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銷售*塑造課程

課程背景：
《銷售*塑造營》主講顧問式銷售技巧，此技巧是由全球*銷售技巧權(quán)威*理論創(chuàng)造者Huthwaite公司通過銷售實(shí)證研究，從成功銷售員35000個(gè)銷售案例中，總結(jié)出的針對(duì)客戶銷售的有效銷售方法，目前在多數(shù)銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點(diǎn)在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，為客戶解決問題為先導(dǎo)，贏得競(jìng)爭，贏得客戶對(duì)公司的信賴，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的順利銷售。
傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售區(qū)別如圖：從上至下
統(tǒng)銷售多數(shù)傳統(tǒng)銷售只花費(fèi)極少的功夫與客戶認(rèn)識(shí)，以為遞上名片客戶就認(rèn)識(shí)自己了！而顧問式銷售更講究的是在售前花更多時(shí)間跟客戶建立信賴與最重要的核心理論*銷售法的導(dǎo)入，從而達(dá)成順理成章的推薦給客戶需要的產(chǎn)品，不必在成交環(huán)節(jié)去反復(fù)糾纏客戶以達(dá)成銷售的目的。

課程理念：
何為銷售？銷的是自己，售的是觀念！
何為買賣？買的是感覺，賣的是好處！
掌握銷售*技巧，你可以把產(chǎn)品賣給任何人！
如果你愛他，請(qǐng)把他送到《銷售*塑造營》，因?yàn)檫@里是天堂！
如果你恨他，請(qǐng)把他送到《銷售*塑造營》，因?yàn)檫@里是地獄！

課程收獲：
一、掌握顧問式銷售技巧的精髓，領(lǐng)悟顧問式銷售實(shí)踐方法
二、明白銷售的原理，掌握銷售的關(guān)鍵核心點(diǎn)
三、了解溝通在銷售中的重要性，掌握銷售溝通重要方法
四、掌握銷售*必備十大技能技巧
五、通過團(tuán)隊(duì)游戲，讓員工明白團(tuán)隊(duì)協(xié)作在銷售工作中的重要性。為企業(yè)培養(yǎng)一支有凝聚力，戰(zhàn)斗力，協(xié)作力的核心超能銷售*團(tuán)隊(duì)。

課程形式：
30%講授＋30%訓(xùn)練＋40%實(shí)戰(zhàn)

課程對(duì)象：
銷售部門管理人員、銷售基層員工

課程大綱:
第一章：傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售的區(qū)別
一、什么是傳統(tǒng)銷售
1、不管你是否有需求，只負(fù)責(zé)告知
2、以銷售人員的身份出現(xiàn)
3、以賣產(chǎn)品為目的
4、尋找大量人說服
5、說明解釋為主
二、什么是顧問式銷售
1、檢查、診斷、開處方
2、以專家顧問身份出現(xiàn)
3、以幫顧客解決問題為目的
4、重點(diǎn)突破，成交率高
5、建議信賴、引導(dǎo)為主

第二章：銷售的原理及關(guān)鍵
一、銷售、買賣的真諦
1、銷的是自己
2、售的是觀念
3、買的是感覺
4、賣的是好處
二、成交背后的客戶行為動(dòng)機(jī)
1、追求快樂
2、逃避痛苦
3、可行的
三、銷售六大永恒不變的問句
視頻觀摩、案例分析
課堂互動(dòng)：你有沒有買過用不上的東西、誰要面包、怎么追那個(gè)
女孩、你會(huì)買這衣服嗎、銷售自己的產(chǎn)品、吃蟑螂的故事
落地工具：產(chǎn)品價(jià)值表

第三章：銷售從溝通開始
一、溝通的原理
1、溝通的重要性
2、溝通的原則
3、溝通的目的
4、溝通的效果
5、溝通的三要素
二、溝通中問話的技巧
三、聆聽技巧
四、贊美技巧
五、肯定認(rèn)同技巧
課堂互動(dòng)：小蜜蜂的游戲、照我說的做、測(cè)IQ、貓怕什么、
互相贊美
落地工具：經(jīng)典贊美三句話術(shù)、肯定認(rèn)同金典七句話術(shù)

第四章：銷售*必備十大技能技巧
一、準(zhǔn)備：
1、身體的準(zhǔn)備
2、精神的準(zhǔn)備
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
4、對(duì)顧客了解的準(zhǔn)備
5、工具的準(zhǔn)備
二、良好的心態(tài)：
1、職業(yè)心態(tài)和事業(yè)心態(tài)的區(qū)別
2、銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)
3、用什么樣的心態(tài)面對(duì)客戶成交與拒絕
三、何開發(fā)客戶：
1、找客戶之前要研究的問題
2、不良客戶的七種特質(zhì)
3、黃金客戶的七種特質(zhì)
四、如何與客戶建立信賴感：
五、如何了解顧客需求
1、了解客戶需求的必要性
2、了解客戶需求的套路一、二、三
六、正確的介紹產(chǎn)品，如何與競(jìng)爭對(duì)手比較
1、如何正確介紹產(chǎn)品
（1）配合客戶的需求和價(jià)值觀
（2）一開口就是*的好處
（3）盡量讓顧客參與
（4）明確告訴他產(chǎn)品帶給他什么利益與好處，減少什么麻煩
與痛苦
（5）多講案例和故事，少講道理和術(shù)語
2、如何與競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較
（1）不貶低競(jìng)爭對(duì)手
（2）用三大優(yōu)勢(shì)與競(jìng)品的三大弱點(diǎn)做比較
（3）講我們獨(dú)特的賣點(diǎn)，獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)
七、如何解除顧客反對(duì)意見
1、對(duì)反對(duì)意見的正確理解
2、最常見的六大反對(duì)意見
3、處理反對(duì)意見的四個(gè)小技巧
4、解除反對(duì)意見兩大禁忌
5、解除抗拒的套路
6、關(guān)于價(jià)格系統(tǒng)“太貴了”的處理方式
八、銷售的促成技巧
1、成交關(guān)鍵用語
2、敢于假設(shè)成交
3、成交前、成交中、成交后的注意事項(xiàng)
4、地推三分鐘成交三部曲
九、成交后要求顧客轉(zhuǎn)介紹要點(diǎn)
十、售后服務(wù)
1、讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)
2、為顧客服務(wù)的三種層次
課堂互動(dòng)：案例分析，實(shí)戰(zhàn)演練，突破心智的牢籠
落地工具：能力、心態(tài)模型圖、職業(yè)事業(yè)對(duì)比表、成交話術(shù)、
了解顧客需求四象限

第五章：銷售*團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲活動(dòng)
1、不倒的森林
2、乒乓球接力
3、最快翻出撲克牌
通過團(tuán)隊(duì)游戲，讓員工明白凝聚力、向心力、執(zhí)行力、協(xié)作力、溝通力等在銷售工作中的重要性。為企業(yè)培養(yǎng)一支有凝聚力，戰(zhàn)斗力，協(xié)作力的核心超能銷售*團(tuán)隊(duì)。

銷售*塑造課程