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銷售工作實(shí)務(wù)課程

 

【課程背景】

創(chuàng)新，企業(yè)基業(yè)長青之本

隨著科技的不斷發(fā)展和市場的競爭加劇，創(chuàng)新已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。為了保持競爭力并適應(yīng)不斷變化的市場需求，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。微創(chuàng)新作為一種低成本、低風(fēng)險的創(chuàng)新方式，受到了越來越多企業(yè)的關(guān)注和重視。因此，學(xué)習(xí)微創(chuàng)新對員工個人、對企業(yè)、對工作任務(wù)等方面的價值變得尤為重要。

學(xué)習(xí)微創(chuàng)新幫助員工提升自己的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力

微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行小改進(jìn)，因此不需要員工具備很高的技術(shù)門檻。通過學(xué)習(xí)微創(chuàng)新，員工可以培養(yǎng)自己的觀察力、思維敏捷性和問題解決能力，這些能力對于員工個人的職業(yè)發(fā)展和成長非常重要。

學(xué)習(xí)微創(chuàng)新幫助企業(yè)降本增效

首先，微創(chuàng)新可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過不斷進(jìn)行小改進(jìn)，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升產(chǎn)品的競爭力。其次，微創(chuàng)新可以幫助企業(yè)降低成本。相對于大規(guī)模創(chuàng)新，微創(chuàng)新的成本較低，可以有效地利用現(xiàn)有資源進(jìn)行改進(jìn)。此外，微創(chuàng)新還可以提升企業(yè)的創(chuàng)新文化，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

學(xué)習(xí)微創(chuàng)新幫助工作任務(wù)高質(zhì)量達(dá)成

微創(chuàng)新的核心是在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行小的改進(jìn)和創(chuàng)新，這可以幫助員工提高工作效率和工作質(zhì)量。通過微創(chuàng)新，員工可以發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題，提升工作的智能化和自動化水平。此外，微創(chuàng)新還可以提升員工的工作滿意度和工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。

 

【課程收益】

1) 增強(qiáng)學(xué)員在工作中創(chuàng)新的意識與主動改進(jìn)工作的積極性，并學(xué)會在組織內(nèi)部如何更加有效的推進(jìn)微創(chuàng)新的方案，獲得組織和團(tuán)隊(duì)成員支持。

2）掌握一套微創(chuàng)新的整體邏輯、完整步驟、工具和方法；

3）起始于創(chuàng)新邏輯，回歸到工作實(shí)際，以實(shí)際問題為載體到對結(jié)果負(fù)責(zé)的創(chuàng)新結(jié)果；

 

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：營銷創(chuàng)新思維

1、營銷的發(fā)展就是創(chuàng)新的發(fā)展

2、微笑曲線

3、創(chuàng)新的定義

4、創(chuàng)新五小

5、營銷4P理論與新營銷人貨場

6、LTC銷售流程與創(chuàng)新案例

7、創(chuàng)新營銷的心法

8、分組選組長

 

第一步：破慣例      產(chǎn)出：《打破慣例四步曲》

解決方案的創(chuàng)新源自于思維認(rèn)知的改變，不管是顛覆式創(chuàng)新還是微創(chuàng)新都需要基于“尊重過去”的同時“看到變化”、“展望未來”。在實(shí)際的工作中，其中一個最難但也是容易突破的限制是心智限制（我們一直都是這樣的）

1、 創(chuàng)新交集圖

2、 微創(chuàng)新常見5種形式

3、 打破慣例四步曲之：Yes，and

4、 打破慣例四步曲之：洞察變化

5、 打破慣例四步曲之：設(shè)定目標(biāo)

 

第二步：找問題      產(chǎn)出：《57聯(lián)縱問題圖》

微創(chuàng)新的核心是在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行小的改進(jìn)和創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)并解決工作中重要的、低質(zhì)量重復(fù)的、易出錯的、費(fèi)工夫等的問題，從而真正幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的“多”、“快”、“好”、“省”。

1、 從“低質(zhì)量重復(fù)”到“高質(zhì)量發(fā)展”

2、 從“門前掃雪”到“解他人難”

3、 從事后“下游思維”到事前“上游思維”

4、 57聯(lián)縱問題圖：從7個方面，5個維度找契機(jī)

 

第三步：抓關(guān)鍵      產(chǎn)出：《關(guān)鍵要素歸因表》

只有經(jīng)過深入的分析才能找到問題的本質(zhì)和根源。通過分析，我們可以找到問題的規(guī)律性和關(guān)聯(lián)性，了解問題的背景和影響因素，從而制定出更加科學(xué)、有效的創(chuàng)新解決方案。沒有充分的分析，解決問題只是治標(biāo)不治本，很可能會導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)。先把現(xiàn)狀吃透，才能高效地找到突破口。

1、 歸因原則：從不可控到可控

2、 行為設(shè)計(jì)：把問題歸到人身上是本性，把問題落到設(shè)計(jì)上是本事

3、 關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)之：設(shè)計(jì)“知”、“易”、“愿”

4、 關(guān)鍵要素設(shè)計(jì)之：能力、天賦、態(tài)度

 

第四步：套策略      產(chǎn)出：《加減乘除法矩陣》

“因?yàn)槟X袋空空，所以腦袋空空”，創(chuàng)新解決問題最難的一環(huán)就是當(dāng)暫時沒有找到合適的解決方式時，如何能夠借助經(jīng)典的8個思考（4對反義詞：多元思維——真正厲害的人腦子里能同時容納兩種相反的思想而無礙其處世行事）。快速找到創(chuàng)新解決問題的思路，提升思維的廣度、多角度的找到解決方案。

1、 分（拆）：分級、分層、分組、分階段、分包、分模塊、分類型、分拆設(shè)計(jì)

2、 合（組）：合并同類項(xiàng)、合作、聯(lián)合、結(jié)合、配合、融合、混合、組織、組合

3、加（增）：加資源、加價值、加步驟、加中介物、加高、加寬、加厚、加長

4、減（除）：減難度、減對人的依賴、減步驟、減輕、減短、減中間、減干擾

5、換（變）：換形式、換內(nèi)容、換載體、換場景、換設(shè)計(jì)、換時間、替代方案

6、定（固）：定標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)則、定范圍、定位、定期、定向、設(shè)定、定義、固化

7、前（正）：事前、前臺、前線、前置、前期、提前、前景、前奏、前提、公正

8、后（反）：事后、后臺、幕后、后果、背后、背面、反面、反例、反差、反應(yīng)

 

第五步：做原型      產(chǎn)出：《微創(chuàng)新設(shè)計(jì)原型》

創(chuàng)新的落地往往需要利益相關(guān)方認(rèn)可、協(xié)同、甚至推動，以終為始，創(chuàng)新只是手段，目的是借助微創(chuàng)新來提升工作效率、解決工作難題，如何爭取相關(guān)方對創(chuàng)新方案的認(rèn)同，以實(shí)現(xiàn)微創(chuàng)新的真正落地，是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

1、方案呈現(xiàn)之設(shè)計(jì)可視化、最小可行原型

2、方案呈現(xiàn)之記憶點(diǎn)：同字、數(shù)字、俗語、步驟

3、微創(chuàng)新落地：人容易高估未來，苛責(zé)過去

4、微創(chuàng)新落地：向前展望未來，倒推前提條件

 

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