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教練式管理理念和方法課程

課程背景
困惑：究竟標(biāo)準(zhǔn)化制度化是不是好的管理？
員工態(tài)度和能力到底哪個更重要？
管理者要有威嚴(yán)還是親和力？
自己忙：管理者自己能力很強(qiáng)，但不能讓成員做到自動自發(fā)，讓部門高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
增效慢：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。
事難干：在工作中任務(wù)推進(jìn)不穩(wěn)定，不能有效的掌控任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。
人難管：管人時有效果，但成本過高，不能讓人員管理簡單、直接、系統(tǒng)和高效。
因時代變遷、行業(yè)發(fā)展、業(yè)態(tài)區(qū)別，傳統(tǒng)高壓階層式的管理在今天已經(jīng)無法施展，經(jīng)典的管理體系底層邏輯雖然亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會有轉(zhuǎn)變，面對越來越難管的年輕人，必須有一套全新的管理的理念和方法，讓管理更輕松，管理成本更低。孫老師萃取自身國有企業(yè)管理+私有民辦教育機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合體育俱樂部教練Coach Manager的管理機(jī)制，形成一套適用于企業(yè)的教練式管理體系CoachLeader。能夠讓學(xué)員系統(tǒng)地優(yōu)化管理意識，極簡快速找到解決路徑，最終實(shí)現(xiàn)管理能力的快速提升。

課程收益
● 有目標(biāo)—清晰明確知道每件工作最終要完成的目標(biāo)。
● 有動力—通過統(tǒng)一目標(biāo)讓員工對執(zhí)行有內(nèi)驅(qū)力。
● 能完成—通過機(jī)制讓員工自發(fā)可以完成目標(biāo)
● 得人心—提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，有效影響他人，讓下級自動自發(fā)、盡心又盡力的工作。

課程對象：中基層管理者

課程大綱
導(dǎo)言：什么是Coaching-Leader教練式管理
1、管理的本質(zhì)
1）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)：制定目標(biāo)-執(zhí)行流程-能力培訓(xùn)-監(jiān)督檢查
2）激勵團(tuán)隊(duì)高效超額：激勵鼓舞-獎罰機(jī)制
2、Coaching-Leader教練式管理者本質(zhì)
1）從“指揮命令控制”到“引發(fā)支持協(xié)助”
2）從“給出答案”到“有效溝通、引發(fā)思考、自尋答案”
3）從PDCA的執(zhí)行管理戴明環(huán)到OKR結(jié)果導(dǎo)向價(jià)值管理
4）從監(jiān)督者變成鏈接者linker
5）用機(jī)制管事：做什么-怎么做
6）用情分管人：自己什么樣+下屬什么樣=用什么樣的方法應(yīng)對什么樣的場景
案例：足球教練的工作

第一講 制定有激勵作用的目標(biāo)
一、目標(biāo)是共創(chuàng)出來具備合理性的——共創(chuàng)會
1、黃金圈法則講清楚為什么設(shè)置目標(biāo)
2、提前收集信息提升決策質(zhì)量
案例：一個因決策不合理受委屈哭著離職的客服
二、目標(biāo)是需要按階段拆解的——OKR目標(biāo)管理
1、制定總目標(biāo)O
2、拆解總目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)KR
3、拆解個人O-及KR
4、對齊個人與團(tuán)隊(duì)的KR
案例：足球教練一個賽季的OKR
現(xiàn)場實(shí)操：如何設(shè)置一個銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
三、目標(biāo)與獎罰制度
1、蒙古兵團(tuán)獎勵機(jī)制——執(zhí)行前定目標(biāo)，執(zhí)行后定激勵先定總獎勵
2、本該完成沒完成的處罰：反推KPI淘汰不合格員工優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
3、不怪員工沒完成的處理：梳理策略-教授工具-安撫激勵

第二講 科學(xué)把控執(zhí)行過程
1、高效而不形式主義的日報(bào)
1）日報(bào)用來糾正主次偏差   2）日報(bào)用來提出建議   3）日報(bào)的“黃金圈法則”
4）日報(bào)是完成的方法沉淀   5）日報(bào)做未完成的分析和提出幫助需求
6）日報(bào)體現(xiàn)目標(biāo)完成比例   7）日報(bào)要講證據(jù)、多表格、可視化
現(xiàn)場實(shí)操：日報(bào)評寫
2、KR節(jié)點(diǎn)把控——洋蔥會
1）深扒問題     2）協(xié)調(diào)支持   3）精準(zhǔn)解決 
3、執(zhí)行結(jié)束的復(fù)盤會
1）去除一切不必要考核   2）去除一切不必要崗位   3）做好慶功會

第三講 和員工溝通交流
一、和員工的常規(guī)交流談心
1、合作式傾聽：下屬不是沒意見是不敢說
2、共情式溝通：如何做好和下屬的1vs1
3、有效提問：合作思維打破艱難談話
二、如何批評員工提出意見
1、三明治法：認(rèn)同積極一面-批評建議不好的-鼓勵支持
2、FFH法：指出事實(shí)Fact-給團(tuán)隊(duì)帶來的影響Feeling-希望做什么直接說Hope
3、如何處理有情緒的員工——排雷式溝通
現(xiàn)場互動：夸獎和批評
三、團(tuán)隊(duì)之間影響執(zhí)行的溝通
1、四維溝通法：消除溝通帶來的情緒，還溝通最純粹的目的
2、消除溝通誤會
1）認(rèn)知誤會
2）表達(dá)誤會

第四講：思考解決問題的基礎(chǔ)工具TOSCA框架
總案例：產(chǎn)品這么好為什么賣不動？
一、搞清楚問題本身
1、5WHY法深挖問題——深挖最本質(zhì)的問題，避免解決錯方向
案例：醫(yī)院治病的進(jìn)化
2、T（Trouble）-O（objective）把問題量化呈現(xiàn)，避免誤導(dǎo)自己
案例：小米某款手機(jī)的總結(jié)會
二、拆解分析問題原理
1、S：分析常規(guī)要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
案例：某公司如何提升營業(yè)額
2、A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結(jié)果的影響
案例：復(fù)雜的婚姻經(jīng)營問題
3、C：分析變量——用關(guān)聯(lián)法鏈接變量和影響要素
案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價(jià)
4、X：用元件思維呈現(xiàn)最終方案
案例：某公司員工離職率太高

教練式管理理念和方法課程