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企業(yè)績效管理實戰(zhàn)課程

課程背景
績效管理是管理的基礎，但大部分中國企業(yè)沒有完善績效管理流程，只簡單地做績效考核，還處于公司目標分解的初級階段。管理者更沒有意識在目標設定后幫助員工制定績效計劃和跟蹤輔導與面談。員工的績效目標沒有達成，能力得不到提升，部門目標和公司戰(zhàn)略與經營目標不能有效鏈接！

課程收益
掌握績效管理流程的六個步驟
通過現(xiàn)場演練,用真實績效目標分解任務至行動計劃，讓管理者了解過程管控的重要性
通過現(xiàn)場練習掌握績效面談的技巧
掌握績效評估與應用的基本原則

課程對象：
公司主管級以上管理人員/人力資源管理人員

教學方法：
講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱
一．從戰(zhàn)略目標到績效管理
課程引入：什么是績效?（正反2個案例，索尼與公牛隊）
1.績效管理的作用
顯示管理者與員工之間就目標與如何實現(xiàn)目標上達成共識的基礎上，員工如何取得優(yōu)異績效從而實現(xiàn)組織目標。
2.企業(yè)年度戰(zhàn)略地圖的基本構成
四個層面：財務層面，顧客層面，內部流程層面，學習與成長層面之間的邏輯關系
練習：現(xiàn)場制作公司戰(zhàn)略地圖
3.績效管理的六個程序，績效管理在前期，中期，后期需要做的步驟。
4.績效管理的四個角色

二．三級目標設定與分解
引入問題：先有工作還是先有目標？
1.目標管理的程序，說明目標設定的重要性
2.目標的分解流程
三級目標設定，自上而下層層分級
3.目標管理的5個要素
目標設定工具運用：層次結構圖
從戰(zhàn)略地圖看組織績效考核目標到個人目標設定
a.案例：某生產制造業(yè)從戰(zhàn)略到關鍵成功因素到績效目標過程
b.魚骨圖的用法
4.目標設定的原則SMART
5.如何設定目標值
g.目標分解的方法:從大目標變成小目標，如何用6W,3H的方法分解目標
關鍵目標設定小工具分享：CP（確定性，緊迫性，計劃性）
3.案例：績效目標拆解到過程目標
如：1.客戶產線退件率
2.不良質量成本/NQC
3.無過期偏差案例
實例:某公司的降本率任務拆解
現(xiàn)場小組共創(chuàng)：挑選真實績效指標分組進行拆解任務到行動計劃。
產出：每個小組演示自己的討論結果，并可作為實際工作的行動方案

三．績效的實施和管控
1.從目標到行動計劃的關鍵
績效項目失敗的原因
計劃=績效目標+關鍵行動措施
2.日行動計劃拆解
案例示范：如何從100萬銷售額拆解到周行動計劃
練習：真實目標拆解日行動計劃
小工具：計劃分析工作表（現(xiàn)場寫出一個具體工作計劃分析，視時間而定）
3.工作的跟蹤
搜集信息給予評價及時反饋
四．績效輔導與面談
1.關于績效輔導的兩個誤區(qū)
2.績效輔導的3種方式
3.提升員工業(yè)務能力的3種方式
4.輔導數(shù)據的收集
5.績效面談的表達技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現(xiàn)場練習：Best法則與漢堡原理的應用

四．績效評估與應用
1.績效評估各階段的流程
考核前準備
績效考核階段
績效面談階段
績效改進計劃階段
2.績效考核過程中的分工
設計績效評估的流程以及過程表單
3.如何進行權重分配
4．如何做年度績效面談？
角色扮演：年度績效面談
5.設計考核的等級，評估結果與績效工資、獎金掛鉤
6.制定績效改進計劃的4個原則和4個關鍵點
課程尾聲：總結要點，重申管理者的責任是通過績效管理幫助員工成長。

企業(yè)績效管理實戰(zhàn)課程