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分析問題解決問題課程

課程背景
為什么總是治標(biāo)沒治本？
為什么明明很努力問題卻還是沒有解決？
為什么總有一些突發(fā)事件影響結(jié)果卻又束手無策？
為什么總是在復(fù)雜的問題面前手腳忙亂無從下手？
企業(yè)組織的本質(zhì)是解決問題，在今天這個(gè)高速、易變、模糊而不確定的“VUCA”時(shí)代，解決問題越來越難，無流程、無經(jīng)驗(yàn)可尋的突發(fā)事件迫使我們匆忙決策，很多時(shí)候感覺就是拋起一枚硬幣，之后只有惴惴不安期待好運(yùn)降臨，在如此嚴(yán)峻的職場環(huán)境下，無論管理者還是一線員工，都要求具有結(jié)構(gòu)化思維能力，能夠快速、科學(xué)、結(jié)構(gòu)化的分析問題，并且找到*解決方案

課程收益
● 從基礎(chǔ)到高階逐步提升自己結(jié)構(gòu)化思考能力，更具備系統(tǒng)性、大局觀。
● 掌握金字塔原理、MECE法則、金線原理、TOSCA框架等基本工具，更科學(xué)解決常規(guī)問題。
● 掌握系統(tǒng)化思維、第一性原理等高階原理，具備解決復(fù)雜問題的能力，在盤根錯(cuò)節(jié)的信息中找到問題的底層邏輯，問題的核心本質(zhì)。
● 掌握運(yùn)用推演法全盤推演做出相對最正確的決策。

課程對象：全體員工

課程大綱
第一講：結(jié)構(gòu)化思維基礎(chǔ)原理
一、影響決策的思維陷阱
1、線性思維     2、認(rèn)知局限
二、最基本的結(jié)構(gòu)思維——金字塔原理
總案例：工離職率太高怎么解決？
1、什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結(jié)構(gòu)
2、金字塔原理核心：MECE法則
1）什么是MECE法則
2）MECE法則應(yīng)用：平面切割法
案例：吃核桃的鄰居
案例：新東方雙減政策轉(zhuǎn)型
3）MECE法則應(yīng)用：要素法
案例：領(lǐng)導(dǎo)的講話
4）MECE法則應(yīng)用：思維導(dǎo)圖——結(jié)構(gòu)/順序下的思維導(dǎo)圖
案例：劉備三顧茅廬說什么
案例：銷售接待客戶

第二講：思考解決問題的基礎(chǔ)工具TOSCA框架
總案例：產(chǎn)品這么好為什么賣不動(dòng)？
一、搞清楚問題本身
1、5WHY法深挖問題——深挖最本質(zhì)的問題，避免解決錯(cuò)方向
案例：醫(yī)院治病的進(jìn)化
2、T（Trouble）-O（objective）把問題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己
案例：小米某款手機(jī)的總結(jié)會(huì)
二、拆解分析問題原理
1、S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
案例：某公司如何提升營業(yè)額
2、A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結(jié)果的影響
案例：復(fù)雜的婚姻經(jīng)營問題
3、C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素
案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價(jià)
4、X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案
案例：某公司員工離職率太高

第三講：驗(yàn)證決策正確可行
一、在下決策前先反思
1、否定假設(shè)式反思
案例：如何分析開咖啡店能不能成功
2、猜疑式反思
案例：如何分析給甲方做的方案的可行性
二、做假設(shè)性推演
1、用訪談形式推演
案例：如何打造爆款產(chǎn)品
2、用非專家身份推演
案例：如何制定月度計(jì)劃

第四講：結(jié)構(gòu)化思維高階原理
一、超越金字塔原理——金線原理
1、金線原理的概念和價(jià)值
2、金線原理的20條軍規(guī)
案例：天鵝梭子魚和蝦、女王懷孕了等
二、第一性原理
1、理性系統(tǒng)的兩種思維模式：歸納法和演繹法
2、理性系統(tǒng)外的基石——第一性原理
1）公理化思維
案例：國產(chǎn)車與特斯拉的底層區(qū)別
2）用第一性原理破界創(chuàng)新
案例：喬布斯、埃隆馬斯克的第一創(chuàng)新

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