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EAP與員工心理輔導課程培訓

【課程背景】
伴隨著中國近年來經(jīng)濟高速發(fā)展和劇烈變革，國內(nèi)企業(yè)尤其是制造、服務(wù)等行業(yè)更是處在發(fā)展、變革、隊伍擴張的前沿，突出表現(xiàn)出以下幾點特征：
?新員工快速大量涌入，沖擊企業(yè)多年比較穩(wěn)定的體系
?老員工大量被晉升，責任更重，壓力增加，自身也需求調(diào)試改善
?帶好隊伍、在崗輔導和關(guān)懷員工成為老員工的一道新課題
?新老員工融合成為重要課題，不少員工因融合不好隨之流失
?傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部工會、團委等，對85.90后員工的新特點把握不準

【課程效益】
建設(shè)一套了解員工身心狀況，實效心理輔導的隊伍
學員自身了解EAP運作原理、自身身心狀況有效改善，有效展開政治思想、心理輔導工作
后期被輔導的新員工等，更易于接受輔導，更快融入團隊
長期運作后，銀行形成一個銀行專有的“心理咨詢輔導庫”，良性運行

【課程綱要】
職場減壓操，學會隨時放松。體察自我，改善自我狀態(tài)
開場白：自知者，才能知人
第一模塊  認知自我，EAP運作入門
一、關(guān)于自己，內(nèi)省方能自知者明
1 了解自己
運作方式：以*世界EAP項目的測試表格開始（人民大會堂、第十三屆亞運會等實用，學員快速融入課堂，了解自我，并可用此表格運作后期員工輔導等）
2 情緒是如何產(chǎn)生的
3 淺談情緒對身體的影響
4 行為改變情緒YES！
5 感悟正能量
6 自身潛能的激發(fā)
7 意識是如何改變的
?案例分析：通過*，認知自己
?案例分析：“修身、齊家、治國、平天下”中的修身闡釋
二. 關(guān)于EAP，以及年輕員工心理分析方法
1 什么是EAP或ISP？
2 員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容
3 心理分析與管理工作的結(jié)合點
4 80、90后群體的定義
5 如何有效分析80、90后心理特性
6 如何在80、90后管理中融入心性管理
7 管理者自我的情緒與心態(tài)管理
?案例分享：EAP項目企業(yè)投入10%；產(chǎn)出90%的案例
?案例分享：中國移動EAP項目的的精彩分享運作方式
角色扮演，讓學員1對1展開，為對方模擬做心理咨詢，由講師引導，讓學員在雙方的訴說和傾聽中感悟心境的變化，讓自身心靈的窗戶在幫助別人的過程中自然打開，收獲多個層面的心理資本提升。

第二模塊  掌握心靈溝通，家庭與工作平衡
三.學習實用的溝通方法，職業(yè)素養(yǎng)提升
1 全新的心靈溝通法
1)真心贊美
全體學員參加，講師引導學員圍成一圈，促動現(xiàn)代人內(nèi)心深處發(fā)出贊美，從童年往事的分享，平時工作中幫助人的小例子等，讓學員學會贊美。
2)“三明治”快樂溝通法。
3)微笑的力量幸福感=效用/欲望
4)給心靈松綁---寬容
5)溝通互動，彼此之間傳遞心靈默契
部分學員登臺演練，講師引導學員，打破溝通的壁壘，推動學員主動拉近雙方的溝通距離，體驗主動溝通帶來的效率和快樂。
2 建立真愛的工作伙伴關(guān)系
練習：表里一致性的溝通技巧
全體學員參加，部分學員登臺示范，講師引導學員，體驗人與人相處，溝通與工作中的同理心，推動學員主動為同事，為客戶. 為企業(yè)做提前思考。
3 同事間人際沖突的解決方案  練習：聆聽. 表達. 接納
四、了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾
1 和諧伴侶的三個基本條件
A．信任
B．基本價值觀相同
C．和諧的性
2 當一個人在婚姻生活里穩(wěn)定了下來，那才是戀愛要開始的時候，愛 “如他所是”，而不是“如我所想”。
3 懂得家庭與事業(yè)及時轉(zhuǎn)換角色的女首相
運作方式：講師演繹，撒切爾回家后，三次不同敲開家門的活動，學員體味和感受
運作方式：活動體味，“在此解脫”
運作方式：影片教學，“愛她如是”
4 和孩子成為好朋友
運作方式：于煥新老師家孩子兩項全國*、北京四中提前錄取的成功教子經(jīng)驗分享，讓學員感悟教子和工作的共同點，以及教子的重要性
5 風往哪兒吹，旗往哪兒飄

第三模塊  實戰(zhàn)EAP團隊融合、優(yōu)先處理心情
五、肩負團隊責任，成為正能量傳遞者
1 何為正能量團隊
2 如何融合不同團隊新老成員
3 是團隊游戲，No個人游戲
運作方式：全體學員分組參加，不可能的任務(wù)游戲，講師引導學員分組后，特殊方式傳遞給學員獨特的數(shù)字，組內(nèi)學員蒙蔽眼睛，不準口頭交流等，在限定時間內(nèi)僅通過組長的協(xié)調(diào)達成有序排列，讓學員體悟團隊任務(wù),自我如何融進. 支持團隊，同時達成個人目標。
4 團隊角色正確扮演
5 *團隊成員成功匹配
運作方式：全體學員分組參加，講師獨創(chuàng)畫圖工具活動（僅在第十六屆亞運會等項目中使用，尤其適合年輕員工），講師引導學員分組后，限定時間內(nèi)，以一定主題（如5年后的聯(lián)通大家庭等），展開團隊與團隊間的畫圖接力，最終形成團隊的畫圖成果，讓學員在活動中體驗達成一個目標，不同成員間的融合. 協(xié)調(diào). 妥協(xié)與互相支持。
6 學一點弱勢管理
7 團隊融合不佳，沖突出現(xiàn)時的化解方法
六、員工心理輔導，優(yōu)先處理員工心情
1 工作與生活中是否平衡
運作方式：小組分享；通過前期的EAP測量表及學員的反饋，小組在白紙上對目前工作和生活中的壓力進行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法
2 壓力是人生的香料
3 只有泥濘的道路才能留下腳印
4 瀑布是江河走投無路時創(chuàng)造的奇跡
運作方式：案例解讀，瀑布如何形成，來反映壓力在人身體的變化
5 換個思維,讓自己的心靈輕松
6 活在當下，珍惜自己擁有的。
運作方式：活動教學，體味壓力與自身的
7 壓力排解的五種好方法
1）太極減壓
2）瑜伽減壓
3）靜坐減壓
4）飲食減壓
5）音樂減壓
運作方式：活動教學，通過對太極、瑜伽等現(xiàn)場闡釋，隨著講師引導，學員當堂進行學習，一步一步體味太極，讓自我的壓力找到轉(zhuǎn)化口。

第四模塊  協(xié)助
七、關(guān)于員工人生規(guī)劃、協(xié)助堅定信心與樹立優(yōu)良價值觀
1 情緒、行為與習慣三者間的關(guān)系
2 如何讓自我優(yōu)秀的習慣沉淀
3 關(guān)于人生規(guī)劃
4 如何在規(guī)劃中融入心靈修煉
5 員工職業(yè)生涯的五只毛毛蟲
1）人云亦云
2）主觀錯誤
3）有準備，沒效率
4）知己知彼
5）家庭滿足
6 你到哪里去，如何協(xié)助員工做職涯規(guī)劃
7 如何協(xié)助員工將職涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合
運作方式：角色扮演，講師通過對企業(yè)中不同角色的一一演繹，讓學員體味自我屬于哪一種“毛毛蟲”，并充分明確自我下一步的身心改善、執(zhí)行提升方向。
8 如何將個人職涯與企業(yè)做緊密結(jié)合
結(jié)論：做自己生命的主人。
八、員工心理輔導中問題化解，行動學習
1 改變可以改變的，適應(yīng)必須適應(yīng)的。
2 以寬容的心態(tài)看待一切。
運作方式：案例解讀；來自長壽之鄉(xiāng)巴馬百歲老人的故事
3 員工心理危機常見情景及應(yīng)對
4 員工心理輔導對自身的不良影響化解
5 如何在員工心理輔導中獲取多方支持
6 一對一、一對多、多對一心理輔導的運用
7 員工心理輔導的工具使用
8 如何沉淀屬于企業(yè)自有的心理輔導體系，行動學習
運作方式：行動學習，學員進行總結(jié)，列出后期階段性的改善計劃，以及自我、家庭、工作等多個方面的改善點，利于后期企業(yè)及培訓機構(gòu)追蹤，持續(xù)改善。

EAP與員工心理輔導課程培訓