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課程受眾:  高中基層管理人員、儲(chǔ)備干部
課程時(shí)間:  2-3天（6小時(shí)/天）
授課方式:  案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色:  課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)

課程背景:
§ 為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？
§ 為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？
§ 為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？
§ 為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思，卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？
§ 如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？
§ 如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開展工作？
§ 如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？
組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。各級(jí)管理者都是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，如何帶出一支團(tuán)結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是組織的迫切要求。

課程原理：
本課程主要從以下四個(gè)方面幫助管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。讓管理者知道什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的方法，及管理者的自我提升。

課程收獲: 
讓學(xué)員
1. 明白高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的意義
2. 了解團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
3. 知道團(tuán)隊(duì)中的角色差異及互補(bǔ)性
4. 學(xué)會(huì)如何組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)
5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、計(jì)劃、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵(lì)、溝通等管理方法
6. 掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突的方法，使團(tuán)隊(duì)成員間相互配合
7. 知道優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)，找到自身的不足
8. 學(xué)會(huì)如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人影響力，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

課程大綱：
第一部分  認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)--幫助管理者堅(jiān)定建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意愿
1. 企業(yè)的一切目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上
2. 管理的水平體現(xiàn)在如何高效完成目標(biāo)，而不是低效完成目標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)的定義
4. 討論：團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
5. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
6. 測(cè)評(píng)：你的團(tuán)隊(duì)具備的特征
7. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理對(duì)策
8. 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四大途徑

第二部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)--識(shí)別、培養(yǎng)和管理團(tuán)隊(duì)角色，組建一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. *團(tuán)隊(duì)角色模型
2. 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
3. 團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別與培養(yǎng)
4. 依團(tuán)隊(duì)角色合理分工的原則
5. 尊重差異、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色，揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮潛能
6. 分享：識(shí)別你團(tuán)隊(duì)中的角色及管理對(duì)策

第三部分  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理--運(yùn)用高效的管理方法，打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、科學(xué)系統(tǒng)的思考方法---幫你學(xué)會(huì)對(duì)問題做系統(tǒng)的分析和正確的判斷
1. 案例分析：?jiǎn)T工工作出錯(cuò)怎么解決？
2. 解決問題中情和理的關(guān)系
3. 理性：掌握科學(xué)方法的六步驟
4. 感性：情感世界自有其理
5. 系統(tǒng)思考三步驟

二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 
1. 目標(biāo)管理SMART原則 
2. 計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3. 目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5. 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
6. 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里

三、指揮與授權(quán)管理能力---合理指揮和授權(quán)，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
1. 組織的四層次-執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
2. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
3. 授權(quán)的三個(gè)要素
4. 授權(quán)的四種類型
5. 案例討論：授權(quán)中常見的六個(gè)誤區(qū)
6. 有效授權(quán)的七個(gè)層次
7. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)團(tuán)隊(duì)成員，把你的下屬培養(yǎng)起來
1. 員工表現(xiàn)的冰山原理
2. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
5. 如何制定培育計(jì)劃
6. 互動(dòng)演練：崗上指導(dǎo)的六個(gè)步驟
7. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
8. 新員工入職指導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)
9. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答

五、有效激勵(lì)員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)
2. 案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)
3. 激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激-需求-行動(dòng)
4. 激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
5. 激勵(lì)的四大原則
6. 不同層次員工的不同需求
7. 工作中激勵(lì)的十種方式
8. 多種實(shí)用的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
9. 新生代員工的激勵(lì)特點(diǎn)
10. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3. 有效溝通的六個(gè)步驟
4. 案例講解：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 
5. 案例討論：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
6. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五個(gè)解決方案。
9. 案例討論：組織中常見的上司與下屬?zèng)_突問題的解決 
10. 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在的溝通難題

七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強(qiáng)過程控制，提高執(zhí)行力，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2. 案例分析：執(zhí)行中的結(jié)果思維
3. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
4. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
5. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
6. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
7. 過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
8. 實(shí)際問題解決：學(xué)員在實(shí)際工作中此方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與解答

八、團(tuán)隊(duì)沖突處理--讓你根據(jù)不同情況，采用不同的沖突處理方式
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突
3. 有效沖突與有害沖突
4. 沖突的五個(gè)階段
5. 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

第四部分、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自我修煉--自我認(rèn)知與修煉，讓自己成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者
1. 討論：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)模型
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的道和術(shù)之間的關(guān)系：以道御術(shù)、內(nèi)圣外王
3. 討論：什么樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)才是稱職的
4. 激情 ：一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定有一個(gè)充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)者。夢(mèng)想是個(gè)人激情的引燃點(diǎn)，愿景是團(tuán)隊(duì)激情的核動(dòng)力
5. 視頻賞析：從一段視頻中去感受領(lǐng)袖的激情、風(fēng)采及感召力
6. 負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
7. 案例分析：什么是表面責(zé)任者，什么是真正負(fù)責(zé)任
8. 五級(jí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
10. 教練型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提升方法

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)內(nèi)訓(xùn)