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課程背景：
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？
為什么管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
各部門經(jīng)理、主管從來都是組織的中堅(jiān)力量，是組織目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在組織中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴(kuò)大或停滯不前時(shí)，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為組織的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
而現(xiàn)實(shí)工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給組織帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多組織發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致組織雖有很好的戰(zhàn)略，卻很難實(shí)現(xiàn)。

課程收獲:
讓學(xué)員
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距
2.在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3.掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7.提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8.提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程大綱：
導(dǎo)言 解讀管理---讓學(xué)員對(duì)管理有全面的認(rèn)知，并樹立學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力
1.討論：什么是管理？
2.管理的三個(gè)維度：自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理
3.案例分享：忙碌且不討好的行政總監(jiān)
4.管理者綜合能力提升應(yīng)掌握的管理模塊
5.管理者成長(zhǎng)中缺點(diǎn)與盲點(diǎn)
6.鄧寧-克魯格心理學(xué)效應(yīng)在成長(zhǎng)中的應(yīng)用

第一部分  優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿，對(duì)照自己，找出差距
1.討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.領(lǐng)導(dǎo)力之道---提升個(gè)人影響力的方法
4.視頻分享：一個(gè)有激情的管理者
5.領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)---提升個(gè)人管理技能的方法
6.自我測(cè)評(píng)：業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
7.討論：什么樣的管理者才是稱職的
8.案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、優(yōu)秀管理者應(yīng)有的角色---幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)在組織中正確的角色定位
1.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
2.管理者的一個(gè)重要角色---經(jīng)營(yíng)者替身
3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
1)角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變
2)行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
3)工作焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
4)能力結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變
5)職責(zé)范圍的轉(zhuǎn)變
4.案例討論：優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
5.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
6.案例分享：管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
7.中層管理者在組織中所處的位置和應(yīng)起的作用

第二部分 個(gè)人管理能力（執(zhí)行力）提升---掌握管理方法，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、目標(biāo)計(jì)劃管理---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.目標(biāo)量化的五個(gè)方法
3.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
4.案例：系統(tǒng)思考三步驟
5.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無效的問題根源在哪里
二、執(zhí)行到位-學(xué)會(huì)如何追求結(jié)果，說到做到，堅(jiān)決執(zhí)行
1.如何在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)行的結(jié)果文化
2.案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍
3.向榜樣學(xué)習(xí)：500強(qiáng)企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4.如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
5.案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績(jī)效卻變了
6.執(zhí)行過程中正面積極與負(fù)責(zé)任的心態(tài)
案例分享：給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造正面積極的執(zhí)行氛圍
案例分享：遇到問題，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心
三、監(jiān)控有力-教你學(xué)會(huì)如何對(duì)照基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)控制
1.控制的對(duì)象
2.控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
3.過程控制中的墨菲定律和海因里西法則
4.案例分析：控制過當(dāng)與控制不足
5.控制的跟蹤工具--甘特圖
6.執(zhí)行控制持續(xù)改變工具--PDCA循環(huán)
四、管理者執(zhí)行力診斷與提升---讓學(xué)員了解自己管理能力的薄弱點(diǎn)及提升方法
管理互動(dòng)體驗(yàn)式游戲---在模擬的管理全過程中，幫學(xué)員全面診斷、檢視管理者的常見問題，讓管理者清晰自己在管理過程中的角色、責(zé)任和任務(wù)。其中診斷和提升的方面有：
1.如何與上司獲取明確的目標(biāo)和要求
2.如何向下屬有效地下達(dá)指令，確保團(tuán)隊(duì)任務(wù)清晰
3.如何考慮完成任務(wù)的*方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
4.如何指揮分工和合理安排工作
5.如何在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決問題
6.如何總結(jié)任務(wù)完成情況，并向上司清晰匯報(bào)

第三部分 管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.高情商溝通的五個(gè)表現(xiàn)
2.案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
3.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
4.討論：溝通是技術(shù)還是藝術(shù)？
5.技術(shù)--溝通的六個(gè)步驟
6.藝術(shù)--溝通中的人性五層次
7.案例講解：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性 
8.案例討論：溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
9.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
10.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
11.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五個(gè)解決方案。
12.案例討論：組織中常見的上司與下屬?zèng)_突問題的解決 
13.現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在的溝通難題

第四部分 團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)---提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
一、教練式績(jī)效輔導(dǎo)---讓下屬學(xué)會(huì)自己分析績(jī)效原因，并自己找到改進(jìn)方案
1.績(jī)效管理的目的和基本流程
2.教練技術(shù)的起源及在管理中的應(yīng)用
3.案例討論：教練式管理和一般管理的區(qū)別
4.教練技術(shù)的步驟與技巧---解決下屬不愿意績(jī)效改進(jìn)，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤等問題
5.教練技術(shù)---探秘術(shù)
6.績(jī)效輔導(dǎo)面談---應(yīng)用教練技術(shù)，進(jìn)行下屬績(jī)效輔導(dǎo)面談
二、員工激勵(lì)-讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
2.案例解讀：羅森塔爾效應(yīng)
3.激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激-需求-行動(dòng)
4.激勵(lì)理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
5.激勵(lì)的四大原則
6.不同層次員工的不同需求
7.工作中激勵(lì)的十種方式
8.多種實(shí)用的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜
9.新生代員工的激勵(lì)特點(diǎn)
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

MTP管理者技能提升內(nèi)訓(xùn)