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創(chuàng)新思維在營(yíng)銷中的應(yīng)用課程

【課程背景】
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，新媒體營(yíng)銷快速崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來越激烈，企業(yè)的生存空間愈發(fā)狹小。尤其是數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，海量的商品涌向消費(fèi)者，酒香也怕巷子深的現(xiàn)象層出不窮。如何讓消費(fèi)者在諸多的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)、喜歡并購(gòu)買你的產(chǎn)品？企業(yè)不但要做營(yíng)銷，還要做好營(yíng)銷。
如何才能做好營(yíng)銷？在我們傳統(tǒng)的認(rèn)知中，銷售人員學(xué)好營(yíng)銷的理論知識(shí)、掌握一定的營(yíng)銷技能和方法就可以做好營(yíng)銷。毋庸諱言，這些理論和技能會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷起到促進(jìn)作用，然而在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們不得不進(jìn)行更加深入的思考和研究。
真正讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的營(yíng)銷密碼是什么？
營(yíng)銷創(chuàng)新和升級(jí)怎么實(shí)現(xiàn)？
營(yíng)銷人員怎么才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷的破局？
頂端營(yíng)銷高手如何煉成？
這些問題無一不困擾著企業(yè)的決策者。在培養(yǎng)營(yíng)銷管理者和營(yíng)銷人員各種營(yíng)銷知識(shí)和技能的前提下，思維能力的提升和思維方式的優(yōu)化才是真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷破局的核心因素。只有思維方式提升了，員工才能產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，營(yíng)銷才能做好，企業(yè)才能做大。
本課程將從營(yíng)銷人員的素質(zhì)、技能和思維等方面進(jìn)行綜合性概括和針對(duì)性梳理，提升營(yíng)銷人員乃至企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新能力，進(jìn)而助力企業(yè)盈利能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【課程收益】
幫助營(yíng)銷人員學(xué)會(huì)自我剖析，了解自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷特征以及市場(chǎng)營(yíng)銷的核心邏輯；
學(xué)會(huì)如何深入發(fā)現(xiàn)、挖掘、滿足消費(fèi)者需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
強(qiáng)化整體營(yíng)銷思維格局，提升營(yíng)銷人員的認(rèn)知能力；
掌握市場(chǎng)營(yíng)銷中的溝通技巧，提高營(yíng)銷博弈的成功率；
學(xué)習(xí)多種不同的營(yíng)銷思維模式，提升營(yíng)銷能力及營(yíng)銷創(chuàng)新能力；

【課程對(duì)象】適合營(yíng)銷的中層管理者、銷售骨干、市場(chǎng)策劃人員、市場(chǎng)推廣人員、經(jīng)銷商等。

【課程大綱】
一、引題
1、營(yíng)銷人該如何思考？
案例：北海道的面館到底發(fā)生了什么？
2、為商人正名、為商業(yè)立德
商人和商業(yè)（視頻案例）
生意到底是什么？
正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷，樹立正確的營(yíng)銷觀

二、營(yíng)銷思維到底是什么？
1、個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析
個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力模型（BEST）
決定個(gè)人上限和下限的因素
2、思維的本質(zhì)
思維到底什么？
營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)思維有什么用？
舉例：狄德羅陷阱
3、營(yíng)銷思維
營(yíng)銷思維如何建立
營(yíng)銷思維能帶來什么
4、一個(gè)萬(wàn)能的思維模型
黃金屋法則（why、how、what）
5、營(yíng)銷高手VS銷售高手
營(yíng)銷VS銷售
你應(yīng)該成為營(yíng)銷高手而不是銷售高手
6、營(yíng)銷的三個(gè)層次
產(chǎn)品
品牌
文化

三、想成為高手必須擁那些素質(zhì)和能力？
1、三種境界
手中有劍、心中卻無劍
手中有劍、心中有劍
手中無劍、心中也無劍
2、四種態(tài)度
樂觀
大度
包容
客觀
3、五項(xiàng)特質(zhì)
意志
合作意識(shí)
誠(chéng)信
自信
自驅(qū)力
4、六種能力
專業(yè)能力
溝通、協(xié)調(diào)能力
應(yīng)變能力
學(xué)習(xí)能力
創(chuàng)新能力
思維能力
5、七個(gè)習(xí)慣
守時(shí)的習(xí)慣
記憶的習(xí)慣
尊重的習(xí)慣
善于觀察的習(xí)慣
事前規(guī)劃的習(xí)慣
事后總結(jié)的習(xí)慣
思考的習(xí)慣

四、想成為高手必須知道哪些營(yíng)銷邏輯？ 
1、產(chǎn)品與營(yíng)銷
研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、營(yíng)銷人員之間發(fā)生沖突的底層邏輯及應(yīng)對(duì)
命運(yùn)共同體（大營(yíng)銷的概念）
2、需求是營(yíng)銷的源頭
消費(fèi)者需求（顯性需求與隱性需求）
發(fā)現(xiàn)需求（平庸的營(yíng)銷人員）
引導(dǎo)需求（優(yōu)秀的營(yíng)銷人員）
創(chuàng)造需求（卓越的營(yíng)銷人員 案例：華爾街之狼）
3、消費(fèi)者購(gòu)買行為的底層邏輯
影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素
消費(fèi)者購(gòu)買行為分析（AIDA模型）
4、營(yíng)銷就是尋求共鳴
產(chǎn)品與消費(fèi)者的共鳴
品牌與消費(fèi)者的共鳴
營(yíng)銷人員與消費(fèi)者的共鳴
5、為什么要選擇你（如何讀懂消費(fèi)者的心：消費(fèi)者購(gòu)買心理分析）
消費(fèi)者分類及各類消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)
價(jià)值與增值
6、營(yíng)銷中的騙局
錨定效應(yīng)
借勢(shì)換旗
7、營(yíng)銷如何借勢(shì)
借競(jìng)品
借熱點(diǎn)
借品牌
借用戶
借時(shí)勢(shì)

五、想成為高手必須學(xué)習(xí)哪些營(yíng)銷技巧？
1、營(yíng)銷中的溝通技巧
針對(duì)性準(zhǔn)備（準(zhǔn)備什么？怎么準(zhǔn)備？）
過程控制及溝通技巧（價(jià)格如何談？客戶的挑釁性語(yǔ)言怎么回答？）
事后總結(jié)（錯(cuò)過了什么？損失了什么？收獲了什么？）
商務(wù)溝通中的行為準(zhǔn)則（保持微笑、善于傾聽、表達(dá)簡(jiǎn)明、情緒穩(wěn)定等）
2、促銷的心理學(xué)解讀
促銷的本質(zhì)
促銷的主要方式
得失效應(yīng)（公交車）
各種促銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)及如何選擇
3、口碑營(yíng)銷
口碑傳播的價(jià)值
建立口碑四步法：購(gòu)買、增值、驚喜、傳播
4、自媒體營(yíng)銷
平臺(tái)選擇
軟文寫作
如何獲客
如何轉(zhuǎn)化
服務(wù)
5、事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷的意義
事件營(yíng)銷必須滿足的條件
如何進(jìn)行事件營(yíng)銷
6、直播營(yíng)銷
自播（優(yōu)缺點(diǎn)、如何提高自播的收益率）
大咖帶貨（優(yōu)缺點(diǎn)、大咖的選擇原則）

六、想成為營(yíng)銷高手必須具備哪些思維方式？
1、故事思維
海爾的大錘到底砸出了什么?
用情感建立產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者鏈接的橋梁
2、用戶思維，建立良好口碑的關(guān)鍵所在（服務(wù)思維）
為用戶著想和我是用戶有什么區(qū)別
服務(wù)思維貫徹營(yíng)銷的始終
精益思維才能獲得更好的用戶感受（toto馬桶）
3、流量思維，打開營(yíng)銷大門的金鑰匙
流量是營(yíng)銷永遠(yuǎn)的王道
地面流量
線上流量
4、熱點(diǎn)思維，永恒的流量密碼
何為熱點(diǎn)？
熱點(diǎn)有什么用？
如何關(guān)聯(lián)熱點(diǎn)？
如何制造熱點(diǎn)？（流行的法則）
5、博弈思維 （多贏、競(jìng)合）
營(yíng)銷的*目標(biāo)是什么？（多贏）
營(yíng)銷的過程就是博弈的過程
博弈的分類（零和）
與消費(fèi)者的博弈
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈
與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的博弈
6、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)思維，營(yíng)銷創(chuàng)新的潤(rùn)滑劑
我曾經(jīng)的面試經(jīng)歷：如何讓事物建立鏈接
永遠(yuǎn)要有一雙善于觀察的眼睛
關(guān)聯(lián)與營(yíng)銷創(chuàng)新
7、痛點(diǎn)思維，精準(zhǔn)營(yíng)銷的突破點(diǎn)
阿克琉斯之踵
痛點(diǎn)的分類
產(chǎn)品痛點(diǎn)
服務(wù)痛點(diǎn)
客戶痛點(diǎn)
如何尋找痛點(diǎn)
觀察-試探-周圍信息綜合
珍視會(huì)抱怨的消費(fèi)者
抱怨的分類與甄別
抱怨展示產(chǎn)品和服務(wù)痛點(diǎn)
痛點(diǎn)與創(chuàng)新
8、爆點(diǎn)思維，打造爆品的邏輯法則
爆品對(duì)企業(yè)的影響
爆品產(chǎn)生的邏輯
爆點(diǎn)事件的特點(diǎn)
9、創(chuàng)新思維，營(yíng)銷中出奇更容易致勝、創(chuàng)新方能基業(yè)長(zhǎng)青
創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力
創(chuàng)新的表現(xiàn)形式
10、系統(tǒng)思維，利用蛛網(wǎng)模型進(jìn)行營(yíng)銷問題的解決
蛛網(wǎng)的特點(diǎn)
蛛網(wǎng)模型
蛛網(wǎng)思維的本質(zhì)
如何用蛛網(wǎng)模型解決實(shí)際的營(yíng)銷問題
11、反芻思維，營(yíng)銷人員必備的思維技巧
反芻的潛在意義
*耶魯大學(xué)心理學(xué)教授蘇姍·諾倫·霍克西瑪?shù)?ldquo;反芻思維“VS我的”反芻思維“
反芻思維在工作中的實(shí)際運(yùn)用：TRSP模型
12、危機(jī)思維
營(yíng)銷中常見的危機(jī)
危機(jī)的不同發(fā)展階段及其特點(diǎn)
危機(jī)應(yīng)對(duì)六步法
如何進(jìn)行危機(jī)溝通以達(dá)到化危為機(jī)的效果

七、案例研討

創(chuàng)新思維在營(yíng)銷中的應(yīng)用課程