理及爭取各干系人支持的能力，爭取上級領導、合作團隊、客戶、供應商、相關部門及外部管理機構等各方的支持，為項目成功打下堅實的基礎，組建高效能團隊。

課程收益：
● 從團隊管理、人際溝通能力等基本功入手，打造能戰(zhàn)斗的項目團隊
● 了解團隊發(fā)展階段，并掌握采取合適的指導方爭取指導團隊活動
● 掌握領導與影響項目團隊的思路、方法和實踐；
● 掌握“干系人四象限方格”分析方法、干系人力場分析法，對干系人進行管理
● 能夠制定有效的項目溝通管理計劃，針對不同干系人的不同溝通需求，選擇合適的溝通渠道、溝通方式和溝通方法等；
● 掌握有效領導與影響高管團隊、客戶的思路、方法和實踐；

課程對象：項目經(jīng)理、項目主管、小組組長、儲備干部、業(yè)務骨干者等

課程大綱
第一講：項目團隊中的管理與領導
一、管理與領導的區(qū)別
問題：我們常說領導和管理，是先有管理還是先有領導？
討論：您認為領導和管理的區(qū)別、聯(lián)系是什么？
1、管理注重現(xiàn)在，領導注重未來
2、管理注重秩序，領導注重創(chuàng)新
3、管理注重共性，領導注重個性
4、管理注重約束，領導注重激勵
5、管理注重內(nèi)部，領導注重全局
6、管理注重方法，領導注重藝術
7、管理注重控制，領導注重影響
二、項目團隊中的的領導力
1、項目團隊符合項目的特征
1）目標性   2）臨時性   3）合作性
2、項目項目管理工作是強目標導向的變更管理 
1）執(zhí)行力   2）領導力   3）影響力
3、項目經(jīng)理的職責
1）執(zhí)行者：按照既定規(guī)劃執(zhí)行，正確的做事
2）領導者：注重全局，創(chuàng)新解決難題，做正確的事
4、項目經(jīng)理權力來源
1）組織賦予（任命管人與任命管目標）
2）個人影響力
討論：在小組分享您自己項目團隊所面臨挑戰(zhàn)，討論出小組最期望在課程中解決的問題

第二講：如何組建團隊與領導團隊
一、項目團隊的發(fā)展與情景領導
1、團隊成員的4種類型
1）有心有力、
2）有心無力
3）無心有力
4）無心無力
2、管理中的三項權力：人事權、財務權、綜合決策權
3、項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間的全責關系
1）組織結構的三種結構：職能型、項目型、矩陣型
2）矩陣型組織結構中的三種細分：強、弱、平衡
3）項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權力劃分
3、項目團隊的發(fā)展
工具：塔克曼團隊發(fā)展模型
1）組建期
2）激蕩期
3）規(guī)范期
4）績效期
5）休整期
4、管理者的4種管理風格，匹配團隊和員工的四個階段
1）指令型——階段：組建期
適配：成員（高意愿/低能力）
2）教練型——階段：激蕩期
適配：成員（意愿下降/能力提高）
3）支持型——階段：規(guī)范期
適配：成員（意愿波動/較強能力）
3）授權型——階段（績效期）
適配：成員（高意愿/高能力）
視頻解讀與欣賞
二、項目領導力實操---創(chuàng)建機制，建立規(guī)則
1、領導的“有一套”，具體指什么？
1）行為模式是人生價值觀的“外化”
2）四種基本行為模式——DISC
3）領導的行為模式與規(guī)則的建立
a流程和規(guī)則的區(qū)別
b規(guī)則推出的時機：全盤托出 見機而立
c專業(yè)的項目管理的知識體系
視頻案例與旁邊講解：情景領導團隊與給咱制定實際案例
2、把項目工作設計成游戲
1）利用人性設計工作機制：榮譽、積分、排行榜
2）游戲化管理的四原則
a明確目標，設計任務
b提供技術反饋
c獎懲激勵
d團隊協(xié)同
3）游戲化管理的四注意
a明確適用范圍
b避免過度激勵
c克服障礙
d注意隱私
練習：用游戲化機制，制定本部門規(guī)
3、構建項目中的成員契約
1）施恩的心理契約模型
a員工需求
b組織激勵方式
c員工自我定位
d相應的行為工作
2）與項目成員建立共贏契約的四個步驟
a了解真實個人目標
b提出項目團隊期望
c告知可以提供的幫助、機會、平臺
d尋求共贏
練習：結對練習心理契約談話方式 老師/學員

第三講：項目干系人/相關方的識別及管理
一、識別項目干系人的重要性：天下熙熙，皆為利來
1、項目之所以復雜是因為人
2、干系人滿意度 是項目成功和失敗的核心
二、干系人管理的過程和步驟
1、干系人過程識別過程：
識別干系人→規(guī)劃干系人參與→管理干系人參與→監(jiān)督干系人參與
2、干系人管理6步法
工具及案例：干系人識別管理登記表
3、干系人管理策略及方法與工具
1）態(tài)度影響力矩陣
2）權利/利益矩陣
3）干系人力場分析法
工具及練習：一個研發(fā)重構項目的干系人利益分析
視頻案例及研討：視頻案例項目管理干系人的得與失

第四講：項目干系人/相關方的溝通核心工具及技巧
一、溝通對于項目的重要性
1、項目經(jīng)理75%-90%的時間用在溝通上
2、組織中70%的問題出在溝通障礙上
二、溝通的障礙
1、沒重點     2、說不清     3、聽不懂      4、沒興趣     5、效率低
三、對上溝通要點關鍵
1、列出“上司清單”并填寫畫像
2、周知信息避免上司感到意外
3、不要限制溝通地點
4、給領導出選擇題
5、準備好答案
6、不要輕易低估上司
案例：空降領導后的溝通處理
四、對上溝通的的注意事項
1、充分的挖掘并提供信息便于老板決策（意見同后面是信息缺失）
2、30秒電梯匯報的要點訓練
3、與不同領導風格DISC溝通時候需要注意到的要點
案例練習：兩個場景讓上級接受方向觀點
五、平行溝通的關鍵要點
1、主動溝通，態(tài)度尊重
2、換位思考，體諒別人難處
3、創(chuàng)新碰撞，尋找切實的雙贏辦法
六、跨部門溝通
1、跨部門溝通的難題原因
2、構建合理的權利/利益虛擬團隊
3、構建完善的跨部門溝通機制
4、構建合作共贏的四個步驟
1）找出雙方表面需求、內(nèi)在愿望
2）找出對方爭取性合理性、換位思考
3）找出雙方共同的利益
4）為了達成共識，退讓底線或是創(chuàng)新型解決問題
5、給到跨部門足夠的尊重和認可
6、建設項目中的溝通渠道
1）溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機制
2）項目會議分類，項目各種會議召開要點
3）干系人溝通場景設計：目的→方法→場所
視頻：頭腦風暴法
七、溝通模型與溝通的技巧
1、溝通漏斗與喬哈里窗
2、PREP3 溝通法則
3、非暴力溝通4步法
練習：非暴力溝通

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