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產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)課程

課程背景：
作為產(chǎn)品負責人，您是否經(jīng)常碰到以下場景：
客戶的需求變化多端，說好的方案改來改去，拼命做出來的功能一上線就打入冷宮
老板和干系人非常不滿開發(fā)成本一再超預算，交付時間延期，產(chǎn)品缺陷太多
產(chǎn)品開發(fā)團隊996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團隊業(yè)績吊尾士氣低落
產(chǎn)品經(jīng)理背著這些又大又圓又黑的黑鍋負重前行，苦苦尋找突破方向，內(nèi)心非常焦慮，所有可能的方案都提出來了，奈何資源有限無法全部實現(xiàn)。
本課程為了解決以上類似痛點，聚焦客戶價值，減少探索成本的浪費，在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的過程中應用了精益和敏捷思想，介紹了當下硅谷和互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新企業(yè)的主流產(chǎn)品創(chuàng)新和管理方法，也是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒標桿企業(yè)的*實踐。

課程收益：
在課程中要逐一回答和解決從0到1的產(chǎn)品創(chuàng)新問題和從1到N的業(yè)務增長問題：
● 如何通過聚焦客戶價值，減少浪費來培養(yǎng)商業(yè)全局觀？（精益思想）
● 如何培養(yǎng)出以客戶為中心的產(chǎn)品視角和經(jīng)營思維？（精益客戶開發(fā)）
● 如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣進行產(chǎn)品創(chuàng)新，靈活應對內(nèi)外部挑戰(zhàn)？（精益創(chuàng)業(yè)）
● 如何團隊協(xié)作，落地實施解決客戶痛點問題？（設計思維）
● 如何以最小成本滿足用戶體驗的高要求？（精益UX）
● 如何用技術手段幫助業(yè)務增長？（精益數(shù)據(jù)分析，黑客增長）

課程對象：企業(yè)的產(chǎn)品負責人，產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務分析師，系統(tǒng)工程師SE，產(chǎn)品設計師

課程大綱
課程的邏輯架構是概念認知-工具方法-實戰(zhàn)案例-沙盤演練-學習反饋，將從企業(yè)的實際工作場景出發(fā)，分析場景中常見的痛點問題，引導學員討論解決方案，進行統(tǒng)一認知；然后推薦業(yè)界*實踐的方法和工具，根據(jù)講師親身參與的咨詢服務實戰(zhàn)經(jīng)驗，進行優(yōu)秀標桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享，采用沙盤模擬的行動式學習方式進行重點演練，最后針對分階段的演練結(jié)果給出學習反饋，這樣形成了持續(xù)迭代的行動式學習閉環(huán)。
本次培訓的*亮點是以沙盤模擬的形式貫穿整個培訓過程：
產(chǎn)品的0到1的創(chuàng)新過程：從理解客戶需求開始，進行客戶訪談、客戶研究和分析，通過精益畫布把市場、客戶和產(chǎn)品等方面的風險逐步驗證消除并確定產(chǎn)品方向。
產(chǎn)品的1到N的增長過程：將黑客增長的技術手段融入到產(chǎn)品運營，實現(xiàn)低成本的爆發(fā)增長；研發(fā)團隊從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心，直接促進業(yè)務的增長。

模塊0：產(chǎn)品創(chuàng)新方法論
本模塊從產(chǎn)品管理的完整生命周期的角度出發(fā)，探討在頻繁變化的不確定性環(huán)境下，如何減少浪費，聚焦有限的資源，去滿足最有價值的需求。重點介紹了精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的主要方法和*實踐。
痛點問題：客戶需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價值的需求
解決方案：精益創(chuàng)新方法
1、精益客戶開發(fā)：挖掘客戶需求
2、設計思維：設計解決方案
3、敏捷開發(fā)：快速迭代驗證解決方案
4、黑客增長：應用技術手段推動業(yè)務增長
工具方法：精益創(chuàng)新方法和*實踐綜述
案例分享：麥當勞的精益產(chǎn)品實踐

模塊1：定位產(chǎn)品目標
本模塊學習如何為產(chǎn)品設定愿景目標和組建產(chǎn)品團隊。站在企業(yè)的全局視角，著眼未來的長期發(fā)展，我們需要更大的產(chǎn)品發(fā)展空間。本模塊重點回答了產(chǎn)品的Think big問題。
痛點問題：市場競爭激烈，如何設定目標，確保做正確的事？
解決方案：通過設計思維三環(huán)（客戶有需求，業(yè)務可持續(xù)，技術能實現(xiàn)）做
1、以客戶為中心：從客戶需求作為起點，考慮產(chǎn)品要解決的客戶痛點問題
2、業(yè)務可持續(xù)：從經(jīng)濟角度考慮性價比，基于客戶價值進行需求優(yōu)先級排序
3、技術可行性：從工程實現(xiàn)的角度考慮技術是否可行，做出技術和架構決策
工具方法：產(chǎn)品愿景版
案例分享：華為公有云的產(chǎn)品目標
沙盤演練階段成果：精益畫布之模塊0使命愿景和產(chǎn)品團隊
學習反饋：天使輪，看團隊愿景

模塊2：理解客戶需求
本模塊學習客戶開發(fā)和研究方法，重點討論如何以客戶為中心來理解客戶需求。
痛點問題：如何站在客戶角度，理解客戶需求
解決方案：精益客戶開發(fā)
1、從客戶角度出發(fā)，在客戶的工作場景中同理客戶的感受
2、通過客戶訪談發(fā)掘客戶需求
3、通過客戶畫像來定位細分市場和主要客戶
4、應用客戶旅程地圖洞察客戶情緒變化，尋找商機
工具方法：同理心地圖、客戶訪談、客戶畫像、客戶旅程地圖
案例分享：抖音用戶畫像、平安車險客戶旅程地圖
沙盤演練階段成果：客戶畫像，客戶旅程地圖，精益畫布之模塊1目標客戶和天使用戶，精益畫布之模塊2客戶問題和現(xiàn)有備選方案
學習反饋：A輪，看產(chǎn)品要解決什么問題

模塊3：精益產(chǎn)品畫布
本模塊全面介紹探索商業(yè)模式的主要工具精益產(chǎn)品畫布。
痛點問題：商業(yè)模式要考慮的因素過多，如何抓住關鍵要素？
解決方案：商業(yè)模式關鍵要素的風險排序
1、客戶風險的排序
1）細分客戶群
2）早期客戶
3）獲客渠道
2、市場風險的排序
1）客戶現(xiàn)有方案
2）門檻優(yōu)勢
3）收入、成本
3、產(chǎn)品風險的排序
1）客戶問題
2）解決方案
3）價值主張
4）關鍵指標
工具方法：精益產(chǎn)品畫布及其9大模塊
案例分享：某創(chuàng)新產(chǎn)品的精益產(chǎn)品畫布
沙盤演練階段成果：精益產(chǎn)品畫布9大模塊的風險排序，客戶問題訪談
學習反饋：A輪，看商業(yè)模式的風險排序

模塊4：設計解決方案
本模塊重點討論如何設計能切中客戶痛點問題的解決方案
痛點問題：解決方案如何落地？產(chǎn)品架構如何持續(xù)演進？
解決方案：服務藍圖，基于組件的架構CBA
1、服務藍圖Service Blueprint：用戶旅程+觸點+后臺服務
2、服務化：基于組件的產(chǎn)品架構
3、持續(xù)迭代：最小可行產(chǎn)品MVP
工具方法：MVP原型
案例分享：微信的MVP解決方案
沙盤演練階段成果：設計MVP解決方案，客戶解決方案訪談，精益畫布之模塊3價值主張，精益畫布之模塊4解決方案，精益產(chǎn)品畫布迭代2版本
學習反饋：A輪，看問題和方案的匹配程度Problem-Solution Fit

模塊5：驗證MVP產(chǎn)品
本模塊重點討論MVP如何驗證以及迭代演進
痛點問題：產(chǎn)品改進的方向太多，如何取舍？試錯成本過高，如何最小化試錯成本？
解決方案：
1、迭代增量演進：通過用戶故事地圖規(guī)劃演進路標
2、最小成本試錯：驗證MVP的假設
工具方法：用戶故事地圖
案例分享：微信的產(chǎn)品演進
沙盤演練階段成果：MVP原型演示（產(chǎn)品話?。?br /> 學習反饋：B輪，看收入，即產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)Product-Market Fit

模塊6：推動業(yè)務增長
本模塊重點討論如何用技術手段推動業(yè)務增長
痛點問題：新開發(fā)的產(chǎn)品特性和業(yè)務增長的因果關系不明，如何設定增長目標，用技術手段驗證新開發(fā)功能的業(yè)務收益
解決方案：
1、黑客增長
1）確定增長目標
2）分析增長路徑，梳理業(yè)務增長模型
3）提升關鍵北極星增長指標
2、精益數(shù)據(jù)分析
1）假設變量
2）AB測試，收集數(shù)據(jù)
3）分析實驗數(shù)據(jù)
工具方法：北極星指標、業(yè)務增長模型、AB測試
案例分享：Netflix的業(yè)務增長和轉(zhuǎn)型案例
沙盤演練階段成果：北極星指標，業(yè)務增長模型，精益畫布之模塊6收益分析，模塊7成本分析，模塊8度量指標，模塊9門檻優(yōu)勢
學習反饋：IPO輪，看增長，業(yè)務模式匹配Business Model Fit，分組總結(jié)和表彰

產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)課程