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社區(qū)客群營銷課程

課程背景：
銀行營銷，應變者生！社區(qū)客群，是各家銀行競相爭取的核心客群，也是發(fā)展個人客戶、資金 留存重要的客戶來源。目前的社區(qū)營銷，主要存在以下三大障礙：
1、領導抵觸，進不去社區(qū)怎么辦？
2、活動客戶不感興趣怎么辦？
3、線上如何開展社區(qū)客群營銷？
為應對以上障礙和挑戰(zhàn)，特開發(fā)此課程，幫助員工找到營銷的方向，高效開展營銷！

課程收益：
通過本課程的學習使學員能夠：
1. 掌握社區(qū)客群營銷的技巧
2. 掌握社區(qū)營銷前、中、后等各個環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)經(jīng)驗
3. 掌握針對社區(qū)客群開展交叉銷售，提升覆蓋度的技巧和方法
4. 掌握各類營銷工具使用，提升營銷效率，輕松應對各類客戶異議！

課程對象：
網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、市場經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等營銷崗位

授課方式：
行動學習、頭腦風暴、工具制作、案例分析等

課程大綱：
一、社區(qū)營銷現(xiàn)狀分析
1、某行社區(qū)支行營銷案例分享

二、社區(qū)營銷五步走
1、社區(qū)資源排查
按照《外拓資源地圖》，排查周邊社區(qū)資源 《外拓資源地圖》
2、渠道建立
根據(jù)《社區(qū)客戶專享金融服務方案》進行社區(qū)走訪，拜訪社區(qū)管委會和關鍵人，洽談活動合作意向，開展金融消費者素養(yǎng)調(diào)研，加入社區(qū)微信群；
工具：《社區(qū)客戶專享金融服務方案》《金融消費者素養(yǎng)調(diào)研》
2.1、與各個社區(qū)管委會建立活動合作關系
2.2、加入社區(qū)業(yè)主微信群
2.3、金融消費者素養(yǎng)調(diào)研問卷搜集；
3、社區(qū)周邊合作商戶洽談
3.1、選擇社區(qū)周邊服務及客群資源較多的商戶，進行異業(yè)合作洽談，為后續(xù)場景化活動舉辦做好準備
3.2、檢查洽談商戶名單及權益內(nèi)容；
4、社區(qū)外拓開展 
4.1、利用路演、社區(qū)活動開展等形式，開展社區(qū)外拓宣傳；
4.2、對活動內(nèi)容及活動效果進行重點把控；
5、線上建聯(lián)
5.1、通過線上微信群的內(nèi)容分享，與客戶建立聯(lián)系，開展線上營銷
行動學習：《微信社群信息文案》制定
5.2、微信群內(nèi)容推送及常態(tài)化維護

社區(qū)客群營銷課程