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新生代職場(chǎng)管理培訓(xùn)

課程背景：
在Z時(shí)代下，越來(lái)越年輕的人正不斷進(jìn)入職場(chǎng)，以98后、00后為代表的新生代的一系列思維特性和95年之前出生的員工相比存在著很大差異。

觀察到的現(xiàn)象：
85后、90后管理者覺(jué)得心好累的各種心聲此起彼伏......
A管理者的心聲：一天天的老得想法設(shè)法哄著員工開(kāi)心，自己平時(shí)哄女朋友都沒(méi)這么累過(guò).......這些小朋友要是心情狀態(tài)好，萬(wàn)事順利。一旦心情變得不好或一段時(shí)間沒(méi)有及時(shí)關(guān)注到他，馬上躺平......
B管理者的心聲：什么是YYDS？？什么是emo？什么是“栓Q”？？？年輕人最近在工作群里說(shuō)的都是啥？感覺(jué)和他們完全聊不到一起了........與他們漸行漸遠(yuǎn)......
C管理者的心聲：年輕人平時(shí)工作干得好，我對(duì)他們的滿意都體現(xiàn)在季度獎(jiǎng)金里了，他們竟然還不知足？只是多說(shuō)了他們幾句而已，就吵著要離職？現(xiàn)在的孩子怎么這樣.......

Z0時(shí)代下，對(duì)“管理者”的挑戰(zhàn)：
一、傳統(tǒng)的“胡蘿卜+大棒”的管理模式已經(jīng)變得不適用。因此，需要管理者在思維理念和管理技能方面都需要進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。
二、一旦管理失當(dāng)，導(dǎo)致年輕小伙伴的流失率偏高，會(huì)給管理者帶來(lái)巨大的不良影響：
重復(fù)培養(yǎng)新員工，消耗管理者的時(shí)間成本和精力成本極大；
會(huì)影響上級(jí)對(duì)自己管理能力的評(píng)價(jià)。例如：領(lǐng)導(dǎo)能力有問(wèn)題，不堪大用等負(fù)面評(píng)價(jià)
管理干部的人格感召力和能力被團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)疑，團(tuán)隊(duì)氛圍持續(xù)低迷，導(dǎo)致進(jìn)一步的流失
三、管理者的核心勝任技能急需升級(jí)和完善。
在過(guò)往的培訓(xùn)中，管理干部更重視的“管理角色”的技能培訓(xùn)（定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果），可是對(duì)幫助下屬成長(zhǎng)的“教練角色”&激發(fā)人心的“領(lǐng)導(dǎo)角色”的技能儲(chǔ)備略顯單薄。而這兩項(xiàng)角色技能的掌握，對(duì)激發(fā)小伙伴的工作熱情以及降低流失率，至關(guān)重要。

在本課程中，學(xué)員們將學(xué)習(xí)到98-00后這一新生代的成長(zhǎng)背景、人物特性畫(huà)像，深入了解他們選擇一家公司的關(guān)注要點(diǎn)和內(nèi)在訴求，以及作為管理干部需要掌握的新技能。

課程收益：
學(xué)習(xí)到00后這一新生代的成長(zhǎng)背景、人物特性畫(huà)像，深入了解他們?cè)敢忾L(zhǎng)久留存在一家公司的關(guān)注要點(diǎn)和內(nèi)在訴求；
學(xué)習(xí)到讓下屬對(duì)自己尊敬、信任的法寶；
學(xué)習(xí)到人性需求的三大類型以及工作動(dòng)機(jī)理論，梳理出能在訓(xùn)后應(yīng)用于實(shí)踐的有效激勵(lì)舉措；

課程大綱：
前言：為什么一定要重視00后？
2023年，全國(guó)大專院校畢業(yè)生突破1200萬(wàn)。大學(xué)畢業(yè)生已全面進(jìn)入00后時(shí)代。
如果管理干部仍未升級(jí)正確的思維方式和有效的管理方法論，面對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的98后、00后，管理干部可能會(huì)遭遇到很大的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。
案例分享：
剛畢業(yè)的00后李雷在結(jié)束業(yè)務(wù)新人訓(xùn)后，連續(xù)一周都沒(méi)有做出業(yè)績(jī)。管理者牛大壯看到李雷的目標(biāo)進(jìn)度后很是惱火，于是直接走到李雷的工位面前，當(dāng)著全團(tuán)隊(duì)的面，把李雷批頭蓋臉數(shù)落了一頓，并要求他在兩天內(nèi)必須出一單業(yè)績(jī)，否則就辭退他。李雷聽(tīng)完后馬上大聲回懟了牛大壯，兩人吵得不可開(kāi)交，然后李雷就去HR部門申請(qǐng)了離職?，F(xiàn)場(chǎng)所有人都很尷尬........團(tuán)隊(duì)氛圍降至冰點(diǎn)。
后來(lái)，李雷去了另外一家銷售公司，干得風(fēng)生水起。只用兩年就晉升成了銷售經(jīng)理，還打造出了一只*團(tuán)隊(duì)。就這樣，公司失去了一顆本該冉冉升起的銷售將星。
因此，中層管理者們需要了解00后，了解他們的內(nèi)在訴求，采用正確且有效的管理方法和激勵(lì)方法，點(diǎn)燃00后的工作動(dòng)機(jī)和工作熱情，并“懂得”進(jìn)一步培養(yǎng)他們成為骨干和基層管理干部的方法和技巧，讓他們?cè)谝患夜纠锊粌H干得長(zhǎng)久，還干得好。愿意追隨你持續(xù)發(fā)展，不離不棄。

一、00后新生代的特質(zhì)畫(huà)像和管理挑戰(zhàn)
1、00后新生代的時(shí)代特性
（1）00后出生時(shí)的中國(guó)社會(huì)發(fā)展程度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度
（2）00后父母的年齡段的區(qū)間
00后的家庭責(zé)任感
2、00后新生代的特質(zhì)畫(huà)像
能力屬性
對(duì)上級(jí)權(quán)威或職能性權(quán)力的態(tài)度
內(nèi)在心理特質(zhì)
3、管理者覺(jué)得00后新生代不好管的四大原因
總結(jié)：矛盾，產(chǎn)生于彼此的觀念的不同

二、管理者如何構(gòu)建和年輕00后之間的信任感
打造“管理角色+領(lǐng)導(dǎo)角色+教練角色”的綜合人設(shè)。在某個(gè)客觀事件發(fā)生時(shí)，知道作為一個(gè)好的管理干部，應(yīng)該有哪些“正確”的行為表現(xiàn)

三、領(lǐng)導(dǎo)角色--了解訴求，激發(fā)動(dòng)機(jī)，上下同欲
1、知道你的員工每天來(lái)上班內(nèi)心里圖的是個(gè)啥
管理工具推薦：靈魂五問(wèn)（與每個(gè)員工深入溝通，了解五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的答案）

2、強(qiáng)化員工為自己工作的觀念
3、用共同的目標(biāo)管理
4、滿足訴求，多樣化激勵(lì)
某國(guó)際*商學(xué)院的工作動(dòng)機(jī)研究
舉例說(shuō)明：能滿足不同訴求員工的激勵(lì)獎(jiǎng)品

四、管理角色--把工作設(shè)計(jì)成一場(chǎng)有挑戰(zhàn)性的“游戲”，營(yíng)造氛圍，吸引員工主動(dòng)參與
1、設(shè)計(jì)游戲的四個(gè)原則--取自暢銷書(shū)《游戲改變世界》（從“要我干”變成“我要干”）
2、影視案例舉例說(shuō)明
3、塑造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好氛圍的五步法

五、教練角色--培訓(xùn)、輔導(dǎo)與教練
1、培訓(xùn)、輔導(dǎo)與教練的定義與區(qū)別
2、“有效”培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
情景案例1
情景案例2
3、如何做輔導(dǎo)
管理工具推薦：甘特圖
（1）實(shí)踐應(yīng)用四步法
（2）*實(shí)踐示例
每個(gè)階段的小伙伴的輔導(dǎo)要點(diǎn)
當(dāng)小伙伴取得成績(jī)后，如何進(jìn)行夸獎(jiǎng)（怎么說(shuō)出讓別人愿意聽(tīng)且喜歡聽(tīng)的話？）
巧設(shè)引問(wèn)，導(dǎo)入影片
（1）電影片段-《愛(ài)情呼叫轉(zhuǎn)移2-譚鑫篇》：在短片中出現(xiàn)的譚鑫是一位保險(xiǎn)推銷高手，視一切人都是自己的推銷對(duì)象，難以自抑地將所有人當(dāng)成自己的客戶和潛在關(guān)系網(wǎng)。在短片中，他表現(xiàn)出了超強(qiáng)的贊美能力，靠著此技能，與女主角迅速拉近了距離。
（2）短片分享《贊美的力量可積極影響世界》
知識(shí)點(diǎn)：讓贊美變得“真誠(chéng)”的3個(gè)要點(diǎn)

當(dāng)小伙伴沒(méi)有取得成績(jī)，如何撫平負(fù)面情緒
（1）*臨床心理學(xué)家阿爾伯特?艾利斯的了理性情緒療法（行為-認(rèn)知療法）：ABC法則
（2）舉例說(shuō)明：A先生與B先生的一天
（3）影視教學(xué)法：憑什么職場(chǎng)菜鳥(niǎo)可以一戰(zhàn)成名，贏過(guò)職場(chǎng)老鳥(niǎo)？

4、如何做教練
經(jīng)典影視案例解析

四、如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)全員裸心分享？--你下面的員工愿意掏心窩子對(duì)你說(shuō)真心話嗎？
1、什么是裸心會(huì)
（1）裸心會(huì)的定義和來(lái)源
（2）裸心會(huì)背后的管理學(xué)原理--喬哈里視窗
（3）學(xué)會(huì)開(kāi)裸心會(huì)的三大好處
1）打開(kāi)自己后，大家才能夠相互包容和接納
2）團(tuán)隊(duì)充分信任，在一起時(shí)能團(tuán)結(jié)一致
3）能夠幫助團(tuán)隊(duì)化解矛盾和沖突，避免無(wú)意義的內(nèi)耗和猜忌
2、如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)裸心會(huì)？
3、如何追蹤活動(dòng)效果

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