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企業(yè)公共溝通課程

【課程背景】
企業(yè)的溝通不僅要達(dá)成內(nèi)部共識，更要爭取社會理解和支持。不管是新聞發(fā)布會還是公眾聽證會，也不管是企業(yè)廣告還是危機攻關(guān)，都在檢驗企業(yè)的公共溝通（或公關(guān)溝通）水平，考驗企業(yè)的公共溝通智慧。無論在哪種公共溝通或?qū)ν夤P(guān)中，企業(yè)都必須充分照顧到各類組織、各個群體、各方人士的關(guān)切，更需要熟悉所有相關(guān)人員的思維模式、語言風(fēng)格和利益訴求。而其中的關(guān)鍵，就是充分展示企業(yè)對社會公眾的*誠意，講究以理服人更要以情感人，通過公共溝通，為企業(yè)積極爭取和著力創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)公關(guān)肯定也需在商言商，但更要充滿人文關(guān)懷和天下情懷。認(rèn)真研究公共溝通的道（理想和信念）、法（規(guī)律和法則）、術(shù)（方法和技巧）、器（渠道和工具），公共溝通就一定能為企業(yè)引來更多的鐵桿“粉絲”，就一定能創(chuàng)造出更高的經(jīng)營效益。

【課程收益】
1、深刻認(rèn)識企業(yè)公共溝通的重要性
2、全面熟悉公共溝通的相應(yīng)方法
3、共享公共溝通的成功技巧
4、切實提高公共溝通的效能
5、學(xué)會避免公關(guān)出現(xiàn)的重大失誤
6、學(xué)習(xí)如何做好公眾發(fā)言人

【課程特色】
角色扮演：旁觀如何才能成為優(yōu)秀的公關(guān)人員
深度分析：公關(guān)中可能出現(xiàn)的低級錯誤與重大失策
促動引導(dǎo)：將公共溝通的小聰明上升為大智慧

【課程大綱】
1、公共溝通的實質(zhì)與關(guān)鍵
2、公共溝通的原則與底線
3、公共溝通的主要類型
4、公共溝通的重要方法
5、公共溝通的常見誤區(qū)
6、公眾演講的基本技巧
【課程基本模型】
公共溝通的同心圓模型——
實質(zhì)與關(guān)鍵決定原則與底線
原則與底線指導(dǎo)應(yīng)對類型
應(yīng)對類型選定重要方法
重要方法配套基本技巧

企業(yè)公共溝通課程